Việc làm
- Reviews
- Việc làm
- Mức lương
- Phỏng vấn
- Tổng quan
Việc làm KUEHNE NAGEL
Cập nhật 30/01/2026 22:23
Tìm thấy 15 việc làm đang tuyển dụng
Sea Logistics Customer Care Supervisor
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
19/01/2026
Hạn nộp hồ sơ:
18/02/2026
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
It's more than a job
When you work in Freight Logistics and Operations at Kuehne+Nagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently. But that is not all. Your work also helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors. At Kuehne+Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.
The Sea Logistics Customer Care Supervisor (for Reefer and Pharma) ensures frontline support for clients and customers, maintaining high levels of satisfaction with products, services, and features and drive sustainable growth across their team.
They are responsible for delivering excellent service to both internal and external stakeholders. They oversee Customer Care Location (CCL) teams, including team leaders, experts, and specialists, while also managing a personal portfolio of house accounts as an account owner.
How you create impact
We are interested in service-oriented team leader who understand the importance of providing an excellent customer experience. In return, you will gain access to professional development opportunities and international exposure in a team-based environment. To find out why Kuehne + Nagel is the best place to advance your logistics career, start a conversation with us and click apply today!
When you work in Freight Logistics and Operations at Kuehne+Nagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently. But that is not all. Your work also helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors. At Kuehne+Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.
The Sea Logistics Customer Care Supervisor (for Reefer and Pharma) ensures frontline support for clients and customers, maintaining high levels of satisfaction with products, services, and features and drive sustainable growth across their team.
They are responsible for delivering excellent service to both internal and external stakeholders. They oversee Customer Care Location (CCL) teams, including team leaders, experts, and specialists, while also managing a personal portfolio of house accounts as an account owner.
How you create impact
- Drive customer engagement, satisfaction, retention and reactivation in close cooperation with Field Sales, the Operational Care Center (OCC) and carrier(s) to establish and strengthen operational relations with customers
- Ensure the CCL Team provide, document and follow-up on quotations for existing business in line with the pricing strategy
- Focus on continuous improvement of process controls ensuring complete and correct customer contact data, service data and changes in our systems including customer reporting
- Collaborate with Finance to adjust credit limits based on daily business development and coordinate measures in case of challenges
- Focus on continuous improvement of processes and controls, including customer case management through KN Service Moments, aiming for a consistent delivery against the customer promise
- Document, analyse and resolve complaints, then identify root causes and find sustainable solutions with the OCC
- Ensure delivery against all financial targets and strategic objectives.
- Attend customer visits to support with the development, continuous improvement and retention of key business
- Facilitate skill updates and participation in training programs for team members
- Ensure informed decision-making across various dimensions, supporting CCL teams
- Support and sponsor the implementation of new business awards
- Monitor and ensure all CCL Teams are visiting customers regularly and all interactions are logged in CRM system (CoreLog)
- Work with Manager to identify and develop GP growth strategies and strategic allocation of volumes to support business strategy
- Monitor and increase automation of customers using the eTouch Automation dashboard, in collaboration with the OCC
- Monitor customer exceptions for the team’s customers through the CCL dashboard
- Strong experience in freight forwarding and supply chain management, with a strong focus on Sea Logistics. Knowledge about Reefer and Pharma is an advantage
- Proven ability in project management, successfully leading initiatives from planning to execution
- First experience in P&L responsibility, demonstrating financial acumen and strategic decision-making
- Fluent in local lan Your Role You will be enabling transport activities by executing bookings, entering orders + generating all required export /import documentation while liaising with our Customer Care Teams (CCL) + Revenue Care (RCC) teams to ensure all requirements are met (in a timely and efficient manner). As always, these activities are in line with all relevant governance + regulatory requirements.
- To create/complete shipment details in our internal transport management system, coordinate with all involved stakeholders + organize transport based on the customer promise, obtain DG approvals where required, escalating discrepancies as required.
- To monitor + report on the operational performance of carriers + other vendors as well as ensuring strong data quality is available for timely + accurate customer reporting.
- To create files for consolidation (Export) or de-consolidation (Import).
- To review + ensure alignment of shipping instructions including clarifying any deviations or conflicts while taking country regulations, export/import compliance, rate + routing information into consideration.
- To accurately submit/issue all required documentation within 24 hours of departure in a timely manner.
- To ensure departure + arrival confirmations (or deviations v. scheduled) are shared with CCLs.
- To ensure cost awareness + efficiency through timely, accurate cost/revenue updates including profit maximization by providing cost awareness to the CCLs + RCC.
- To support + resolve claims + disputes.
- Your analytical + problem solving approach along with an ability to work under pressure + great time management will be key to your success in this role.
We are interested in service-oriented team leader who understand the importance of providing an excellent customer experience. In return, you will gain access to professional development opportunities and international exposure in a team-based environment. To find out why Kuehne + Nagel is the best place to advance your logistics career, start a conversation with us and click apply today!
Khu vực
KUEHNE NAGEL
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 11, Tòa Nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Q. 1,Tp. Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Kuehne Và Nagel là công ty có 100% vốn đầu tư từ Đức, là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp chuỗi logistic với nhiều năm kinh nghiệm tại Việt Nam, chính thức thành lập năm 2014. Tập trung vào nhu cầu khách hàng, chúng tôi cung cấp các giải pháp phù hợp với chất lượng vượt trội để mang đến những giải pháp phù hợp nhất tới quý khách hàng tại Việt Nam.
Hoạt động chính: .
- Giao nhận vận tải bằng đường biển, đường hàng không, đường bộ.
- Thủ tục hải quan, kho bãi, phân phối hàng hóa,..
- Rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, ….
Các hoạt động ngoại khóa
- Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện
- Du lịch hàng năm
- Team building ngoài trời
Lịch sử thành lập
- Được thành lập tại Việt Nam từ năm 1994, Kuehne+Nagel luôn được biết đến với các giải pháp logistics toàn diện đem lại giá trị cao và phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Trong hơn 25 năm tại Việt Nam, Kuehne+Nagel đã xây dựng được một đội ngũ chuyên gia logistics hàng đầu trong nước và quốc tế với sự hiểu biết sâu sắc về thị trường Việt Nam và kiến thức chuyên sâu về các ngành công nghiệp.
Mission
- Chúng tôi tin tưởng vào việc đóng góp cho thế giới xung quanh mình và từ đó trở thành một phần của điều gì đó vĩ đại hơn. Là một đối tác logistics, chúng tôi coi mình là một phần của bức tranh lớn, đem mọi người và cộng đồng trên toàn thế giới đến gần nhau hơn. Đó là lý do tại sao chúng tôi dành thời gian của mình để đảm bảo rằng mọi người trên khắp thế giới có quyền tiếp cận với những gì tiếp thêm sức mạnh cho doanh nghiệp và cuộc sống của họ, từ các bộ phận kỹ thuật, thuốc men và đồ dễ hỏng đến các bộ phận thay thế khẩn cấp cho máy bay.
Review KUEHNE NAGEL
4.1
22 review
Review Highlights
Cập nhật 08/07/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
03/02/2026
★
★
★
★
★
Intern PHP Developer
tại Hồ Chí Minh
Môi trương ok, phúc lợi tốt, đạt great palce to work
07/08/2025
★
★
★
★
★
Nhân viên xuất nhập khẩu
tại Hồ Chí Minh
No work-life balance
22/04/2025
★
★
★
★
★
Nhân viên kinh doanh quốc tế
tại Hồ Chí Minh
Phúc lợi tốt cho nhân viên
Những nghề phổ biến tại KUEHNE NAGEL
Bạn làm việc tại KUEHNE NAGEL? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
KUEHNE NAGEL
Click để đánh giá