Việc làm Public Bank
Cập nhật 23/07/2024 23:51
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Chuyên viên cải tiến chất lượng dịch vụ, Phòng Phát triển năng lực dịch vụ và vận hành, Khối Khách hàng cá nhân
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
14/06/2024
Hạn nộp hồ sơ:
16/07/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Trên 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hà Nội
Nhiệm vụ chuyên môn:
•Xây dựng các công cụ, sáng kiến nhằm phát triển năng lực thực thi cho CBNVtạiĐVKD, nâng cao CLDVvà vận hành cho toàn hệ thống
•Xây dựng công cụ đo lường mức độ hài lòng KH, đánh giá CLDV trong từng thời kỳ theo các mô hình, tiêuchuẩn CLDV đã lập thông qua hệ thống đánh giá phù hợp.
•Tham gia xây dựng bộ tiêu chuẩn CLDV, đảm bảo các trải nghiệm dịch vụ khách hàngvới chất lượng cao tại các ĐVKD.
•Xây dựng và ban hành bộ KPIphi TC cho ĐVKD
•Định hướng và giám sát xây dựng các công cụ, sáng kiến nhằm nâng cao Trải nghiệm KH
•Tham gia các dự án nâng caoTNKH, triển khai các Sáng kiến chiến lược nhăm nâng cao TNKH
•Xây dựng và triển khai các chươngtrình thi đua và truyền thông nhằm đẩy mạnh văn hóa dịch vụ, chú trọng đến sựhài lòng của khách hàng trên toàn hệ thống.
•Phối hợp với BP.Hỗ trợ thực thi triển khai các hoạt động nâng cao CLDVtại DVKD
•Xây dựng bản tin truyền thông nội bộ
ThựchiệncáccôngviệckháctheophâncôngcủaCấptrên•Bằngcấp:Tốt nghiệp Đại học thuộc khối kinh tế, tài chính, ngân hàng.QTKD hoặc chuyên ngành khác
•Kiếnthứcchuyên môn: Có hiểu biết về thị trường bán lẻ, dịch vụ tài chính.
•Kinhnghiệm chuyên môn: Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vựcdịch vụ tài chính, đặc biệt đã từng làm việc tại dịch vụ bán lẻ, chất lượng dịch vụ.
•Kỹnăng,phẩmchất:Kỹ năng xây dựng quan hệ cũng nhưkỹ năng tương tác tốt. Có tư duy tốt về chiến lược và quản trị hệ thống. Thành thạo kỹ năng MS Excel, PowerpointBảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Chế độ nghỉ phép
Chế độ tập thể dục
•Xây dựng các công cụ, sáng kiến nhằm phát triển năng lực thực thi cho CBNVtạiĐVKD, nâng cao CLDVvà vận hành cho toàn hệ thống
•Xây dựng công cụ đo lường mức độ hài lòng KH, đánh giá CLDV trong từng thời kỳ theo các mô hình, tiêuchuẩn CLDV đã lập thông qua hệ thống đánh giá phù hợp.
•Tham gia xây dựng bộ tiêu chuẩn CLDV, đảm bảo các trải nghiệm dịch vụ khách hàngvới chất lượng cao tại các ĐVKD.
•Xây dựng và ban hành bộ KPIphi TC cho ĐVKD
•Định hướng và giám sát xây dựng các công cụ, sáng kiến nhằm nâng cao Trải nghiệm KH
•Tham gia các dự án nâng caoTNKH, triển khai các Sáng kiến chiến lược nhăm nâng cao TNKH
•Xây dựng và triển khai các chươngtrình thi đua và truyền thông nhằm đẩy mạnh văn hóa dịch vụ, chú trọng đến sựhài lòng của khách hàng trên toàn hệ thống.
•Phối hợp với BP.Hỗ trợ thực thi triển khai các hoạt động nâng cao CLDVtại DVKD
•Xây dựng bản tin truyền thông nội bộ
ThựchiệncáccôngviệckháctheophâncôngcủaCấptrên•Bằngcấp:Tốt nghiệp Đại học thuộc khối kinh tế, tài chính, ngân hàng.QTKD hoặc chuyên ngành khác
•Kiếnthứcchuyên môn: Có hiểu biết về thị trường bán lẻ, dịch vụ tài chính.
•Kinhnghiệm chuyên môn: Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vựcdịch vụ tài chính, đặc biệt đã từng làm việc tại dịch vụ bán lẻ, chất lượng dịch vụ.
•Kỹnăng,phẩmchất:Kỹ năng xây dựng quan hệ cũng nhưkỹ năng tương tác tốt. Có tư duy tốt về chiến lược và quản trị hệ thống. Thành thạo kỹ năng MS Excel, PowerpointBảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Chế độ nghỉ phép
Chế độ tập thể dục
Khu vực
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 1, tầng 10 và tầng 11, Tòa nhà Hanoi Tungshing Square, Số 2 Ngô Quyền
Giới thiệu: Public Bank Vietnam là ngân hàng 100% vốn nước ngoài thuộc sở hữu của Public Bank Berhad, Malaysia, một trong những Ngân hàng hàng đầu Malaysia về kết quả hoạt động kinh doanh và quản trị bền vững, nhất quán. Public Bank Vietnam được chuyển đổi từ Ngân hàng liên doanh VID Public - một trong những ngân hàng liên doanh đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập ngày 25 tháng 3 năm 1992 với tỷ lệ vốn góp 50:50 giữa Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) và Public Bank Berhad, Malaysia. Trải qua 29 năm hoạt động hiệu quả tại Việt Nam, hiện nay Public Bank Vietnam đã mở rộng mạng lưới lên 32 chi nhánh và phòng giao dịch (PGD) tại các tỉnh và thành phố chính của Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
- Kiểm tra sức khỏe hàng năm
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch
- Party
Lịch sử thành lập
- Ngày 30/09/1991, VID Public Bank Việt Nam được thành lập với tỷ lệ góp vốn 50:50 dưới sự hợp tác giữa BIDV (Việt Nam) và Public Bank Berhad (Malaysia).
- Tháng 5/1992, Chính thức đi vào hoạt động, cung cấp các sản phẩm/dịch vụ tài chính ngân hàng đa dạng.
- Ngày 15/7/2014, BIDV Việt Nam đã ký hợp đồng chuyển nhượng 50% vốn góp của VID Public Bank cho Public Bank Berhad, chấm dứt hợp tác sau 20 năm hoạt động.
- Ngày 23/03/2015, Public Bank Berhad (Malaysia) nhận toàn bộ phần góp vốn của ngân hàng BIDV.
- Ngày 24/03/2016, VID Public Bank được sự chấp thuận của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tái cấu trúc thành ngân hàng 100% vốn nước ngoài và đổi tên thành Public Bank VietNam, có hiệu lực từ ngày 01/04/2016.
- Public Bank Berhad (Malaysia) tiến hành thủ tục để đưa Public Bank VietNam chính thức trở thành ngân hàng con của mình.
Mission
- Là một tổ chức tín dụng hoạt động an toàn, hiệu quả và uy tín hàng đầu Việt Nam.
Những nghề phổ biến tại Public Bank
Bạn làm việc tại Public Bank? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Public Bank
Click để đánh giá