Rey Hotel Hanoi

Mô tả công việc

Luôn tươi cười, lịch sự và niềm nở chào đón khách mỗi khi khách đến sử dụng dịch vụ tại khách sạn

Mở cửa xe, mời khách xuống xe

Chủ động mở cửa khách sạn, vận chuyển hành lý vào bên trong

Xác nhận lại số lượng hành lý với khách

Sau khi khách check in, bellman hỏi khách số phòng, rồi hướng dẫn khách đến thang máy để lên phòng

Mở cửa phòng, mời khách vào, hướng dẫn khách cách sử dụng trang thiết bị trong phòng

Đề nghị khách xác nhận lại số lượng hành lý.

Nhận thông báo khách check out, số phòng, số lượng hành lý, thời gian yêu cầu lấy hành lý xuống

Khi khách xuống sảnh thì hướng dẫn khách đến quầy làm thủ tục check out

Khi khách check out xong thì mang hành lý khách chất lên xe

Mở cửa xe, mời khách lên, chào tạm biệt

Ghi vào sổ bàn giao số xe, thời gian, số phòng và số lượng hành lý của khách vừa trả phòng

Chịu trách nhiệm hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu bao gồm: giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi, các thông tin về địa phương, điểm du lịch, địa chỉ ăn ngon, khu vui chơi, ...

Nắm rõ các sản phẩm dịch vụ của khách sạn để tư vấn cho khách nếu cần

Chịu trách nhiệm nhận và chuyển phát bưu kiện, fax, tin nhắn, thư,... đến phòng hành chính hoặc cho khách, đảm bảo vận chuyển trong thời gian nhanh nhất; đồng thời ghi chép rõ ràng vào sổ nhật ký làm việc và yêu cầu khách và các bộ phận liên quan ký xác nhận

Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn ngăn nắp, sạch sẽ và sẵn sàng phục vụ khách

Kiểm tra và thường xuyên thêm mới lượng báo, tạp chí cần thiết tại quầy Concierge

Cảnh giác trước những tình huống bất thường, các đối tượng khả nghi; báo và phối hợp với bộ phận an ninh để xử lý khi cần

Luôn tuân thủ nội quy khách sạn, thể hiện tác phong làm việc chuyên nghiệp, duy trì mối quan hệ tốt đẹp trong bộ phận FO và các bộ phận khác

Chấp hành nghiêm túc thời gian làm việc cũng như nội quy của khách sạn.

Thực hiện công việc khác theo sự phân công của Tổ trưởng hành lý hay Trưởng bộ phận lễ tân

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc theo ca

- Được hưởng chế độ BHXH, BHYT theo luật lao động

- Mức lương theo thỏa thuận: 7 triệu / 1 tháng + SVC

- Được đóng bảo hiểm XH, BHYT, chế độ ngày nghỉ, theo quy định nhà nước.

- Có ngày nghĩ lễ phép năm hưởng nguyên lương.

- Có chế độ ăn ca trong khách sạn,để xe trong khạch sạn.

- Có cơ hội thăng tiến các vị trí cao hơn.

- Nhân sự có thâm niên được xem xét tăng lương theo định kỳ hàng năm.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện, với đội ngũ nhân viên trẻ và năng động

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp THPT trở lên , tiếng Anh giao tiếp.

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ( đã từng làm khách sạn 3 sao trở lên)

Sức khỏe tốt ( ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế), kỹ năng giao tiếp tốt

Thật thà nhanh nhẹn, chịu khó, trung thực niềm nở tận tình với công việc.

Có nguyện vọng gắn bó lâu dài.

Yêu cầu hồ sơ

Ứng viên quan tâm cơ hôi viêc làm tại khách sạn The Light vui lòng gửi hồ sơ về phòng nhân sự. Gửi CV qua email hoặc số điện thoại 091.9966.086 (Ms Phượng) để biết thêm chi tiết.