Review Highlights
Cập nhật 08/01/2026
Ưu điểm
Nhược điểm
Join Club V E-Gaming at Pullman Saigon Centre, Ho Chi Minh City - where modern gaming meets premium hospitality. We’re looking for a dynamic VIP Host Manager to deliver world-class service and elevate the experience for our international guests.
Position Summary:
The VIP Host Manager is responsible for ensuring customer retention and satisfaction through exceptional service delivery on the gaming floor. This role requires excellent communication skills, supportive leadership, and the proven ability to manage real-time floor situations with confidence and efficiency. The VIP Host Manager will lead the Host team in providing quality service that aligns with company SOPs and brand standards.
Key Responsibilities:
· Build and manage strong relationships with target customer segments, especially VIP/VVIP players, to enhance customer loyalty.
· Deliver excellent and personalized customer experiences in collaboration with Floor Hosts.
· Monitor players visits and behaviors to better understand their preferences and tailor promotional offers and marketing campaigns accordingly.
· Identify customer needs in a timely and proactive manner to improve retention and satisfaction.
· Work closely with internal teams and Marketing to coordinate floor events and promotions in alignment with business goals.
· Conduct market research, including monitoring competitor activities, and adjust/suggest promotions as needed.
· Ensure full compliance with all company policies, local regulations, and industry standards while maintaining the highest levels of integrity.
· Resolve customer complaints and concerns promptly and professionally, always demonstrating a customer-first mindset.
· Report directly to the Operations Manager. The role is floor-based and requires minimal office work – this is not a 50/50 office - floor split.
Requirements:
· Fluent Mandarin & English (mandatory)
· Taiwanese Hokkien is a strong advantage
· Understanding of Taiwan market & customer culture (preferred)
· Patient, empathetic, and professional in all customer interactions.
· Calm, confident problem-solving and conflict-resolution skills.
· High personal integrity and a strong customer-centric mindset.
· Minimum 2 years of experience for Sales position or Casino industry.
· Currently based in Vietnam. The first interview will be conducted online; shortlisted candidates must be available to attend a final in-person interview at our site.
Benefit:
1. 13th-month salary bonus.
2. Bonus on revenue.
3. Performance evaluation incentives: twice a year.
4. Housing allowance
5. Meal allowance
6. Transportation allowance.
7. Uniforms allowance.
8. Hospital treatment allowance
9. Round-trip airfare from the workplace to the employee’s hometown on a regular basis.
10. Company cellular phone
11. Support Employee’s children education fee
Business trip allowance
Location:
CLUB V E-GAMING
B1 Floor, 148 Tran Hung Dao Street, Cau Ong Lanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam
Mail: [email protected]
Club V E-Gaming - Pullman Sài Gòn Hotel là tập đoàn đầu tư cao cấp hàng đầu tại Việt Nam về lĩnh vực vui chơi giải trí có thưởng dành cho người nước ngoài. Với hơn 12 năm đi vào hoạt động, hiện nay chúng tôi đã trở thành câu lạc bộ vui chơi giải trí số một tại thành phố Hồ Chí Minh. Không chỉ được đánh giá cao về tính chuyên nghiệp trong quản lý và dịch vụ khách hàng mà còn là nơi có môi trường làm việc tốt cho nhân viên trong và ngoài nước với thu nhập hấp dẫn như lương, thưởng cũng như hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, các chế độ nghỉ dưỡng hàng năm du lich trong và ngoài nước, các hoạt động công ích cho xã hội. Đặc biệt hơn nhân viên luôn được đào tạo theo định kỳ và được khuyến khích học tập nâng cao kỹ năng và kiến thức.
Chính sách bảo hiểm
Các hoạt động ngoại khóa
Lịch sử thành lập
Mission
Cập nhật 08/01/2026
Ưu điểm
Nhược điểm
Công Ty Với Quản Lý Thiếu Chuyên Nghiệp Và Môi Trường Chèn Ép Nhân Sự
Công ty theo mô hình gia đình, nhân sự chủ chốt đều là người quen.
Lễ tết làm hết. Never chấm OT nếu có phát sinh công việc. mà công việc thì phát sinh thường xuyên. Lần đầu thấy công ty nước ngoài vậy luôn.