Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Hỗ trợ điều hành hoạt động hằng ngày của bộ phận Lễ tân, đảm bảo dịch vụ khách hàng diễn ra suôn sẻ và chuyên nghiệp.
Support the daily operations of the Front Office, ensuring smooth and professional guest service. - Chịu trách nhiệm phân công công việc cho đội ngũ Host/Guest Service Agent trong ca làm việc.
Assign tasks to Hosts/Guest Service Agents during the shift. - Thực hiện check-in, check-out và hỗ trợ khách theo đúng tiêu chuẩn thương hiệu.
Perform check-in, check-out and guest assistance according to brand standards. - Giám sát chất lượng dịch vụ tại quầy Lễ tân và khu vực sảnh; báo cáo và đề xuất cải thiện khi cần.
Monitor service quality at the Front Desk and lobby area; report issues and propose improvements. - Xử lý yêu cầu của khách, bao gồm các tình huống đặc biệt và trường hợp nhạy cảm.
Handle guest requests, including special or sensitive situations. - Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách một cách lịch thiệp và hiệu quả.
Assist in resolving guest complaints politely and effectively. - Hướng dẫn và đào tạo nhân viên mới về quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ.
Guide and train new staff on procedures, policies and service standards. - Phối hợp với Housekeeping, Engineering, Concierge và các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.
Work closely with Housekeeping, Engineering, Concierge and other departments to ensure a seamless guest experience. - Đảm bảo dữ liệu, hồ sơ khách và giao dịch được xử lý chính xác trên hệ thống.
Ensure guest records, transactions and system entries are accurate. - Hỗ trợ quản lý ca khi Duty Manager/Front Office Manager vắng mặt.
Support shift leadership when the Duty Manager or Front Office Manager is absent. - Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
Perform other duties as assigned by management.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương hấp dẫn
Attractive salary - Phụ cấp cho giai đoạn tiền mở cửa
Pre-opening allowance - Hỗ trợ chi phí trợ cấp đi lại khi nhận việc
Relocation allowance - Hỗ trợ chi phí trợ cấp thăm nhà hàng năm
Annual home leave allowance - Hỗ trợ phụ cấp phí phục vụ trong giai đoạn tiền mở cửa
Service charge allowance during pre-opening - Được cung cấp nhà ở tại Nhà nhân viên
Staff accommodation - Cung cấp 3 bữa ăn mỗi ngày kể cả ngày nghỉ
3 meals per day including days off - 15 ngày phép năm
15 annual leave days - Bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội theo luật lao động
Social and Health insurance as per local law - Chương trình đào tạo và phát triển
Training and development plan - Được trải nghiệm 12 đêm phòng miễn phí tại các khách sạn của tập đoàn Hyatt
12 complimentary room nights at Hyatt properties worldwide
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch – Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Diploma, College or University degree in Hospitality, Tourism or related fields. - Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm Lễ tân; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Tổ trưởng/Lead.
At least 1–2 years of Front Office experience; supervisory/lead experience preferred. - Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhẹn và chuyên nghiệp.
Strong communication and professional problem-solving skills. - Thái độ thân thiện, tác phong chuyên nghiệp và khả năng chăm sóc khách hàng tốt.
Friendly demeanor, professional appearance and excellent guest service mindset. - Thành thạo tiếng Anh giao tiếp; ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác.
Good English communication; additional languages are a plus. - Thành thạo phần mềm khách sạn (PMS), ưu tiên ứng viên đã dùng Opera/Hyatt systems.
Proficient in hotel PMS; experience with Opera or Hyatt systems is a plus. - Khả năng làm việc theo ca và linh hoạt trong môi trường khách sạn.
Willing to work shifts and adapt to hotel operational needs.
Yêu cầu hồ sơ
We will be reviewing your qualifications and experience with available positions at the present time, and should your application be short-listed, we will then contact you for an interview.
Khách sạn Park Hyatt Saigon tọa lạc tại trung tâm thành phố Hồ Chí Minh, kế bên nhà hát Thành Phố và gần kề các địa danh văn hóa và lịch sử nổi tiếng. Khách sạn gồm 245 phòng và suite mang phong cách thuộc địa Pháp thanh lịch vừa được tu bổ để mang đến một đẳng cấp sang trọng mới với thiết kế tinh tế, nội thất được làm bằng tay tinh xảo và những tiện ích cao cấp, hiện đại. Các nhà hàng và quán bar đẳng cấp quốc tế bao gồm nhà hàng Opera chuyên về các món Ý truyền thống, nhà hàng Square One phục vụ ẩm thực Việt và Pháp, khu vực Park Lounge phục vụ trà chiều danh tiếng và 2 Lam Son Bar, một trong những điểm đến hàng đầu của thành phố về đêm. Những khu vực tổ chức sự kiện theo phong cách ấm cúng nhưng không kém phần sang trọng lần đầu tiên được ra mắt tại Park Hyatt Saigon bao gồm Pool House với bếp nướng BBQ ngoài trời và Guest House với khu bếp mở hiện đại, sống động. Xuân Spa yên tĩnh mang đến những gói trị liệu lấy cảm hứng từ các thành phần và nguyên liệu truyền thống của Việt Nam. Trong khi đó, phòng tập được trang bị hiện đại cùng hồ bơi trong xanh hứa hẹn sẽ trở thành một địa điểm thư giãn tuyệt đối. Đội ngũ nhân viên tận tâm tại khách sạn Park Hyatt Saigon mang đến những dịch vụ chu đáo và thân thiện cho những vị khách quý đang cần nghỉ ngơi và những dịch vụ cao cấp được thiết kế riêng.
Review Park Hyatt Saigon
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Nha Trang là thành phố biển thuộc tỉnh Khánh Hòa, nổi tiếng với du lịch, bãi biển đẹp và các khu nghỉ dưỡng cao cấp. Kinh tế thành phố chủ yếu dựa vào du lịch, dịch vụ, thương mại và ngư nghiệp.
Các vị trí phổ biến tại Nha Trang:
-
Nhân viên khách sạn, lễ tân
-
Hướng dẫn viên du lịch
-
Nhân viên phục vụ nhà hàng, quán ăn
-
Nhân viên spa, massage
-
Nhân viên bán hàng, thu ngân
Mức lương trung bình:
Từ 6–15 triệu đồng/tháng, tùy vào ngành dịch vụ và kỹ năng. Công việc liên quan đến ngoại ngữ, du lịch thường có mức thu nhập cao hơn.
Các nơi hay tuyển dụng:
-
Khách sạn, resort ven biển (Vinpearl, InterContinental...)
-
Nhà hàng, quán ăn, quán cà phê
-
Công ty du lịch lữ hành
-
Trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi
-
Các spa, trung tâm chăm sóc sức khỏe
Những công ty đang tuyển Nha Trang tại 1900.com.vn:
- Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Á(Nam A Bank)
- La Casa Hanoi Hotel
- Realhomes
- Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
- Vietba Group
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Nha Trang với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!