- Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề phức tạp thông qua email, tin nhắn, trò chuyện và tin nhắn
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng đúng công cụ, phương pháp và quy trình.
- Cập nhật ngay lập tức các trường hợp nghiêm trọng/tình huống bất thường.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng cao và trải nghiệm tích cực cho khách.
- Chủ động cập nhật thông tin/kiến thức về dịch vụ khách hàng.
Thời gian làm việc:
- Làm việc 5 ngày/tuần (off 2 ngày bất kỳ)
- Ca xoay:
- Shift 1: 9:00 – 18:00.
- Shift 2: 11:00 – 20:00.
- Shift 3: 12:00 – 21:00.
- Shift 4: 14:00 – 23:00