Tweet
Facebook
Copy Link
As employees, we take pride in contributing to the world’s largest and only full-stack cloud communication platform. But it’s not just what we do, it’s how we do it: with curiosity, passion, and a whole lot of collaboration.
If you're looking for meaningful work and challenges that grow you in a culture where people show up with purpose, this is your opportunity.
Let’s build what’s next, together.
What This Role Is All About
As a Customer Support Engineer, you’ll be on the front line for our communications platform-as-a-service (CPaaS) and software as-a-service (SaaS) products—resolving complex issues, guiding customers on features and best practices, and collaborating with Engineering and Product to keep our platform reliable and our customers successful.
What You’ll Do
- Provide Level 2 technical assistance across Infobip’s CPaaS/SaaS portfolio; troubleshoot and resolve incidents to meet service level agreements and customer satisfaction.
- Coordinate with Engineering, Services, Product Development, and Solution Engineering to resolve complex issues and drive root cause.
- Analyze and report product/platform bugs with clear reproduction steps, logs, and impact; track fixes and communicate updates.
- Respond to customer queries in a timely, accurate way; proactively manage expectations during incidents, delays, or service changes.
- Guide customers on features and configurations; create and update technical documentation, runbooks, and knowledge articles.
- Prepare on‑demand reports of normal complexity (SQL querying) and share product usage feedback and feature requests with Product.
- Mentor and onboard junior teammates; deliver knowledge‑sharing sessions with Enablement.
- 3+ years in Level 2 technical support or a customer‑facing technical role (technical account management/consulting is a plus).
- Strong troubleshooting fundamentals with SQL, programming logic, and computer networks (e.g., TCP/IP, HTTP, APIs).
- Customer‑centric communicator with solid presentation skills; able to explain high‑level concepts clearly.
- Effective in fast‑paced environments with shifting priorities; organized, patient, and collaborative across teams.
- Fluent in English (and local language, where applicable).
- Financial rewards & recognition - A fair compensation aligned with your experience, industry, and market standards, performance-driven bonuses, regular reviews to support your growth and recognize your contributions, and a culture that values your impact.
- Flexible work arrangements - We combine in-person collaboration with remote work and flexible working hours, because great ideas happen everywhere - and not always between 9 and 5.
- ESOP (Employee Stock Ownership Plan) - As an Infobip employee, you’ll have the opportunity to share in our company’s success through stock options.
- Work-life balance and Well-being - We offer time off when you need it, special leave days for life’s big moments, and a flexible hybrid work model tailored to local regulations.
- Career mobility - Your career is a journey. With internal mobility, upskilling, and mentorship, we help you shape your path.
- Professional development - Learning never stops. Onboarding, mentorship, and training programs help you grow - no matter where you start.
- International mobility - Ready to take your career global? Explore short and long-term opportunities in our Hubs worldwide.
Diversity drives connection
Infobip is built on diverse backgrounds, perspectives, and talents. We’re proud to be an equal-opportunity employer and are committed to fostering an inclusive workplace.
No matter your race, gender, age, background, or identity — if you have the passion and skills to thrive, there’s a place for you here.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, ancestry, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, citizenship, disability, veteran status or any other part of one's identity.
Read more about our hiring process.
Infobip là một nền tảng truyền thông đám mây toàn cầu hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng liên kết trong suốt hành trình của khách hàng. Với một nền tảng duy nhất, các giải pháp như tương tác, nhận dạng, xác thực người dùng và trung tâm liên hệ trên đa kênh của Infobip giúp các doanh nghiệp và đối tác phát triển kinh doanh và tăng mức độ trung thành của khách hàng. Với hơn 10 năm xây dựng và phát triển, Infobip đã mở rộng quy mô lên đến hơn 75 văn phòng trên toàn thế giới. Đội ngũ công ty cung cấp công nghệ tân tiến, với khả năng tiếp cận hơn bảy tỷ thiết bị di động tại 6 lục địa được liên kết với hơn 9.700 liên hệ của doanh nghiệp, trong đó hơn 800 liên hệ của nhà điều hành trực tiếp. Infobip được thành lập vào năm 2006 và được dẫn dắt bởi những người đồng sáng lập là CEO Silvio Kutić, Roberto Kutić và Izabel Jelenić.
Review INFOBIP
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
WinMart là chuỗi siêu thị và cửa hàng tiện lợi lớn tại Việt Nam, thuộc tập đoàn Masan.
Công ty thường tuyển dụng các vị trí phổ biến như nhân viên bán hàng, thu ngân, nhân viên kho, nhân viên bếp và quản lý cửa hàng.
Mức lương nhân viên bán hàng toàn thời gian dao động từ 6 đến 9 triệu đồng/tháng, nhân viên part-time nhận khoảng 20.000 đến 24.000 đồng/giờ.
WinMart có nhiều chi nhánh ở TP.HCM, Hà Nội, miền Trung và các tỉnh thành khác, thường xuyên tuyển dụng để mở rộng quy mô. Yêu cầu chung là từ 18 tuổi trở lên, chịu được áp lực công việc và có thái độ nhiệt tình, nhanh nhẹn. Công việc xoay ca linh hoạt, phù hợp cho người muốn làm việc bán thời gian hoặc toàn thời gian. Môi trường làm việc năng động, có cơ hội thăng tiến với các vị trí quản lý.
Những công ty đang tuyển WinMart tại 1900.com.vn:
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng WinMart với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!