• Đảm bảo việc làm sạch sẽ khu vực công cộng là duy trì và đảm bảo sự hài lòng tối đa của Khách hàng và tuân thủ theo những tiêu chuẩn đặt ra của Khách Sạn

• Giám sát nhân viên buồng phòng , kiểm tra phòng khách và các khu vực dịch vụ xung quanh . Giám sát các chi tiết bằng cách giữ tiêu chuẩn phòng khách sạch sẽ và việc bảo trì vật phẩm luôn tuân theo tiêu chuẩn khách sạn đặt ra

TRÁCH NHIỆM VÀ Ý NGHĨA

• Báo cáo kịp thời nhiệm vụ mặc đúng đồng phục và bảng tên mọi lúc

• Cung cấp một dịch vụ lịch sự và chuyên nghiệp mọi thời điểm

• Duy trì mối quan hệ làm việc tốt với các đồng nghiệp và các bộ phận khác

• Có sự hiểu biết đầy đủ và tuân theo những chính sách của Khách sạn về phòng cháy chữa cháy, vệ sinh, sức khỏe và an toàn

• Thực hiện các nhiệm vụ hợp lý khác như trách nhiệm được phân công

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của TBP buồng.

TRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNH

• Báo cáo những nhận xét bất lợi của Khách khi được yêu cầu

• Báo cáo và ghi lại những vật dụng bị mất mát và hư hại

• Ghi nhận các sự việc hàng ngày vào sổ lưu trữ và theo dõi những thông tin báo cáo trước đó của các đội trưởng

• Chuẩn bị lịch làm việc của nhân viên làm phòng

• Đưa ra yêu cầu 2 lần 1 tuần về sự tiện nghi để cung cấp cho khách

TRÁCH NHIỆM KỸ THUẬT

• Kiểm tra khu vực công cộng, khu vực nhà hàng, toilet, tủ quần áo nhân viên và bãi đậu xe

• Kiểm tra tất cả phòng khách, phòng VIP, Khách VIP đến và phòng khách lưu trú dài ngày

• Báo cáo và làm theo trong việc sữa chữa và bảo trì

• Lập tài liệu về tất cả các sự cố vào sổ lưu trữ

• Đảm bảo các phòng hội nghị và toilet sạch sẽ trước khi hội nghị diễn ra

• Tham gia vào các yêu cầu và than phiền của khách

TRÁCH NHIỆM THƯƠNG MẠI

N/A

TRÁCH NHIỆM NHÂN SỰ

• Tham gia các khóa đào tạo

• Có mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp

• Có sự hiểu biết, hỗ trợ, khuyến khích và sẵn sàng giúp đỡ người khác

QUAN HỆ

Báo cáo trực tiếp đến Quản lý khu vực công cộng

TRÁCH NHIỆM THAY THẾ

Sẵn sàng và chịu trách nhiệm khi được phân công, thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào được yêu cầu từ ban giám đốc Khách Sạn

• Thu nhập cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.

• Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

• Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp bền vững.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp – năng động – minh bạch.

• Chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định Công ty.

• Tối thiểu 12 ngày phép/năm.

• Bố trí Ký túc xá + ăn ca 3 bữa/ ngày cho lao động không phải người địa phương.

• Du lịch, team building,

• Quà Sinh nhật, Lễ Tết.

CÁC TIÊU CHÍ CHUNG

1. Hiếu khách: Luôn sẵn sàng chào đón và giúp đỡ khách; nét mặt luôn vui vẻ và thường trực nụ cười trên môi;

2. Có các Kỹ năng cơ bản như: Kỹ năng giao tiếp, ứng xử, hợp tác, chia sẻ, làm việc nhóm và l uôn suy nghĩ tích cực;

3. Kỷ luật: Luôn tuân thủ quy trình, quy chuẩn và nội quy lao động. Chịu được áp lực công việc;

4. Cam kết: Cống hiến và làm việc lâu dài.

TRƯỞNG/ PHÓ BỘ PHẬN

1. Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành khách sạn hoặc các ngành tương ứng

2. Hiểu và triển khai được SOPs/ Quy trình của các nghiệp vụ tương ứng;

3. Đảm bảo hoạt động của bộ phận hiệu quả về tài chính, về chỉ số hài lòng của khách hàng và của nhân viên;

4. Có kỹ năng quản lý con người, quản lý tài sản, quản lý thông tin, và quản lý các hoạt động;

5. Tiếng Anh thành thạo cả 3 kỹ năng (Trình độ C trở lên)

6. Hiểu và sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cũng như phần mềm hỗ trợ trực tiếp đến chuyên ngành;

7. Kinh nghiệm tối thiểu từ 2 năm trở lên ở vị trí tương đương tại các khách sạn 4-5 sao.

NHÂN VIÊN

1. Được đào tạo chuyên môn ngành khách sạn khi vào làm việc tại Khách sạn Wyndham Garden Sonasea Vân Đồn.

2. Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh là một lợi thế.

3. Thành thạo các phần mềm văn phòng và các phần mềm chuyên môn là một lợi thế.

4. Ưu tiên người có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương.

Liên hệ: 0395.764.590