Tweet
Facebook
Copy Link
* Tổng quan nhiệm vụ:
- Thực hiện các cuộc gọi điện cho khách hàng dựa trên danh sách có sẵn để khảo sát trải nghiệm của khách hàng về các dịch vụ của Sun Life Việt Nam.
- Thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản phí bảo hiểm đã đến hạn.
- Tư vấn cho khách hàng thêm về kế hoạch tài chính, giải pháp và các chương trình bảo hiểm khác của Sun Life.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng hoặc ghi nhận yêu cầu của khách hàng, thực hiện nghiêm túc các bước nghiệp vụ đã thiết lập, các mẫu hội thoại chuẩn, và các quy định/hướng dẫn đã ban hành.
- Đảm bảo tuân thủ nội dung hội thoại mẫu tương ứng với mục đích gọi. Đảm bảm tính chính xác, kịp thời và đầy đủ của các thông tin khi ghi nhận kết quả vào hệ thống..
- Hướng dẫn các phương thức thanh toán mà Công ty đang cung cấp để khách hàng chọn cách phù hợp và thuận tiện nhất.
- Gọi điện qua hệ thống để tư vấn chào bán các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng theo từng giai đoạn cho khách hàng cá nhân
- Thực các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
- Thời gian làm việc: theo giờ hành chính của Ngân hàng
- Địa điểm: Văn phòng Sun Life/ Chi nhánh PGD Ngân hàng ACB
