Tweet
Facebook
Copy Link
As a Community Development Executive, you will be responsible for developing and implementing community-based experiences where Discova operates. This role is responsible to research and be aware of new customer trends and emerging opportunities, aligning these with local community development and economic goals. You will provide insight and product development direction for market leading community-based experiences.
Possessing strong commercial acumen, you will be responsible for community projects that are sustainable and impactful for both Discova and the local community, building a strong relationship with community leaders to operationalize community-based experiences and developing product that are competitively priced, profitable and ready for distribution across Discova’s sales channels. Sitting at an integral cross-section, this role will help to realise the company’s ESG vision by ensuring that Discova’s community-based product range delivers a positive social and environmental impact.
Key Responsibilities
- Set up and manage community-based travel products and projects that deliver meaningful, interactive experiences for travelers and benefit local communities.
- Accompany community-based groups when required to maintain high quality service delivery and good working relationship with external customers and local communities.
- Ensure community-based project assets and donations, village funds and expenses are well maintained and recorded.
- Develop and maintain superior working relationship with local communities, local authorities, NGO’s and relevant stakeholders to support sustainable growth of community-based travel segment.
- Collaborate with Product Leaders to identify and include preferred community-based products in sales proposals, key agent tenders, and renewals.
- Work with the Sales, Marketing, and Commercial teams to effectively promote community experiences.
- Ensure products meet the expectations of customers by reviewing existing itineraries, improving pricing strategies, and enhancing profit margin.
- Source all necessary product content (e.g., itineraries, photos, costs) for accurate and timely loading into internal systems.
- Timely handover of all costings and product updates to load team to ensure speed to market and product accuracy.
- Maintain and update community contracts and correspondence in the product file share.
- Ensure quality and safety standards are met before community-based products are released for sale.
- Ensure timely handover of all product costings and updates to the load team to support speed to market and maintain product accuracy.
- Collaborate with the load team leader to prioritize product loading based on destination needs, with a focus on preferred product range.
- Maintain accurate product tagging and ensure all core community product itineraries are available and accessible for the sales and product teams.
Essential Qualifications And Experience
- A Bachelor degree or 2 years experience in community projects.
- Travel industry and Discova destination knowledge.
- Fluent in both written and spoken English.
- Travel to our destinations or prior experience living in there is a plus.
- Well-developed problem-solving skill.
- Customer centric with commitment to high standards of service delivery.
- Excellent communication skills (verbal and written).
- Strong commercial acumen and analytics.
- High attention to details & strong time/priority management skills.
- Strong interpersonal and presentation skills across culture.
- Able to work independently or in a team environment.
- Willing to travel on business when required.
- Proficient with Microsoft Office applications.
To learn more about Discova and our work perks click: https://bit.ly/4hEd88H
Get in touch now and Discova a world of possibilities!
Flight Center Travel Group (FCTG) là một trong những tập đoàn du lịch lớn nhất thế giới với mạng lưới kinh doanh du lịch giải trí và doanh nghiệp rộng lớn trải rộng khắp bốn khu vực chính: Úc và New Zealand, Châu Mỹ (cụ thể là Hoa Kỳ, Canada và Mexico), EMEA (Vương quốc Anh, Nam Phi, Ireland, Châu Âu và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất) và Châu Á (bao gồm Ấn Độ, Trung Quốc, Hồng Kông, Singapore, Malaysia và Nhật Bản).
Công việc của Chuyên viên kết nối cộng đồng là gì?
Chuyên viên kết nối cộng đồng (Community Engagement Officer) là người chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực giữa tổ chức hoặc cộng đồng với các thành viên của cộng đồng. Công việc của họ thường bao gồm việc tạo ra các hoạt động, sự kiện, và chương trình có thể kết nối, thúc đẩy tương tác và tạo ra môi trường tích cực trong cộng đồng.
Mô tả công việc của Chuyên viên kết nối cộng đồng
Chuyên viên kết nối cộng đồng (Community Engagement Officer) đóng vai trò quan trọng trong việc lắng nghe ý kiến, nhu cầu, và lo ngại của cộng đồng để đảm bảo rằng các chương trình và dự án của tổ chức phản ánh đúng mong muốn của cộng đồng. Các nhiệm vụ chính của một Chuyên viên kết nối cộng đồng là:
Xây dựng và Duy trì Quan hệ với Cộng đồng
Chuyên viên kết nối cộng đồng (Community Engagement Officer) có nhiệm vụ thiết lập, xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các tổ chức, cá nhân và cộng đồng xung quanh. Điều này bao gồm việc giao tiếp thường xuyên, tổ chức các sự kiện cộng đồng, và tham gia vào các hoạt động xã hội nhằm tăng cường sự hiểu biết và hợp tác giữa công ty và cộng đồng địa phương.
Phát triển và Triển khai Chương trình Cộng đồng
Họ chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện các chương trình cộng đồng nhằm nâng cao nhận thức về các vấn đề xã hội và môi trường, thúc đẩy sự tham gia của cộng đồng và hỗ trợ các mục tiêu phát triển bền vững của tổ chức. Điều này bao gồm việc lên kế hoạch, thực hiện và đánh giá hiệu quả của các sáng kiến cộng đồng.
Thu thập và Phân tích Phản hồi từ Cộng đồng
Chuyên viên kết nối cộng đồng (Community Engagement Officer) cần thu thập phản hồi từ các thành viên cộng đồng, đánh giá nhu cầu và mong muốn của họ để đưa ra các đề xuất cải tiến các chương trình và chiến lược cộng đồng. Việc phân tích dữ liệu và phản hồi giúp họ hiểu rõ hơn về tác động của các hoạt động của tổ chức đối với cộng đồng và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Chuyên viên kết nối cộng đồng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 130 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Chuyên viên kết nối cộng đồng
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên viên kết nối cộng đồng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên viên kết nối cộng đồng?
Yêu cầu tuyển dụng Chuyên viên kết nối cộng đồng
Ứng viên vị trí Chuyên viên kết nối cộng đồng cần có trình độ chuyên môn vững chắc, tập trung vào cộng đồng và luôn cập nhật những tiến bộ mới nhất trong xã hội. Một số yêu cầu cụ thể là:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Giấy cấp phép hoặc Chứng nhận cho sự tham gia của cộng đồng
- Bằng cấp liên quan như Bằng Cử nhân và Thạc sĩ về Giáo dục, Tiếp thị, Truyền thông, Y tế Công cộng, Quan hệ Công chúng, Công tác Xã hội, Kinh doanh, Dịch vụ Xã hội, Truyền thông, Quản lý,...
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp hiệu quả, cả trong việc truyền đạt thông tin lẫn lắng nghe, là rất quan trọng.
- Kỹ năng tư duy logic và giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích tình huống, đưa ra các giải pháp hợp lý, và hỗ trợ cộng đồng kết nối và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Có khả năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc một cách hiệu quả.
- Kiến thức về lĩnh vực xã hội: Hiểu biết về văn hóa, nhóm xã hội, các yếu tố ảnh hưởng tới đời sống của mọi người
- Năng lực làm việc nhóm: Khả năng hợp tác và làm việc cùng đội ngũ của tổ chức.
- Kỹ năng sử dụng công cụ và phần mềm văn phòng: Đặc biệt trong việc xử lý tài liệu, sắp xếp lịch trình, và viết báo cáo.
- Tư duy sáng tạo và khả năng giải quyết vấn đề: Có khả năng đưa ra các giải pháp sáng tạo và linh hoạt để hỗ trợ và kết nối cộng đồng.
- Nhiệt huyết và tận tâm: Đam mê và sự quan tâm đến sự phát triển của cộng đồng là một điều quan trọng.
Các yêu cầu khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Community manager từ 2 - 4 năm
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình quản lý trên mạng xã hội
- Biết quản lý quản lý cộng đồng trực tuyến.
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình thăng tiến của Chuyên viên kết nối cộng đồng
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 1 năm | Thực tập sinh kết nối cộng đồng | 2.500.000 - 3.400.000 triệu/tháng |
| 1 - 3 năm | Nhân viên kết nối cộng đồng | 6.500.000 - 8.350.000 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Chuyên viên kết nối cộng đồng | 8.500.000 - 12.350.000 triệu/tháng |
| Trên 6 năm | Quản lý cộng đồng | 17.000.000 – 25.000.000 triệu/tháng |
Mức lương trung bình của Chuyên viên kết nối cộng đồng có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Chuyên viên kết nối cộng đồng 6.000.000 - 20.000.000 VNĐ ( 1 tháng )
- Quản lý cộng đồng: 12 - 15 triệu/tháng
1. Thực tập sinh kết nối cộng đồng
Mức lương: 2 - 3 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh kết nối cộng đồng là vị trí dành cho sinh viên hoặc người mới bắt đầu muốn tìm hiểu và tích lũy kinh nghiệm trong lĩnh vực kết nối cộng đồng. Ở vị trí này, bạn sẽ có cơ hội tham gia vào các hoạt động hỗ trợ chuyên viên kết nối cộng đồng trong việc xây dựng và phát triển cộng đồng, đồng thời rèn luyện các kỹ năng cần thiết cho công việc này. Các công việc chính tại vị trí này là hỗ trợ thực hiện các công việc hành chính như quản lý dữ liệu cộng đồng, cập nhật thông tin website, tham gia vào các hoạt động cộng đồng như tổ chức sự kiện, tình nguyện,..
>> Đánh giá: Những kỹ năng mềm như giao tiếp, tổ chức sự kiện và khả năng làm việc nhóm cũng đóng vai trò quan trọng. Nếu thể hiện sự nỗ lực, thực tập sinh có thể được xem xét cho các vị trí cao hơn như Nhân viên kết nối cộng đồng hoặc Chuyên viên kết nối cộng đồng trong tương lai, đặc biệt khi công ty đang mở rộng quy mô và cần nhân sự có năng lực.
2. Nhân viên kết nối cộng đồng
Mức lương: 6 - 8 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên kết nối cộng đồng, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững giữa tổ chức và cộng đồng. Họ hoạt động như cầu nối, kết nối tổ chức với các bên liên quan khác nhau bao gồm thành viên cộng đồng, đối tác, nhà tài trợ, chính quyền địa phương,..Các công việc chính tại vị trí này là thu hút và kết nối các thành viên tiềm năng, tạo dựng môi trường cộng đồng năng động, khuyến khích tương tác và chia sẻ thông tin,..
>> Đánh giá: Việc tham gia tích cực vào các hoạt động công ty, đề xuất sáng kiến, và đạt được kết quả tốt trong công việc sẽ giúp Nhân viên kết nối cộng đồng có cơ hội được thăng chức lên các vị trí như Chuyên viên kết nối cộng đồng hoặc Community Manager trong tương lai.
3. Chuyên viên kết nối cộng đồng
Mức lương: 8 - 12 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Chuyên viên kết nối cộng đồng (Community Engagement Officer) là người chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực giữa tổ chức hoặc cộng đồng với các thành viên của cộng đồng. Công việc của họ thường bao gồm việc tạo ra các hoạt động, sự kiện, và chương trình có thể kết nối, thúc đẩy tương tác và tạo ra môi trường tích cực trong cộng đồng. Các công việc chính tại vị trí này là thu hút và kết nối các thành viên tiềm năng, tạo dựng môi trường cộng đồng năng động, khuyến khích tương tác và chia sẻ thông tin, lên kế hoạch, tổ chức và thực hiện các sự kiện, hội thảo, hoạt động tình nguyện,..nhằm thu hút sự tham gia của cộng đồng và đạt được mục tiêu chung,..
>> Đánh giá: Không thể phủ nhận, môi trường làm việc và các đặc thù công việc của nghề Chuyên viên kết nối cộng đồng yêu cầu bạn phải giao tiếp, tương tác và xây dựng mối quan hệ thường xuyên. Điều này sẽ giúp ích rất nhiều khi bạn tiếp tục phát triển con đường sự nghiệp của mình. Chuyên viên kết nối cộng đồng thường xuyên làm việc với những người có cùng đam mê, với các cá nhân xuất sắc và có trình độ chuyên môn, có kỹ năng thành thạo. Đây cũng chính là cơ hội để mở rộng và củng cố mạng lưới quan hệ, làm hậu thuẫn vững chắc cho con đường thăng tiến sau này của bạn.
4. Quản lý cộng đồng
Mức lương: 17 - 25 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 6 năm
Community Manager là người quản lý cộng đồng trực tuyến của một tổ chức, doanh nghiệp hoặc thương hiệu. Vai trò của Community Manager là xây dựng và duy trì mối quan hệ với cộng đồng trực tuyến, tương tác với khách hàng, quản lý nội dung và hoạt động trên các mạng xã hội, diễn đàn và các nền tảng truyền thông xã hội khác. Community Manager cũng đóng vai trò là người đại diện cho tổ chức trong việc giao tiếp và tương tác với cộng đồng trực tuyến. Các công việc tại vị trí này là quản lý và tương tác với cộng đồng trực tuyến của tổ chức hoặc thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, diễn đàn và các kênh truyền thông xã hội khác. Họ phải đảm bảo rằng các câu hỏi, ý kiến và phản hồi từ cộng đồng được đáp ứng và giải quyết một cách hiệu quả,..
>> Đánh giá: Với vai trò Community Manager, bạn có cơ hội phát triển và nâng cao kỹ năng quản lý cộng đồng trực tuyến. Bạn sẽ học cách tương tác với người dùng, giải quyết xung đột và xây dựng một cộng đồng tích cực. Làm việc trong lĩnh vực truyền thông xã hội, bạn sẽ tiếp xúc và hiểu rõ hơn về các nền tảng truyền thông xã hội, xu hướng và chiến lược truyền thông.
5 bước giúp Chuyên viên kết nối cộng đồng thăng tiến nhanh trong trong công việc
Phát triển kỹ năng chuyên môn
Hãy đầu tư thời gian và công sức để nâng cao kiến thức và kỹ năng trong các lĩnh vực quan trọng như quản lý dự án, tổ chức sự kiện, và giao tiếp. Bạn nên tham gia các khóa học trực tuyến hoặc hội thảo chuyên ngành để cập nhật các xu hướng mới và các công cụ hữu ích. Điều này sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn và chứng minh năng lực chuyên môn của mình.
Xây dựng mối quan hệ
Việc kết nối với các đối tác, khách hàng, và đồng nghiệp là một phần quan trọng của công việc. Hãy chủ động tham gia các sự kiện, hội thảo, và hoạt động cộng đồng để mở rộng mạng lưới quan hệ. Xây dựng mối quan hệ tốt sẽ giúp bạn có thêm nhiều cơ hội hợp tác, tiếp cận thông tin, và hỗ trợ từ những người có ảnh hưởng trong ngành.
Chủ động đề xuất sáng kiến
Luôn tìm kiếm cách thức mới để cải tiến quy trình làm việc và đóng góp vào mục tiêu chung của tổ chức. Đừng ngần ngại chia sẻ ý tưởng của bạn với cấp trên và đồng nghiệp. Việc này không chỉ giúp bạn thể hiện sự sáng tạo mà còn cho thấy bạn là người chủ động và cam kết với sự phát triển của tổ chức.
Đạt kết quả xuất sắc
Đặt mục tiêu cao và nỗ lực hết mình để đạt được kết quả vượt trội trong công việc. Hãy chú trọng vào việc hoàn thành công việc đúng hạn, đạt và vượt qua kỳ vọng của cấp trên. Thành công liên tục sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt ban lãnh đạo, tạo tiền đề cho các cơ hội thăng tiến.
Tìm kiếm cơ hội học hỏi và phát triển
Hãy luôn sẵn sàng học hỏi những kiến thức và kỹ năng mới thông qua các khóa đào tạo, hội thảo chuyên ngành, và các sự kiện networking. Ngoài ra, tìm kiếm một người cố vấn có kinh nghiệm trong lĩnh vực của bạn cũng là một cách tốt để nhận được những lời khuyên hữu ích và phát triển sự nghiệp. Việc không ngừng học hỏi và phát triển sẽ giúp bạn sẵn sàng cho những vị trí cao hơn trong tương lai.
>> Khám phá thêm:
Việc làm Chuyên viên kết nối cộng đồng đang tuyển dụng
Việc làm Chuyên viên quản lý rủi ro đang tuyển dụng