Thời gian làm việc
Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên.
Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:
Cơ hội học hỏi & phát triển
Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể
Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên
Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể
Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.
Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín "" Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020"" – Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.
Lương thưởng, phúc lợi, bla bla
Không có ưu điểm nào thực sự nổi bật để ghi nhận.
Mặt bằng chung làm concentrix mình thấy môi trường ổn, lương lậu hơi chán. Các bạn vào làm vì kinh nghiệm thì oki làm vì tiền thì nên xem xét (HVD)
Nhân viên thu cước là những người đảm nhận công việc thu cước tiền mạng internet. Tại thị trường Việt Nam hiện nay có rất nhiều mạng viễn thông khác nhau và nhu cầu sử dụng lớn nên các nhà mạng luôn có nhu cầu tuyển dụng vị trí này.
Nhân viên thu cước là người làm việc trong lĩnh vực thu cước, có nhiệm vụ thu tiền từ khách hàng cho các dịch vụ hoặc hàng hóa đã được sử dụng hoặc giao. Công việc của họ thường là đi thu tiền trực tiếp tại các điểm thu cước hoặc cung cấp thông tin về việc thanh toán và hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến thanh toán. Với mức lương dao động từ 6.000.000 – 10.000.000 đồng/tháng.
|
Số năm kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
0 – 1 năm |
Thực tập sinh thu cước |
1.000.000 – 2.000.000 đồng/tháng |
|
2 – 5 năm |
Nhân viên thu cước |
6.000.000 – 10.000.000 đồng/tháng |
|
5 – 7 năm |
Chuyên viên thu cước |
10.000.000 – 15.000.000 đồng/tháng |
|
7 - 9 năm |
Trưởng nhóm thu cước |
12.000.000 – 18.000.000 đồng/tháng |
|
Trên 10 năm |
Quản lý thu cước |
15.000.000 – 20.000.000 đồng/tháng |
Nhân viên thu cước thường làm việc cho các nhà mạng viễn thông, truyền thông, hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ tiện ích khác. Công việc chính của nhân viên thu cước bao gồm:
Thu tiền cước và xử lý thanh toán
Nhân viên thu cước chịu trách nhiệm thu tiền từ khách hàng theo các khoản cước phí dịch vụ như điện thoại, internet, truyền hình cáp, hoặc các dịch vụ khác. Họ thực hiện việc xử lý thanh toán qua các hình thức khác nhau như tiền mặt, thẻ tín dụng, hoặc chuyển khoản ngân hàng. Việc đảm bảo các giao dịch được thực hiện chính xác và đúng hạn là rất quan trọng.
Xử lý và giải quyết khiếu nại
Nhân viên thu cước cần tiếp nhận và xử lý các khiếu nại hoặc vấn đề liên quan đến cước phí từ khách hàng. Họ phải lắng nghe và tìm hiểu nguyên nhân khiếu nại, sau đó đưa ra giải pháp hoặc phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Việc này giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và bảo vệ danh tiếng của công ty.
Cập nhật và quản lý dữ liệu cước phí
Nhân viên thu cước phải cập nhật và quản lý dữ liệu liên quan đến cước phí và thanh toán của khách hàng. Họ thực hiện việc nhập liệu vào hệ thống quản lý, theo dõi các khoản thu chưa thanh toán, và lập báo cáo tài chính định kỳ. Việc duy trì hồ sơ chính xác và kịp thời giúp công ty theo dõi tình hình tài chính và quản lý công nợ hiệu quả.
Mức lương của nhân viên thu cước dao động từ 5 triệu đến 10 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào quy mô và chính sách của công ty. Với sự nỗ lực và cố gắng, nhân viên thu cước có thể thăng tiến lên các cấp bậc cao hơn, từ đó có mức lương cao hơn.
Việc thu nợ có thể là một quá trình tốn thời gian và căng thẳng. Nó liên quan đến việc theo dõi các con nợ, thực hiện các cuộc gọi lặp đi lặp lại và giải quyết các cuộc trò chuyện thường khó khăn. Bằng cách thuê một cơ quan thu nợ, bạn giao những nhiệm vụ này cho các chuyên gia được đào tạo để xử lý những tình huống như vậy, giúp nhóm của bạn tập trung vào trách nhiệm cốt lõi của họ.
Mỗi giờ dành cho việc thu nợ là một giờ không dành cho các hoạt động kinh doanh cốt lõi của bạn. Bằng cách thuê ngoài thu nợ, bạn và nhóm của bạn có thể tập trung vào những gì bạn làm tốt nhất, cho dù đó là phục vụ khách hàng, cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ hay phát triển doanh nghiệp.
Các công ty viễn thông, truyền thông thường có môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp. Nhân viên thu cước có cơ hội học hỏi và phát triển bản thân trong môi trường này.
Ưu điểm của nó là vậy, tuy nhiên, đây là công việc cũng có một số thách thức sau:
Mỗi nhân viên thu cước thường phụ trách khu vực với hàng ngàn khách hàng, công ty yêu cầu phải thu tiền trong thời gian nhất định, do vậy họ phải sắp xếp lịch trình và nỗ lực đi thu tiền để kịp thời hạn công ty yêu cầu.
Có nhiều khu vực địa chỉ rất lộn xộn khó tìm hoặc không có địa chỉ, nhân viên thu cước sẽ gặp khó khăn thì tìm nhà của khách để thu tiền
Một rủi ro khác mà nhân viên thu cước thường gặp đó là làm mất tiền, dẫn đến bồi thường tiền cho công ty.
Hiện nay và xu hướng trong tương lai, các hình thức thanh toán online đang bùng nổ và dần thay thế cho thanh toán tiền mặt. Nắm bắt xu hướng này, các công ty kinh doanh cũng ngày càng thay đổi về công nghệ để khách hàng có thể thuận tiện thanh toán cước online, mà bản thân công ty cũng tiết kiệm được chi phí thuê nhân viên thu cước, chi phí thuê nhân viên quản lý tiền mặt.
Các hình thức thanh toán cước online rất đa dạng, ví dụ như thanh toán qua chuyển khoản internet banking, thanh toán bằng thẻ tín dụng, thanh toán của app Ngân hàng, thanh toán qua ví điện tử, thanh toán bằng nạp thẻ điện thoại… Do đó, nhân viên thu cước chịu áp lực mất việc do phát triển công nghệ thay thế.
>> Xem thêm:
Việc làm Kế toán thanh toán mới nhất
Lương cơ bản
Lương bổ sung
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên thu cước, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Bằng cấp: Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc cao đẳng, đại học trong các lĩnh vực liên quan như Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Tài chính, hoặc Kế toán. Bằng cấp trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng cũng là một lợi thế.
Kiến thức chuyên môn:
Mức lương bình quân của Nhân viên thu cước có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
|
Số năm kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
0 – 1 năm |
Thực tập sinh thu cước |
1.000.000 – 2.000.000 đồng/tháng |
|
2 – 5 năm |
Nhân viên thu cước |
6.000.000 – 10.000.000 đồng/tháng |
|
5 – 7 năm |
Chuyên viên thu cước |
10.000.000 – 15.000.000 đồng/tháng |
|
7 - 9 năm |
Trưởng nhóm thu cước |
12.000.000 – 18.000.000 đồng/tháng |
|
Trên 10 năm |
Quản lý thu cước |
15.000.000 – 20.000.000 đồng/tháng |
Mức lương: 1 - 2 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh thu cước là vị trí dành cho sinh viên đang theo học các ngành liên quan như Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng,... có mong muốn tìm hiểu và trải nghiệm thực tế về lĩnh vực thu cước trong môi trường doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Thực tập sinh thu cước có sức hút lớn nhờ vào cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng trong môi trường tài chính và dịch vụ khách hàng. Vai trò này cung cấp cái nhìn sâu sắc về quy trình thu cước, quản lý tài chính, và giao tiếp với khách hàng, giúp thực tập sinh trang bị kiến thức thực tiễn quý giá. Sự năng động, ham học hỏi và khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao là điểm mạnh của họ, giúp họ tạo dấu ấn tích cực và mở ra cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực tài chính và quản lý.
Mức lương: 6 - 10 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 5 năm
Nhân viên thu cước là người làm việc trong lĩnh vực thu cước, có nhiệm vụ thu tiền từ khách hàng cho các dịch vụ hoặc hàng hóa đã được sử dụng hoặc giao. Công việc của họ thường là đi thu tiền trực tiếp tại các điểm thu cước hoặc cung cấp thông tin về việc thanh toán và hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến thanh toán.
>> Đánh giá: Mức lương của Nhân viên thu cước dao động từ 6 triệu đến 10 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào quy mô và chính sách của công ty. Với sự nỗ lực và cố gắng, nhân viên thu cước có thể thăng tiến lên các cấp bậc cao hơn, từ đó có mức lương cao hơn.
Mức lương: 10 - 15 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Chuyên viên thu cước là người chịu trách nhiệm thu tiền hoặc cước phí từ khách hàng cho các dịch vụ hoặc hàng hóa đã sử dụng. Vai trò của họ không chỉ là thu tiền mà còn là cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến thanh toán. Đồng thời, họ cũng có thể thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến quản lý và xử lý dữ liệu thanh toán.
>> Đánh giá: Việc thu nợ có thể là một quá trình tốn thời gian và căng thẳng. Nó liên quan đến việc theo dõi các con nợ, thực hiện các cuộc gọi lặp đi lặp lại và giải quyết các cuộc trò chuyện thường khó khăn. Bằng cách thuê một cơ quan thu nợ, bạn giao những nhiệm vụ này cho các chuyên gia được đào tạo để xử lý những tình huống như vậy, giúp nhóm của bạn tập trung vào trách nhiệm cốt lõi của họ.
Mức lương: 12 - 18 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 9 - 10 năm
Trưởng nhóm thu cước là người đứng đầu và quản lý một nhóm các nhân viên thu cước trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Vai trò của họ là đảm bảo rằng quá trình thu cước diễn ra một cách hiệu quả và có hiệu suất cao, đồng thời đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của việc thu tiền từ khách hàng.
>> Đánh giá: Các công ty viễn thông, truyền thông thường có môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp. Trưởng nhóm thu cước có cơ hội học hỏi và phát triển bản thân trong môi trường này. Có cơ hội thăng tiến lên vị trí Quản lý thu cước.
Mức lương: 15 - 20 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 10 năm trở lên
Quản lý thu cước là người có trách nhiệm chịu trách nhiệm cao cấp nhất trong việc quản lý và điều hành các hoạt động thu cước của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Vai trò của họ là đảm bảo rằng quá trình thu cước được thực hiện một cách hiệu quả, chính xác và đáng tin cậy, đồng thời đảm bảo rằng tổ chức hoặc doanh nghiệp thu được số tiền cước phí phù hợp và đúng hạn từ khách hàng.
>> Đánh giá: Quản lý thu cước có sức hút đặc biệt nhờ vào vai trò lãnh đạo và ảnh hưởng lớn trong việc đảm bảo hiệu quả thu phí và quản lý tài chính. Họ chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ quy trình thu cước, tối ưu hóa hệ thống thanh toán và giải quyết các vấn đề tài chính phức tạp. Vai trò này không chỉ đòi hỏi sự chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm cao mà còn tạo cơ hội để đóng góp quan trọng vào sự thành công và phát triển của tổ chức.
>> Xem thêm:
Việc làm Kế toán thanh toán mới nhất
Tweet
Facebook
Copy Link