Career opportunity to challenge your expertise and ambitions …
(Hanoi Office) People & Culture Intern (Receptionist cum Admin Intern)
Grant Thornton (Vietnam) Limited is an independent member firm of Grant Thornton International. We are a leading professional service organisation in Vietnam providing Audit, Tax, Advisory and Business Process Solution Services. We have a professional team of 13 Partners and more than 380 professional staffs in offices located in Hanoi and Ho Chi Minh City. We are looking for candidates to fill in position of People & Culture Intern - Receptionist cum Admin Intern in our Hanoi Office.
Job Description:
Admin tasks:
· Carry out clerical duties, including answering phones, arranging meeting rooms/events, sending/receiving mails;
· Receive visitors at the front desk by greeting, welcoming, directing them appropriately;
· Support in internal event organizing;
· Coordinate for office maintenance;
· Assist in ordering office supplies and keep inventory of stock;
· Handling relevant reports: taxi, telephone, mail, stationery;
Other tasks:
· Perform other HR tasks as assigned by HR Senior Managers.
Required Qualifications/Skills:
· University graduation in Human Resource, Business Administration , English or related major;
· Good command of English (reading, writing, listening and speaking);
· Familiar with using MS office, especially MS Word, MS Excel and MS Power Point;
· Self-motivated and proactive person;
· Willingness to learn and take on new things;
· Good communication and problem solving skills.
Benefits:
· Working in a young, professional and international environment;
· Practical guidance and chance to get more knowledge and experience in Recruitment, Compensation and Benefits, Event organizations;
· Opportunity to develop communication, problem solving and teamwork skills;
· Opportunities to join many activities/ events of the Firm
· Monthly allowance & free parking fee during the internship period
Grant Thornton International ngày nay là một trong những tổ chức tư vấn, kiểm toán tư vấn độc lập hàng đầu, chỉ đứng sau Big Four (Deloitte Touche Tohmatsu, Ernst & Young International, KPMG International, and PricewaterhouseCoopers). Các công ty thành viên của Grant Thornton international cung cấp dịch vụ tư vấn, kiểm toán, dịch vụ về thuế cho các doanh nghiệp tư nhân và các tổ chức cộng động. Khách hàng của các công ty thành viên sẽ tiếp cận được kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm của hơn 2,500 Giám đốc điều hành trên 100 quốc gia và luôn luôn nhận được dịch vụ cá nhân đặc biệt, chất lượng đảm bao ở bất cứ nơi nào hộ chọn để kinh doanh.
Chính sách bảo hiểm
Các hoạt động ngoại khóa
Lịch sử thành lập
Mission
Cập nhật 08/07/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Điều kiện làm việc cũng như văn hóa doanh nghiệp thua xa các big 4 khác
Văn hóa gắn bó
Đánh giá công ty
Thực tập sinh Lễ Tân (Receptionist Intern) là người tham gia vào chương trình thực tập tại bộ phận lễ tân của một tổ chức hay doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính của họ là chào đón và hỗ trợ khách hàng, quản lý cuộc gặp, và điều phối thông tin. Trong thời gian thực tập, họ có cơ hội rèn kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp. Receptionist Intern cũng có thể được đào tạo về hệ thống quản lý thông tin và sử dụng công nghệ văn phòng. Đây là bước quan trọng để xây dựng cơ sở kỹ năng cần thiết cho sự phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực lễ tân và quản lý văn phòng. Thực tập sinh Lễ Tân đóng vai trò quan trọng trong bảo đảm sự thuận lợi và chuyên nghiệp của môi trường làm việc. Nhiệm vụ chính của họ là đảm bảo sự chào đón và hỗ trợ mọi người khi đến và rời đi từ tổ chức hay doanh nghiệp.
Dưới đây là mô tả chi tiết về công việc của Thực tập sinh Lễ Tân:
Tiếp đón khách hàng
Thực tập sinh lễ tân tại các nhà hàng sẽ là người chịu trách nhiệm chính nhận thông tin đặt bàn của khách. Thông tin có thể qua điện thoại hoặc đặt trực tiếp. Công việc đòi hỏi bạn phải nắm rõ thông tin về lượng khách để không để khách phải chờ lâu. Đồng thời bạn phải báo cáo tình hình cho cấp trên nếu hết ca.
Hỗ trợ hoạt động hành chính văn thư
Hỗ trợ phụ trách các hoạt động hành chính văn thư như tiếp đón khách, giao nhận giấy tờ, tiếp nhận cuộc gọi, v.vv.. Nhìn chung Thực tập sinh lễ tân có các nhiệm vụ thường thấy như bản mô tả công việc của nhân viên lễ tân tổng quát nêu trên. Lễ tân văn phòng là vị trí quan trọng đảm bảo sự hoạt động trơn tru của các phòng ban trong công ty.
Quản lý thông tin khách hàng
Họ đảm bảo rằng thông tin liên quan đến lễ tân như danh bạ, thông tin khách hàng và các yêu cầu đặc biệt được cập nhật và lưu trữ hiệu quả. Sử dụng phần mềm và công nghệ để quản lý thông tin một cách chính xác và linh hoạt. Trong trường hợp xảy ra vấn đề, họ phải làm việc một cách nhanh chóng và chủ động để giải quyết, bảo đảm rằng khách hàng có trải nghiệm tích cực và thoải mái.
Thực tập sinh Lễ Tân đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra ấn tượng đầu tiên tích cực và duy trì một môi trường làm việc chuyên nghiệp và thoải mái. Đồng thời, họ cũng có cơ hội rèn luyện nhiều kỹ năng quan trọng trong lĩnh vực quản lý và giao tiếp.
Lễ tân được xem là hình ảnh đại diện trong các doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn và có sự ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả của hoạt động kinh doanh. Vì vậy, nhân viên lễ tân đóng vai trò vô cùng quan trọng trong các hệ thống nhà hàng, khách sạn.
Nghiệp vụ lễ tân bao gồm nhiều kỹ năng như tiếp khách, phần check in, check out cho khách, giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ…Ở mỗi một quy trình, lễ tân cần phỉa thực hiện đúng các kỹ năng cũng như quy định để hạn chế được tối đa sai sót, ngoài ra lễ tân cũng cần phải có được những kỹ năng giao tiếp, xử lý được các tình huống, thuyết phục khách hàng…. Cụ thể, quy trình nghiệp vụ lễ tân sẽ được chia làm các giai đoạn chính sau:
Bên cạnh việc nắm rõ nghiệp vụ lễ tân khách sạn, vị trí này cũng đòi hỏi nhân viên phải thành thạo một số ngoại ngữ nhất định, đặc biệt là tiếng Anh, có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng ứng xử khéo léo bởi vì mọi hành động của lễ tân đều sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý của khách hàng về hình ảnh doanh nghiệp.
Thực chất, lễ tân và tiếp tân đều chỉ một vị trí làm việc trong khách sạn. Nhưng từ tiếp tân có ý nghĩa rộng hơn. Không chỉ nhắc đến một vị trí công việc, nó còn là từ chỉ chung cho nhiều hoạt động khác nhau. Một số ví dụ đơn giản có thể kể tới như sau:
Nhìn chung, lễ tân và tiếp tân là 2 từ mang ý nghĩa khá tương đồng, đều dùng để chỉ một nhóm công việc. Nhưng từ tiếp tân có ý nghĩa rộng hơn, công việc tiếp tân thường đa dạng và phổ biến hơn trong các lĩnh vực khác nhau so với lễ tân khách sạn.
Đây cũng là một trong những câu hỏi phổ biến nhất của các bạn sinh viên. Nhiều bạn hay nghĩ rằng thực tập ở khách sạn 4-5 sao mới tốt, nhưng trên thực tế làm việc ở chỗ nào bạn cũng có thể học hỏi được rất nhiều điều, ban nên thực tập ở khách sạn như sau:
Khách sạn 4-5 sao, nhất là những khách sạn mang thương hiệu quốc tế hoặc thuộc tập đoàn lớn, họ thường rất đầu tư cho nhân sự nói chung và mảng training đào tạo nói riêng. Nếu bạn xin vào các khách sạn lớn này để thực tập, bạn sẽ thấy họ chú trọng mảng này nhiều cỡ nào, và cũng có rất nhiều khoảng không cơ hội để bạn được quan sát cách những khách sạn này vận hành chuyên nghiệp: họ có nhiều guidelines, quy trình và tiêu chuẩn ra sao, cách phân cấp các vị trí như thế nào… Một điều rất lợi ích nữa là bạn sẽ có cơ hội va chạm, tiếp xúc với rất nhiều người từ sếp nước ngoài, anh chị đồng nghiệp đến khách hàng từ nhiều quốc gia khác nhau, điều này chắc chắn là một trong những điều thú vị nhất và hữu ích cho bạn đấy.
Thêm một thực tế nữa, đó là guồng công việc trong những khách sạn tập đoàn quốc tế hàng đầu Việt Nam sẽ rất nhiều. Các anh chị đồng nghiệp và giám sát, quản lý trực tiếp của bạn luôn phải đối mặt với chỉ tiêu, target, họp hành, kết quả công việc… nên bạn hãy lường trước rằng, việc tận tình chỉ bảo cho bạn không thể nào luôn nằm trong top priority của họ nha. Có những phòng ban áp lực và công việc đòi hỏi tính bảo mật, cẩn thận cao như Sales hay Revenue, các bạn trainee có thể không được sờ tay vào những task quan trọng đâu, đây là một thực tế mà các bạn nên lường trước, và cũng không việc gì phải buồn bã nhé.
Ở những khách sạn vừa và nhỏ, có thể bạn sẽ thấy một bức tranh với nhiều điểm khác biệt so với những gì được mô tả phía trên. Những quy trình, tiêu chuẩn sẽ tinh giản hơn, và mọi việc được vận hành một cách linh hoạt hơn. Quy mô về nhân sự của những khách sạn này cũng không nhiều như những khách sạn tập đoàn quốc tế, và theo kinh nghiệm của chúng tôi thì họ thường xuyên có nhu cầu cần thực tập sinh. Do đó, khả năng bạn được giao việc, thậm chí nhiều việc từ những mảng khác nhau, những bộ phận khác nhau, là khá cao. Nói chính xác thì bạn có thể lăn xả, chinh chiến trong công việc như một nhân viên thực thụ nếu bạn học hỏi nhanh và chứng tỏ được rằng bạn có khả năng đấy. Sau kỳ thực tập, khả năng bạn có thể xin việc làm part time, sau đó tiến tới vị trí chính thức ở những khách sạn này cũng không thấp đâu.
|
Vị trí |
Mô tả |
Mức lương |
|
Nhiệm vụ chính của họ là chào đón và hỗ trợ khách hàng, quản lý cuộc gặp, và điều phối thông tin. Trong thời gian thực tập, họ có cơ hội rèn kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp. |
4.000.000 - 7.000.000 đồng/tháng |
|
|
Thực hiện công việc dọn dẹp, sắp xếp đồ đạc, và duy trì vệ sinh, đồng thời làm quen với các quy trình làm việc, sử dụng trang thiết bị làm sạch và thể hiện kỹ năng tương tác với khách hàng. |
2.000.000 – 4.000.000 đồng/tháng |
|
|
Qua thực tập, họ rèn luyện khả năng làm việc nhóm, quản lý thời gian và tận hưởng áp lực công việc trong môi trường động. Điều này giúp họ phát triển sự chuyên nghiệp, sẵn sàng đối mặt với thách thức và xây dựng nền tảng cho sự nghiệp trong ngành nhà hàng. |
1.500.000 – 2.500.000 đồng/tháng |
|
|
Là một sinh viên hoặc người mới vào nghề được tuyển dụng để tham gia vào chương trình thực tập trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống của một doanh nghiệp, thường là trong ngành nhà hàng, khách sạn, resort hoặc cơ sở ăn uống khác. |
3.000.000 - 5.000.000 đồng/tháng |
|
|
Họ được đào tạo và hướng dẫn bởi các đầu bếp chuyên nghiệp để họ có thể học và phát triển kỹ năng làm việc trong môi trường nhà hàng hoặc bếp chuyên nghiệp. |
1.500.000 – 3.000.000 đồng/tháng |
>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên housekeeping mới nhất
>> Xem thêm: Việc làm của Thực tập sinh buồng phòng mới cập nhật
>> Xem thêm: Việc làm Giám sát nhà hàng hiện tại
Lương cơ bản
Lương bổ sung
Tìm hiểu cách trở thành Thực tập sinh Lễ Tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Vị trí lễ tân có thể không yêu cầu về trình độ học vấn thế nhưng ưu tiên tìm kiếm ứng viên đang theo học hoặc vừa mới tốt nghiệp từ ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan. Sự hiểu biết sâu sắc về ngành này không chỉ là yêu cầu cơ bản mà còn là nền tảng cho việc thích ứng và hiểu rõ hơn về môi trường làm việc đầy thách thức trong lĩnh vực lễ tân.
Kỹ năng giao tiếp: Khả năng sử dụng tiếng Anh một cách lưu loát là một yếu tố quan trọng. Ở vị trí lễ tân, việc giao tiếp không chỉ giới hạn trong ngôn ngữ mà còn liên quan đến khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục. Ứng viên cần sở hữu kỹ năng giao tiếp xuất sắc và thái độ thân thiện để tạo ra không khí thoải mái và chuyên nghiệp trong gặp gỡ với khách hàng và đối tác.
Kỹ năng tổ chức: Một yêu cầu quan trọng khác là khả năng quản lý lịch trình và công việc một cách hiệu quả. Lễ tân không chỉ là người chào đón, mà còn phải đảm bảo rằng mọi cuộc họp và sự kiện diễn ra đều đặn và suôn sẻ. Sự tổ chức là yếu tố quyết định giúp xây dựng uy tín và đánh giá tích cực từ khách hàng.
Sử dụng công nghệ: Thành thạo việc sử dụng máy tính và các ứng dụng văn phòng là một yêu cầu cơ bản. Từ việc quản lý thông tin đến việc tạo và duy trì tài liệu, ứng viên cần có khả năng sử dụng công nghệ một cách linh hoạt và hiệu quả để nâng cao năng suất làm việc.
Thái độ làm việc: Chúng tôi đánh giá cao thái độ nhiệt huyết và chủ động trong công việc. Ứng viên cần mang đến không chỉ sự tích cực mà còn là tinh thần đội nhóm, sẵn sàng hỗ trợ đồng đội và làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu chung.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Ở vị trí lễ tân, khả năng xử lý tình huống khẩn cấp và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo là quan trọng. Ứng viên cần thể hiện sự linh hoạt và khả năng đưa ra giải pháp nhanh chóng trong mọi tình huống để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Chúng tôi tin rằng với những phẩm chất trên, ứng viên sẽ đóng góp tích cực vào đội ngũ lễ tân của chúng tôi và góp phần tạo ra không gian làm việc chuyên nghiệp và thoải mái.
|
Số năm kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
0 – 1 năm |
Thực tập sinh lễ tân |
4.000.000 – 7.000.000 đồng/tháng |
|
1 – 3 năm |
Nhân viên lễ tân |
8.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng |
|
3 – 6 năm |
Giám sát lễ tân |
15.000.000 - 18.000.000 đồng/tháng |
|
Trên 6 năm |
Quản lý nhà hàng |
18.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng |
Mức lương: 4 - 7 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Thực tập sinh Lễ Tân (Receptionist Intern) là người tham gia vào chương trình thực tập tại bộ phận lễ tân của một tổ chức hay doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính của họ là chào đón và hỗ trợ khách hàng, quản lý cuộc gặp, và điều phối thông tin.
Đánh giá: Thực tập sinh Lễ Tân là khởi đầu của ngành lễ tân, mang lại nhiều cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân, tuy nhiên cũng đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng chịu áp lực cao. Đây là cơ hội tốt cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành dịch vụ và du lịch.
Mức lương: 8 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 1 - 3 năm
Nhân viên lễ tân là người phụ trách khu vực quầy lễ tân, thường được đặt tại vị trí sảnh chính của các tổ chức, doanh nghiệp, khách sạn, nhà hàng,... Họ đóng vai trò là "bộ mặt" của nơi làm việc, là người đầu tiên tiếp xúc và tạo ấn tượng với khách hàng...
Đánh giá: Vị trí này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, vì nhân viên lễ tân thường xuyên tương tác với khách hàng và đồng nghiệp. Công việc yêu cầu sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả, từ đó cải thiện khả năng tổ chức cá nhân. Tiếp xúc với nhiều khách hàng từ các ngành nghề và nền văn hóa khác nhau, nhân viên lễ tân có cơ hội học hỏi và mở rộng kiến thức.
Mức lương: 15 - 18 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 3 - 6 năm
Giám sát lễ tân là một quá trình quản lý và giám sát các hoạt động của nhân viên lễ tân trong môi trường khách sạn, resort hoặc doanh nghiệp dịch vụ khách hàng. Nhiệm vụ chính của người giám sát là đảm bảo rằng dịch vụ lễ tân được cung cấp một cách chuyên nghiệp, hiệu quả và thân thiện.
Đánh giá: Giám sát lễ tân chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ lễ tân, bao gồm việc đào tạo và phát triển nhân viên, điều này có thể gây áp lực lớn. Vị trí này đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm và cứng như quản lý, giao tiếp, giải quyết vấn đề, và thường xuyên phải cập nhật kiến thức mới. Với trách nhiệm lớn hơn, giám sát lễ tân thường phải đối mặt với áp lực công việc cao, đặc biệt khi phải giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc xử lý khiếu nại từ khách hàng.
Mức lương: 18 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: Từ 6 năm trở lên
Quản lý nhà hàng (hay còn gọi là Restaurant Manager) dùng để chỉ người quản lý điều hành mọi hoạt động diễn ra trong nhà hàng. Các quản lý nhà hàng có nhiệm vụ điều phối và bố trí lịch làm việc cho nhân sự, đồng thời giám sát công việc của nhân viên. Ngoài ra, họ phải thực hiện chấm công hàng tháng và đánh giá kết quả làm việc của nhân viên trong các bộ phận cụ thể sau mỗi tháng làm việc. Với mức lương từ 18.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng.
>> Đánh giá: Vị trí này đòi hỏi người đó phải đưa ra quyết định chiến lược, điều hành và giám sát mọi hoạt động của nhà hàng, từ khâu chuẩn bị nguyên liệu, chế biến món ăn, phục vụ khách hàng đến quản lý nhân viên và tài chính. Họ là người đại diện cho hình ảnh và thương hiệu của nhà hàng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và đối tác.
Lộ trình thăng tiến của thực tập sinh lễ tân tại chúng tôi đặt ra một kế hoạch phát triển có hệ thống, giúp họ tiến bộ từ vai trò cơ bản đến những trách nhiệm quản lý cao cấp. Điều này không chỉ tạo cơ hội cho sự đào tạo và phát triển, mà còn đảm bảo rằng mọi người trong đội ngũ có thể đóng góp tối đa vào sứ mệnh của chúng tôi - tạo ra trải nghiệm khách hàng không thể nào quên.
>> Xem thêm: Việc làm Giám sát lễ tân mới nhất
>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh lễ tân mới nhất
Tweet
Facebook
Copy Link