Tweet
Facebook
Copy Link
1- Nhiệm vụ Telemedicine
• Gọi ra tư vấn dịch vụ khám từ xa cho khách từ các nguồn Form/App/Marketing/Bảo hiểm.
• Khai thác nhu cầu khám, triệu chứng, chuyên khoa phù hợp.
• Tư vấn quy trình Telemedicine chi tiết từng bước.
• Chốt lịch khám và điều phối bác sĩ – khách hàng.
• Hướng dẫn khách cài app, chuẩn bị hồ sơ bệnh án, kiểm tra kết nối trước khám.
• Theo dõi – hỗ trợ kỹ thuật trong buổi khám.
• Gọi lại sau khám (24–48h) để khảo sát hài lòng và hướng dẫn nhận hóa đơn/đơn thuốc.
2- Nhiệm vụ Claim bảo hiểm
• Kiểm tra quyền lợi bảo hiểm theo từng đối tác.
• Hướng dẫn khách chuẩn bị hồ sơ claim theo checklist chuẩn.
• Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ claim và gửi đối tác bảo hiểm.
• Theo dõi tiến độ hồ sơ: mới – bổ sung – duyệt – hoàn tất.
• Phối hợp CSYT, bác sĩ, Sale Admin để bổ sung chứng từ.
• Thông báo kết quả claim và hướng dẫn khách nhận tiền hoàn.
3- Nhập liệu – Báo cáo – Đối soát
• Nhập đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử cuộc gọi, hồ sơ claim lên CRM.
• Báo cáo kết quả làm việc hằng ngày/tuần: booking – claim – chuyển đổi – SLA.
• Đối soát hồ sơ claim và booking với Sale Admin và CSYT.
YÊU CẦU NĂNG LỰC
• Kiến thức cơ bản về dịch vụ y tế, hồ sơ claim bảo hiểm.
• Kỹ năng giao tiếp – thuyết phục – xử lý tình huống.
• Tỉ mỉ – cẩn thận trong kiểm tra và xử lý hồ sơ claim.
• Chịu được áp lực KPI, tinh thần trách nhiệm cao.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập: 8 – 10 triệu/tháng (lương + KPI + hoa hồng claim).
- Thưởng nóng theo ngày/tuần/tháng.
- Đào tạo chuyên sâu Telemedicine & Claim.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe số.
- Được tham gia đa dạng hoạt động nội bộ : 8/3, 20/10, giáng sinh, sinh nhật, teambuilding, tiệc cuối năm Year-end Party, khám sức khỏe định kỳ hàng năm,...
Thời gian làm việc:
- Làm việc Thứ 2 – Thứ 6 (nghỉ Thứ 7 & Chủ nhật).
- Thời gian: 08h00 – 17h30 (nghỉ trưa 12h00 – 13h00).
(Có thể tùy chỉnh theo nhu cầu SOP Telemedicine của công ty)
Không trực ca tối, trừ các chiến dịch Telemedicine đặc biệt (nếu có thông báo trước)
ISOFHCARE là công ty con của công ty thành viên ISOFH thuộc tập đoàn IVI group - hệ sinh thái về y tế. Hiện nay ISOFHCARE và ISOFH đang cung cấp các giải pháp công nghệ y tế, thực hiện mục đích chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế tại Việt Nam. IVIE – Bác sĩ ơi là ứng dụng chăm sóc sức khỏe chủ động 5 trong 1, tổng hợp các tính năng nổi bật:
- Khám bệnh online là hình thức khám 1:1 giữa bác sĩ và người bệnh với 3 chuyên khoa nổi bật: khám da liễu online, khám nhi online, khám tâm lý online,...
- Đặt lịch khám tại bệnh viện, phòng khám qua tổng đài đặt lịch khám bệnh 1900 3367
- Trang hỏi đáp bác sĩ ẩn danh với hàng trăm bác sĩ online 24/24 luôn sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề về sức khỏe của bạn.
- Mua thuốc online, giao hàng tận nhà nhanh chóng.
- Hồ sơ sức khỏe đươc lưu trữ trên ứng dụng, giúp bạn thuận tiện hơn khi thăm khám và xem kết quả khám mọi lúc mọi nơi.