Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa

Lâm Đồng
200 - 500 nhân viên
Nhà hàng / Khách sạn
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa

Du lịch, khách sạn
Tài chính - Kế toán
Lao động có tay nghề và sản xuất
An ninh - Bảo vệ
Hành chính
Buôn bán/ Kinh doanh
Dịch vụ khách hàng
Kỹ thuật
Vận tải
Dịch vụ bán lẻ và thực phẩm

Việc làm Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa

Cập nhật 12/03/2025 13:48
Tìm thấy 6 việc làm đang tuyển dụng
Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa
Chuyên Viên QA Tổng Đài
Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa
66 việc làm 5 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 10 - 17 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ: 26/12/2024
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- 148 Hoàng Hoa Thám. P.12, Q.Tân Bình

Mô tả công việc

- Nghe lại, đánh giá và chấm điểm chất lượng cuộc gọi của NV CSKH theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra.

- Phát hiện và hướng dẫn kịp thời các lỗi nghiệp vụ chuyên môn/ kỹ năng/ xử lý các vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ/ Khách hàng của NV CSKH.

- Tổng hợp kết quả chấm điểm, nhận xét điểm đạt và chưa đạt của từng NV CSKH.

- Chủ động đưa ra các sáng kiến nâng cao chất lượng.

- Chịu trách nhiệm phối hợp với các cấp Quản lý để biên soạn tài liệu hướng dẫn, kịch bản cuộc gọi, cách chấm điểm chất lượng cuộc gọi; định hướng xử lý kịp thời khi có các tình huống phát sinh liên quan đến kỹ năng/ nghiệp vụ chuyên môn.

- Thực hiện Coaching ON và OFF để kịp thời giúp NV CSKH nâng cao chất lượng CSKH và gửi báo cáo hàng ngày cho Trưởng Bp.

- Tham gia các khóa đào tạo của phòng/ Công ty (nếu có).

- Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định hiện hành.

- Kiểm soát việc thực hiện của NV CSKH theo tài liệu hướng dẫn đã ban hành từ Bp. CSKH.

- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu cấp trên.

Yêu cầu công việc

­- Tốt nghiệp trung cấp trở lên. ­Có kinh nghiệm ít nhất 3 năm ở vị trí tương đương.

­- Có kiến thức về chăm sóc khách hàng.

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.

­- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống, khai thác thông tin, giải quyết khiếu nại.

­- Nhanh nhẹn, nắm bắt công việc nhanh.

Quyền lợi được hưởng

- Được làm việc trong môi trường năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến;
- Được hưởng thu nhập theo năng lực, cạnh tranh thị trường;
- Được xem xét tăng lương hàng năm;
- Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
- Quà mừng 8/3, 20/10, 30/4 và 01/5, 2/9, Tết Dương lịch (trị giá hiện kim);
- Quà mừng Quốc tế Thiếu nhi, Tết Trung thu (dành cho con CBNV);
- Quà mừng bản thân kết hôn (trị giá hiện kim);
- Quà chúc mừng sinh nhật (trị giá hiện kim);
- Chúc mừng CBNV sinh con (áp dụng cho nam & nữ) lên tới 01 tháng lương/lần sinh;
- Chính sách chăm sóc sức khỏe lao động và đời sống CBCNV như: hỗ trợ tiền cơm trưa, khám sức khỏe định kỳ...;
- Chính sách ốm đau nằm viện, hiếu hỷ áp dụng theo quy định của Luật và được nhận thêm hiện kim từ Công ty;
- Được hưởng nguyên lương vào các ngày nghỉ quốc gia;
- Được du lịch trong và ngoài nước (tùy theo tình hình kinh doanh);
- Được hưởng chế độ ưu đãi từ các dịch vụ của hệ sinh thái ECO như: tiêm chủng vacxin, khám chữa bệnh tại bệnh viện 5 sao chất lượng cao, mua hàng ECOgreen....
- Và gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện dành cho CBNV Công ty.

Khu vực
Báo cáo

Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa
Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
2 Đường Lê Lai, Phường 5, Thành phố Đà Lạt, Lâm Đồng.

Được xem như một di tích văn hóa lịch sử của thành phố Đà Lạt ngàn hoa, Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa mang vẻ đẹp đặc trưng đậm dấu ấn kiến trúc Pháp cổ đầy tinh tế, lãng mạn, và cảm xúc. Ẩn giữa những rặng thông và chỉ cách trung tâm thành phố 10 phút lái xe, khu nghỉ bao gồm 17 tòa biệt thự trang nhã tọa lạc được lấy cảm hứng từ thời Pháp cổ với nội thất lôi cuốn của một thế kỷ trước. Với lòng hiếu khách nồng nhiệt, dịch vụ tận tình và chu đáo, chúng tôi chào đón bạn đến với một không gian xanh đầy yên bình hòa trộn sự cổ xưa ngay tại trung tâm Đà Lạt cho những kì nghỉ lãng mạn.

Những nghề phổ biến tại Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa

Bạn làm việc tại Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa

Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo