Các phòng ban đang tuyển dụng tại AIMV CO., LTD

Lao động có tay nghề và sản xuất
Dịch vụ khách hàng
Buôn bán/ Kinh doanh
An ninh - Bảo vệ
Kỹ thuật
Tài chính - Kế toán
Hành chính
Marketing/ Truyền thông
Du lịch, khách sạn
Vận tải

Việc làm AIMV CO., LTD

Cập nhật 07/02/2025 15:19
Tìm thấy 3 việc làm đang tuyển dụng
Ascott International Management, Vietnam
Duty Manager
AIMV CO., LTD
169 việc làm 7 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 12 - 20 triệu
Chức vụ: Trưởng Ca/ Giám Sát
Ngày đăng tuyển: 21/10/2024
Hạn nộp hồ sơ: 01/12/2024
Hình thức: Làm theo ca
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Nam Từ Liêm - Hà Nội

Mô tả công việc

JOB SUMMARY

Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.

CORE WORK ACTIVITIES

Supporting Management of Front Desk Team

• Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.

• Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.

• Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.

• Ensures employee recognition is taking place on all shifts.

• Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.

Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals

• Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.

• Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.

• Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.

• Strives to improve service performance.

• Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.

• Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.

• Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.

• Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.

Ensuring Exceptional Customer Service

• Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.

• Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.

• Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.

• Sets a positive example for guest relations.

• Displays outstanding hospitality skills.

• Empowers employees to provide excellent customer service.

• Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.

• Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.

• Handles guest problems and complaints effectively.

• Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

Managing Projects and Policies

• Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.

• Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.

• Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.

Additional Responsibilities

• Provides information to supervisors and co-workers by telephone, in written form, e-mail, or in person.

• Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.

• Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.

• Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.

• Communicates critical information from pre- and post-convention meetings to the Front Office staff.

• Participates in department meetings.

Quyền lợi được hưởng

  • Competitive remuneration package
  • Opportunity to work at one of the biggest hotel groups in the world.
  • International and professional but friendly 5-star working environment.
  • Delicious and nutritious meal at Hotel Associate restaurant.
  • Uniform provided by Hotel.
  • Attractive program with Preferential Prices for Employees.
  • Food and Beverage discount at Hotel restaurant.
  • Social Insurance, Health Insurance and Accident Insurance as per law
  • Accident 24/7 Insurance
  • Other benefits following Hotel policy & Vietnam labor law

Yêu cầu công việc

CANDIDATE PROFILE

Education and Experience

• High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

OR

• 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.

Yêu cầu hồ sơ

Apply qua Hotel Job

Khu vực
Báo cáo

Ascott International Management, Vietnam
AIMV CO., LTD Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
49 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm

Ascott Limited là một công ty Singapore đã phát triển thành một trong những nhà điều hành-chủ sở hữu nhà nghỉ quốc tế hàng đầu. Danh mục đầu tư của Ascott trải rộng trên 180 thành phố trên 30 quốc gia ở Châu Á Thái Bình Dương, Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi và Hoa Kỳ. Ascott Limited có mặt tại Việt Nam từ năm 1994 và được biết đến chủ yếu thông qua thương hiệu Somerset của 4 thành phố lớn.

Chính sách bảo hiểm

  • Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ

Các hoạt động ngoại khóa

  • Du lịch, teambuilding

Lịch sử thành lập

  • Ascott Limited có mặt tại Việt Nam từ năm 1994 và được biết đến chủ yếu thông qua thương hiệu Somerset của 4 thành phố lớn.

Mission

TẦM NHÌN

Trở thành doanh nghiệp hàng đầu thế giới làm giàu cho người dân và cộng đồng thông qua các sản phẩm và dịch vụ bất động sản chất lượng cao.

Những nghề phổ biến tại AIMV CO., LTD

Bạn làm việc tại AIMV CO., LTD? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo AIMV CO., LTD

AIMV CO., LTD

Click để đánh giá