Highlands Coffee ★ 3.9

Mô tả Công việc

1.Vận hành & Giám sát An ninh

• Giám sát hoạt động an ninh hằng ngày tại nhiều cửa hàng trong khu vực được phân công thông qua đội ngũ Giám sát/Trưởng nhóm An ninh.
• Tổ chức các cuộc họp khu vực với Giám sát/Trưởng nhóm và đội vận hành cửa hàng để đánh giá hiệu quả an ninh, xử lý các vấn đề vận hành, đồng thời đề xuất cải tiến quy trình và trang thiết bị an ninh.
• Theo dõi hiệu suất và mức độ tuân thủ an ninh trong toàn khu vực, bao gồm kiểm tra qua hệ thống camera và khảo sát trực tiếp tại cửa hàng.
• Hỗ trợ Giám sát/Trưởng nhóm trong công tác điều tra các sự cố như trộm cắp, gian lận, hư hỏng tài sản.
• Hỗ trợ Giám sát/Trưởng nhóm trong việc phối hợp với các cơ quan chức năng (công an, phòng cháy chữa cháy, hoặc các đơn vị liên quan) về các vấn đề an ninh.

2. Quản lý Sự cố & An toàn

• Hỗ trợ xử lý các sự cố hoặc khủng hoảng an ninh tại cấp cửa hàng.
• Đảm bảo việc tuân thủ các quy trình an toàn, bao gồm phòng cháy chữa cháy và diễn tập sơ tán.
• Đề xuất các biện pháp phòng ngừa và hỗ trợ Regional Security Manager trong việc xử lý, báo cáo các tình huống nghiêm trọng.

3. Phát triển đội ngũ

• Trực tiếp hướng dẫn và đào tạo Giám sát/Trưởng nhóm An ninh để đảm bảo họ nắm vững các chính sách an ninh, phòng ngừa thất thoát, quy trình ứng phó khẩn cấp và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
• Hỗ trợ Giám sát/Trưởng nhóm trong việc triển khai đào tạo cho nhân viên bảo vệ nhằm nâng cao kỹ năng, kiến thức và sự tuân thủ các tiêu chuẩn an ninh.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Regional Security Manager

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ học vấn/đào tạo

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản lý An ninh, Luật hình sự hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Kinh nghiệm
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong mảng an ninh/phòng ngừa thất thoát, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ.
• Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm quản lý/giám sát nhân sự an ninh.
• Kiến thức
• Hiểu biết về vận hành an ninh cửa hàng, quy trình ứng phó khẩn cấp và phòng ngừa thất thoát.

Kỹ năng

• Trung thực, chân thành, tự giác, hợp tác và cởi mở.
• Kỹ năng lãnh đạo và tổ chức tốt.
• Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ hiệu quả để phối hợp với các bộ phận nội bộ và đối tác bên ngoài.
• Chú ý đến chi tiết, cam kết cải tiến liên tục.
• Tư duy hướng khách hàng với khả năng giải quyết vấn đề tốt.
• Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Thời gian làm việc