Nova Hotels & Resorts World

Mô tả Công việc

1. Tư vấn thông tin cho khách hàng:

· Trau dồi, cập nhật, sẵn sàng tư vấn, cung cấp cho khách hàng các thông tin về địa phương: bản đồ, sự kiện, điểm đến tham quan

· Am hiểu các dịch vụ, tiện ích tại Dự án: Ăn uống, khu vui chơi, … để tư vấn thông tin cho khách hàng khi cần thiết.

2. Thực hiện các công việc khác:

· Ghi nhận những thông tin phản hồi của khách hàng về các dịch vụ được cung cấp tại Dự án và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan.

· Giải quyết các phàn nàn của khách trong quyền hạn của Nhân viên hỗ trợ.

· Cảnh giác với những trường hợp khả nghi, bất thường và báo ngay với bộ phận bảo vệ để xử lý kịp thời.

· Thực hiện các nhiệm vụ báo cáo, nhiệm vụ khác theo phân công...