Nova Hotels & Resorts World

+ Điều phối, giám sát hoạt động vận hành trong phạm vi phụ trách đạt hiệu suất, an toàn tối ưu

+ Kiểm soát chất lượng phục vụ khách theo đúng quy trình và tiêu chuẩn 5 sao

+ Thực hiện checklist các công việc của cơ sở theo tần suất quy định cũng như đặc thù riêng của từng bộ phận

+ Kết hợp với các bộ phận liên quan xử lí các sự cố phát sinh trên sân một cách kịp thời , có phương án cứu nạn nhanh chóng, hiệu quả để đảm bảo chất lượng dịch vụ trong phạm vi của mình

+ Kiểm soát doanh thu bán thẻ member/ bán dịch vụ Golf

+ Kiểm soát doanh thu bán hàng tại shop (quần áo, phụ kiện…)

+ Kiểm soát chất lượng dịch vụ của bộ phận bao gồm: các phần việc liên quan đến dịch vụ checkin, check out, phục vụ khách tại nhà hàng, kiosk và locker.

+ Điều hành, quản lý các hoạt động hàng ngày của bộ phận lễ tân, locker và phòng đồng phục theo đúng tiêu chuẩn yêu cầu của từng bộ phận.

+ Giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng khi có phát sinh trong thời điểm khách đang sử dụng dịch vụ tại sân.

+ Thực hiện và hướng dẫn chỉ đạo nhân viên giới thiệu các chương trình ưu đãi thu hút khách hàng.

+ Thực hiện báo cáo doanh thu hằng ngày

+ Tư vấn, bán hàng và kiểm kê các mặt hàng pro-shop phù hợp với nhu cầu khách hàng

+ Rà soát và đề xuất điều chỉnh, cập nhật các tiêu chuẩn khi có bất cập.

• Mức lương và chế độ phúc lợi cạnh tranh so với thị trường
• Trở thành thành viên của công ty thuộc Top 100 Nơi làm việc tốt nhất châu Á
• Được cung cấp gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Suncare (bảo lãnh/hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh tại các bệnh viện)
• Nhiều cơ hội để phát triển không chỉ trong nội bộ Khối du lịch nghỉ dưỡng mà còn trên toàn Tập đoàn
• Ưu đãi nội bộ các sản phẩm trong hệ sinh thái Tập đoàn (miễn phí vé công viên và cáp treo các địa điểm Sun World, chính sách giá nội bộ về du lịch nghỉ dưỡng,...) không chỉ cho bản thân mà còn đối với những thành viên trong gia đình
• Chính sách dài hạn “An cư Lạc nghiệp” (Trao tặng nhà cho cán bộ có thâm niên gắn bó lâu năm tại Tập đoàn)
• Chính sách vay ưu đãi tại ngân hàng dành cho CBNV
• Các chính sách khác theo quy định của Luật

- Tối thiểu từ 1 - 2 năm kinh nghiệm quản lý lễ tân golf

- Kiến thức chung về văn hóa golf & xử lý phàn nàn của khách hàng

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên

- Tiếng anh giao tiếp tốt

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Mr Dương: +84 398772852