MCBOOKS

Mô tả Công việc

Mô tả công việc:

• Thực hiện việc tiếp nhận cuộc gọi đến của khách hàng, hướng dẫn và giải quyết các yêu cầu/phản ánh/khiếu nại của khách hàng liên quan đến từng sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng Techcombank như E banking; thẻ ATM; tiết kiệm; ...
• Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
• Thuần CSKH, không gọi ra để sale.

Quyền lợi:

• Mức thu nhập: Lương cứng 5.700.000 VNĐ + Phụ cấp chuyên cần 200.000 VNĐ + KPI 500.000 VNĐ
• Không yêu cầu kinh nghiệm - Được training kỹ năng và nghiệp vụ về sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng trước khi bắt đầu công việc (training khoảng 12 - 14 ngày, công ty phụ cấp 700.000 VNĐ/khóa đào tạo)
• Phụ cấp chuyên cần
• Thưởng thâm niên
• Được cung cấp trang thiết bị khi làm việc như máy tính, tai nghe,...
• Làm việc trong môi trường ngân hàng chuyên nghiệp, hiện đại
• Thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm/Trưởng ca/Giám sát đối với những bạn có hiệu suất làm việc tốt
• Thường xuyên được tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng xử lý vấn đề và tăng khả năng giao tiếp.

Thời gian làm việc:

• Xoay ca linh hoạt, làm 6 ngày/tuần; nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần
• Các ca làm việc: Ca 1: 7h00 - 15h00; Ca 2: 8h00 - 17h00; Ca 3: 9h00 - 18h00; Ca 4: 10h00 - 19h00; Ca 5: 14h00 - 22h00

Địa điểm làm việc: Tòa nhà CT5, Số 119 Trần Duy Hưng, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội (Tòa nhà Vincom Trần Duy Hưng) (Hội sở Techcombank).

Yêu Cầu Công Việc

• Đã tốt nghiệp Trung cấp (hoặc Cao đẳng hoặc Đại học)
• Độ tuổi từ 20 đến 35
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề tốt
• Giọng nói hay, không mang âm hưởng địa phương