Mô tả công việc
- Communicating with customers through various channels.
- Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times.
- Responding promptly to customer inquiries.
- Acknowledging and resolving customer complaints.
- Knowing our products inside and out so that you can answer questions.
- Processing orders, forms, applications, and requests.
- Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.
- Communicating and coordinating with colleagues as necessary.
- Providing feedback on the efficiency of the customer service process.
- Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.
- Experience in sales will be a plus.
- Other tasks as assigned by Manager.
Yêu cầu công việc
- Working on shift (08:00 - 17:00, 09:00 - 18:00, 13:00 - 22:00 - WFH)
- 1 day off/week (optional based on an arrangement of the Manager).
- Active and always willing to adapt to new challenges.
Quyền lợi được hưởng
- Attractive income;
- Company Yearly Performance Bonus;
- PVI Healthcare Insurance;
- Social Insurance (prescribed by state) and 12 annual leave per year;
- Annual Salary Review;
- Lunch and snacks sponsored by the Company;
- Monthly parking is covered by the Company;
- Other benefits: Company Activities (happy hour party, team building party, quarter party, company trip), ping pong at the office, gift voucher...
- Employee Discount Code (Up to 50%);
SuperShip là dịch vụ giao hàng nhanh, thu tiền hộ hiệu quả cho thương mại điện tử. Tự hào là đơn vị có tỷ lệ giao hàng thành công cao nhất và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Với những đổi mới vượt bậc trong hệ thống quản trị, mô hình vận hành và các chính sách hỗ trợ sâu sát. SuperShip đã đáp ứng rất tốt các yêu cầu khắt khe của khách hàng.
Được thành lập vào ngày 6/5/2015. Mang trong mình một khát khao trở thành đơn vị số 1 thị trường giao hàng, thu tiền hộ tại Việt Nam. SuperShip đã quy tụ được nhiều tài năng trẻ, đầy nhiệt huyết và tham vọng, cùng nhau nỗ lực cống hiến cho sự nghiệp SuperShip.
Năm 2017, SuperShip tham gia chương trình Shark Tank và là một trong những dự án ấn tượng, hiếm hoi mùa 1 được nhận vốn đầu tư. SuperShip đã nhanh chóng mở rộng ra Hà Nội, khởi đầu cho hành trình chinh phục thị trường toàn quốc.