Mô tả công việc
- Đảm bảo tất cả sản phẩm trên gian hàng được cập nhật đầy đủ thông tin, hình ảnh chất lượng và mô tả hấp dẫn.
- Kiểm tra và tối ưu hóa SEO trên các sàn để tăng khả năng hiển thị và thu hút khách hàng.
- Quản lý tồn kho, tình trạng hàng hóa và đảm bảo không để gian hàng rơi vào trạng thái hết hàng.
1.2 Thực hiện chương trình khuyến mãi:
- Lên kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi phù hợp với từng sàn.
- Theo dõi hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi và đề xuất giải pháp cải thiện.
1.3 Theo dõi, phân tích và báo cáo hiệu quả:
- Xử lý và phân tích dữ liệu bán hàng, theo dõi KPI về doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy đơn...
- Báo cáo định kỳ và đưa ra các chiến lược để tối ưu doanh số bán hàng trực tuyến.
1.4 Hỗ trợ hoạt động marketing online:
- Phối hợp với bộ phận Marketing thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên sàn thương mại điện tử.
- Phát triển các chiến lược thu hút khách hàng thông qua các kênh truyền thông (SEO, quảng cáo, livestream, video giới thiệu sản phẩm...).
1.5 Chăm sóc khách hàng
Tương tác, hỗ trợ khách hàng online: tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và xử lý đơn hàng.
- Quản lý các đánh giá (review) và phản hồi tích cực để nâng cao uy tín cửa hàng trên sàn.
Phần 2: Hỗ trợ hoạt động tại cửa hàng offline (20%)
2.1 Quản lý vận hành cửa hàng trực tiếp tại Văn phòng:
- Theo dõi tình hình hàng hóa, đặt hàng bổ sung và đảm bảo sản phẩm được trưng bày đúng tiêu chuẩn.
- Hỗ trợ bán hàng trực tiếp khi cần thiết, đặc biệt trong các sự kiện đông khách.
2.2 Phối hợp tổ chức hoạt động marketing offline:
- Hỗ trợ tổ chức các chương trình kích bán hàng tại cửa hàng, hội chợ để thu hút khách hàng bán sản phẩm.
- Đề xuất các ý tưởng và giải pháp để kéo khách đến trải nghiệm trực tiếp tại cửa hàng.
2.3 Hỗ trợ khách hàng chuyển đổi kênh mua sắm:
- Tạo cầu nối giữa trải nghiệm online và offline, hướng dẫn khách hàng mua hàng từ kênh online đế cửa hàng offline để mua sắm, đảm bảo sự liền mạch trong hành trình mua sắm của khách hàng
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành liên quan đến Ecommerce, Marketing, Quản trị kinh doanh.
- Am hiểu các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok.
- Hiểu biết về cách tối ưu hóa nội dung sản phẩm, hình ảnh và chiến lược quảng cáo trên sàn.
- Kinh nghiệm tổ chức hoặc hỗ trợ các hoạt động marketing offline.
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
- Thành thạo Excel, Google Sheets, Canva và các công cụ phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng tổ chức công việc, quản lý thời gian hiệu quả.
Thái độ và phẩm chất:
- Chủ động, sáng tạo và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp nhóm.
- Đam mê với lĩnh vực thương mại điện tử và bán lẻ.
Quyền lợi được hưởng
- Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Thưởng doanh số và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty...
Tierra Diamond chính thức thành lập vào tháng 05/2016 với mục tiêu mang đến cho khách hàng Việt Nam cơ hội sở hữu trang sức kim cương thiên nhiên chất lượng cao ở chi phí hợp lý.
Trong bối cảnh “tranh tối tranh sáng” của thị trường Kim cương trong nước - nơi có sự tham gia của rất nhiều cá nhân & đơn vị lớn nhỏ với vô vàn tiêu chuẩn chất lượng và mức giá khác nhau, chúng tôi đã chứng kiến rất nhiều người tiêu dùng phải chịu thiệt thòi vì mua hàng chỉ dựa vào cảm tính, yếu tố truyền miệng hay lời mời chào của người bán.
Vì lẽ đó, bên cạnh yếu tố quan trọng nhất là chất lượng sản phẩm, Tierra còn đặt ra sứ mệnh chia sẻ những thông tin trung thực, những kiến thức chính xác về Kim cương Thiên nhiên đến công chúng; qua đó giúp mỗi khách hàng có thể tự tin ra quyết định đúng đắn và đạt được lợi ích tối đa. Chúng tôi tin rằng, với những nỗ lực của mình, thị trường sẽ ngày càng trở nên chuẩn mực hơn, minh bạch hơn và việc sở hữu kim cương thiên nhiên sẽ ngày càng dễ dàng hơn.
Chúng tôi theo đuổi mô hình “Click & Brick” - kết hợp thế mạnh của các nền tảng online và cửa hàng vật lý nhằm mục tiêu biến trang sức kim cương và việc mua sắm trang sức kim cương thật sự trở thành niềm vui thích, một trải nghiệm đặc sắc cho những khách hàng thế hệ mới – hiện đại, cá tính và đòi hỏi rất cao.