Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
- Nghiên cứu thị trường để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bao gồm việc nghiên cứu đối thủ, xu hướng ngành và nhu cầu của khách hàng.
- Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng mới và phát triển mối quan hệ dài hạn với họ.
2. Quản lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tư vấn các giải pháp phù hợp và cải thiện sản phẩm/dịch vụ công ty.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng để giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Xử lý các vấn đề phát sinh và đáp ứng yêu cầu của khách hàng trong suốt quá trình hợp tác.
3. Tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
- Phân tích nhu cầu của khách hàng và tư vấn các sản phẩm/dịch vụ của công ty sao cho phù hợp.
- Giới thiệu các giải pháp, tính năng sản phẩm, lợi ích của dịch vụ để thuyết phục khách hàng.
4. Lập kế hoạch và triển khai chiến lược bán hàng
- Xây dựng kế hoạch và triển khai các chiến lược bán hàng để đạt được mục tiêu phát triển kinh doanh và doanh thu.
5. Giải quyết các vấn đề phát sinh
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh từ phía khách hàng như khiếu nại, yêu cầu đổi trả hoặc các vấn đề hậu mãi.
- Cập nhật thông tin về đối thủ cạnh tranh và đề xuất các chiến lược để duy trì lợi thế cạnh tranh.
8. Lập báo cáo và đánh giá hiệu quả công việc
- Lập báo cáo hàng tuần/tháng về tiến độ công việc, kết quả bán hàng và các hoạt động phát triển kinh doanh.
