Việc làm TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG HÒA BÌNH
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG HÒA BÌNH
Đã xác minh
Quality Assurance Officer/Specialist
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
17 - 22 triệu
Chức vụ:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển:
15/08/2024
Hạn nộp hồ sơ:
16/09/2024
Hình thức:
Full-time
Kinh nghiệm:
Trên 1 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- VISTA Building, 19 Tan Cang St., Ward 25, Binh Thanh Dist., HCM City.
Mô tả công việc
About us: We are, iTechwx, established in mid-2022, with 600 employees across 3 offices within Ho Chi Minh City. iTechwx dedicates the One-Stop Digital Transformation Service to our customers aiming to become an IT outsourcing company. Renowned for delivering premium Contact Center and IT support services exclusively tailored for Microsoft clients for 4 products: Microsoft Dynamics 365, Microsoft Azure, Microsoft Windows Commercial, Microsoft Office 365.
We’re looking for a Quality Assurance to be responsible for the overall service quality of the team, business and physical compliance. Maintain a high and consistent level of support quality across the team.
You will :
- Regularly review the backlog of agents to find out potential compliance issues/case handling issues/process issues, report to leadership team in a timely manner.
- Make recovery call for risky cases to minimize high-risk cases to drive CSAT.
- Monitor, evaluate and / or audit samples of inbound and/or outbound calls and other contact methods including non-voice.
- Maintain strong program knowledge base; basic understanding of client products, services and/or program strategies.
- Support management focus on review of key drivers, metrics, and operational processes (including Training) that drive Balanced Scorecards and count profitability goals.
- Provides accurate and timely reports on a daily, monthly, month-to-date and year-to-date rolling basis on call quality, productivity, availability, and other key metrics as determined.
- Be responsible for physical compliance audits and maintain zero compliance issues in the team. Quality Analyses: Produce all quality analysis information required to maintain the performance at level of target required (statistical, Drivers, Attributes, etc.)
Key Measure:
- Successful implementation of process improvements
- A common quality language regarding processes and improvements used in the organization Knowledge of key principles of quality management distributed in the organization
Yêu cầu công việc
- Available for night shifts (May work one shift during either of the following time slots: 20:00 - 5:00 or 23:00 - 8:00, onsite at the company office)
- Have at least 1-year experience in QA in BPO, Contact center industry.
- Excellent speaking and writing in English.
- Experience in managing quality performance targets desired.
- Strong determination for KPI achievement.
Quyền lợi được hưởng
- Competitive salary depending on experience
- 30% allowance on gross salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance for employees working night shift
- Salary at 100%during the probationary period
- 90% contributionof the gross salary to social insurance
- Training will be offered
- Full working equipment will be provided
- 12 days of annual leave,8 days of sick leave
- Annual Health Checkup
- Annual performance review
Khu vực
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Tòa nhà Pax Sky
Khởi nghiệp từ năm 1987, trải qua bao thăng trầm chuyển mình của non sông Việt Nam, CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG HÒA BÌNH tự hào được góp một phần nhỏ vào công cuộc hiện đại hóa đất nước. Suốt dọc chiều dài từ Bắc chí Nam, Hòa Bình đã để lại biết bao dấu ấn của mình bằng những công trình bền vững được dựng xây bởi những bàn tay, khối óc của những con người luôn căng tràn sức sống.
Trong hành trình "Chinh phục đỉnh cao", Hòa Bình đã có những bước tiến thần tốc trong khi vẫn đảm bảo an toàn, uy tín, chất lượng: Từ thi công những công trình nhà ở, Hòa Bình đã trở thành một trong những nhà thầu tổng hợp hàng đầu Việt Nam; Từ vai trò của một nhà thầu phụ cho các nhà thầu nước ngoài: Kumho, Doosan, Posco E&C, Kajima, Taisei,...Hòa Bình đã mạnh mẽ vươn mình khẳng định thương hiệu trong vai trò tổng thầu của những dự án có quy mô, tầm vóc quốc tế.
Ngày nay, Hòa Bình được biết đến là một trong những doanh nghiệp nằm trong Top hàng đầu nhà thầu tổng hợp lớn nhất Việt Nam và tự hào là nhà thầu xây dựng duy nhất trong cả nước 5 lần liên tiếp được chọn tham gia chương trình Thương hiệu Quốc gia. Môi trường làm việc tại Hòa Bình được Anphabe và Nielsen đánh giá là "Top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam".
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ BHYT, BHXH, BHTN, … theo quy định của Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham quan, du lịch trong và ngoài nước
- Hoạt động Teambuilding thường xuyên
Lịch sử thành lập
- Năm 1987 - 1993, Khởi nghiệp Văn phòng Xây dựng Hòa Bình với số lượng nhân viên ít ỏi là 20 người, ban đầu chủ yếu nhận thiết kế và thi công công trình nhà ở tư nhân. Dù đội ngũ nhân viên có tuổi đời non trẻ song với khả năng sáng tạo không ngừng, tinh thần cầu tiến học hỏi và tinh thần làm việc trách nhiệm cao, Hòa Bình bắt đầu nhận thi công nhiều công trình thương mại như nhà hàng, khách sạn, văn phòng,…
- Năm 1993 - 1997, Hòa Bình mở rộng đầu tư các xưởng sản xuất, kết hợp máy móc công nghệ hiện đại với dụng cụ giản đơn và các thợ thủ công truyền thống có tay nghề cao, thành lập 2 xưởng Mộc Hòa Bình và Sơn Hòa Bình. Đặc biệt, công ty đã đầu tư một dây chuyền sản xuất Sơn đá nhãn hiệu HODASTONE, một loại vật liệu bảo vệ công trình kiến trúc có tuổi thọ và tính thẩm mỹ cao, được nhiều nước trên thế giới sử dụng.
- Từ năm 1997, bên cạnh việc không ngừng đầu tư nhân lực, cơ sở vật chất kỹ thuật theo chiều sâu, Hòa Bình bắt đầu áp dụng quy trình ISO 9000 và quy trình Quản lý Chất lượng toàn diện (TQM) nhằm bảo đảm nâng cao chất lượng công trình.
- Năm 1998, công trình khách sạn Tân Sơn Nhất do Hòa Bình thiết kế và thi công đã hoàn thành một cách tốt đẹp, được Bộ Xây dựng trao tặng Huy chương Vàng Công trình Chất lượng cao.
- Năm 1999, Hòa Bình thành công trong việc thực hiện công trình Nhà máy nước ép trái cây Delta (Long An) với trong vai trò nhà thầu chính; công trình được chủ đầu tư và đơn vị tư vấn của Mỹ ngợi khen. Qua các công trình này, Hòa Bình càng khẳng định trình độ tổ chức thi công có đẳng cấp quốc tế của mình.
- Ngày 01/12/2000, Công ty Cổ phần Xây dựng và Kinh doanh Địa ốc Hòa Bình được thành lập với giấy phép do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp trên cơ sở kế thừa toàn bộ lực lượng của Văn phòng Xây dựng Hòa Bình.
- Năm 2001, hệ thống quản lý chất lượng về lĩnh vực thi công xây dựng của Hòa Bình đã đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 được tổ chức quốc tế QMS cấp giấy chứng nhận. Sau 3 năm áp dụng và cải tiến không ngừng, QMS tiếp tục cấp giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 cho Hòa Bình ở lĩnh vực thi công điện nước và trang trí nội thất.
- Ngày 27/12/2006, cổ phiếu Hòa Bình (mã cổ phiếu HBC) đã chính thức niêm yết trên Sàn giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HOSE) giúp công ty kịp thời nắm bắt những cơ hội tốt và tạo động lực phát triển mạnh mẽ hơn. Hòa Bình là nhà thầu xây dựng đầu tiên ở phía Nam tham gia thị trường chứng khoán Việt Nam.
- Năm 2015, đây được xem là năm bản lề trong chiến lược phát triển giai đoạn mới 10 năm (2015 – 2024) để Hòa Bình hoàn thiện hệ thống quản lý, hoạch định chiến lược dài hạn; đồng thời triển khai những kế hoạch thực thi cụ thể nhằm hướng tới mục tiêu vươn tầm quốc tế và phát triển bền vững. Tuyên ngôn chiến lược như sau: Chọn ngành cốt lõi là Xây dựng với phương châm: "Tập trung cao" và "Chuyên biệt để khác biệt". Tiếp tục duy trì và phát triển ngành liên quan là Địa ốc, bao gồm kinh doanh địa ốc và quản lý tòa nhà để hỗ trợ cho ngành xây dựng.
Mission
Sứ mệnh của Hòa Bình là đem lại sự an tâm và lợi ích cộng hưởng cho khách hàng; kiến tạo một xã hội văn minh, phát triển bền vững bằng những sản phẩm, dịch vụ có ưu điểm vượt trội, tiết kiệm tài nguyên, thân thiện với môi trường.
Những nghề phổ biến tại TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG HÒA BÌNH
Bạn làm việc tại TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG HÒA BÌNH? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG HÒA BÌNH
Click để đánh giá