Việc làm DR.JOY VIỆT NAM
Cập nhật 02/09/2024 01:36
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
7 - 9 triệu
Chức vụ:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển:
10/06/2024
Hạn nộp hồ sơ:
12/07/2024
Hình thức:
Full-time
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Hướng dẫn và tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các dịch vụ của bệnh viện, thời gian
làm việc, chi phí điều trị, hỏi đường đi, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám.... Xử lý các phát
sinh đó.
- Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ của bệnh viện
- Làm việc tại văn phòng qua điện thoại, tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng
- Khai thác và phát triển danh sách khách hàng được phân công
- Chăm sóc khách hàng cũ của Bệnh viện theo đúng lịch phân công
- Chốt lịch hẹn khám với khách hàng
- Tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng qua các kênh truyền thông của Bệnh viện (mạng xã hội,
trực tuyến, Hotline...)
- Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống của Bệnh viện theo đúng lịch
- Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất
lượng dịch vụ CSKH của bệnh viện
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự phân công của quản lý.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong bệnh viện để hoàn thiện quy trình chăm sóc
khách hàng
làm việc, chi phí điều trị, hỏi đường đi, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám.... Xử lý các phát
sinh đó.
- Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ của bệnh viện
- Làm việc tại văn phòng qua điện thoại, tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng
- Khai thác và phát triển danh sách khách hàng được phân công
- Chăm sóc khách hàng cũ của Bệnh viện theo đúng lịch phân công
- Chốt lịch hẹn khám với khách hàng
- Tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng qua các kênh truyền thông của Bệnh viện (mạng xã hội,
trực tuyến, Hotline...)
- Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống của Bệnh viện theo đúng lịch
- Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất
lượng dịch vụ CSKH của bệnh viện
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự phân công của quản lý.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong bệnh viện để hoàn thiện quy trình chăm sóc
khách hàng
Yêu cầu công việc
II.Yêu cầu
• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Du lịch, Ngoại ngữ, ...
• Có kinh nghiệm vị trí lễ tân hoặc dịch vụ khách sạn, nhà hàng
- Cẩn thận, nhiệt tình, niềm nở với khách hàng.
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói truyền cảm, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng.
• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Du lịch, Ngoại ngữ, ...
• Có kinh nghiệm vị trí lễ tân hoặc dịch vụ khách sạn, nhà hàng
- Cẩn thận, nhiệt tình, niềm nở với khách hàng.
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói truyền cảm, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng.
Quyền lợi được hưởng
III. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thu nhập: 7.000.000 - 9.000.000VND
- Thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ xứng đáng; được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bệnh viện.
- Được ăn trưa miễn phí tại canteen của bệnh viện.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
- Được đào tạo thêm trong suốt quá trình làm việc.
- Được đóng BHYT, BHXH và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định
- Thu nhập: 7.000.000 - 9.000.000VND
- Thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ xứng đáng; được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bệnh viện.
- Được ăn trưa miễn phí tại canteen của bệnh viện.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
- Được đào tạo thêm trong suốt quá trình làm việc.
- Được đóng BHYT, BHXH và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định
Khu vực
DR.JOY VIỆT NAM
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Zone 3 và Zone 4, Tầng 16, tòa nhà Văn phòng 789, số 147 đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Xây dựng hạ tầng thông tin liên lạc góp phần nâng cao hiệu quả, an toàn y tế
Dr.JOY là công ty tiên phong trong việc tạo ra cơ sở hạ tầng truyền thông trong ngành y tế nhằm nâng cao hiệu quả và an toàn cho số lượng lớn bệnh viện cũng như cơ sở y tế.
Được thành lập vào năm 2013 bởi Bác sĩ Hiroaki Ishimatsu sau nhiều năm làm việc tại bệnh viện. Ông cảm nhận sâu sắc về sự phức tạp và kém hiệu quả của việc hợp tác đa ngành nghề trong các cơ sở y tế và muốn tạo ra một "công cụ" giao tiếp có thể cộng tác dễ dàng hơn. Khi quá trình phát triển ngày càng phát triển, các vấn đề liên lạc không còn giới hạn ở các bệnh viện mà liên quan đến nhiều bên liên quan hơn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, nói cách khác, chúng tôi nhận ra sứ mệnh của mình là tạo ra cơ sở hạ tầng cho ngành chăm sóc sức khỏe để nâng cao hiệu quả và an toàn.
Là một phần trong quá trình phát triển kinh doanh của chúng tôi, kể từ tháng 2 năm 2020 Dr.JOY Việt Nam đã được ra mắt thành công với đội ngũ 30 thành viên tại Hà Nội. Đồng hành cùng sứ mệnh và giá trị của Dr.JOY Nhật Bản, Dr.JOY Việt Nam đặt mục tiêu xây dựng sản phẩm và dịch vụ cốt lõi của công ty - Ứng dụng Dr.JOY (chức năng bao gồm: SNS, Quản lý chấm công, Tìm kiếm tác dụng phụ, Sắp xếp cuộc hẹn) để trở thành một trong những người hỗ trợ tốt nhất cho các bên liên quan trong ngành y tế ở Nhật Bản và nước ngoài.
Review DR.JOY VIỆT NAM
4.0
3 review
Những nghề phổ biến tại DR.JOY VIỆT NAM
Bạn làm việc tại DR.JOY VIỆT NAM? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
DR.JOY VIỆT NAM
Click để đánh giá