Công ty TNHH Welstory Việt Nam ★ 4.0

- Kiểm tra, giám sát và báo cáo định kỳ các hoạt động chăm sóc khách hàng, phân loại khách hàng, ...
- Quản lý, giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng.
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên. Tổ chức thực hiện các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để tổ chức các chương trình hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu/phản hồi ý kiến cho khách hàng.
- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn và phát triển các mục tiêu để đạt được sự hài lòng của khách hàng.
- Quản lý ngân sách của bộ phận.
- Xây dựng quy trình, các chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiệu quả.
- Đào tạo nhân viên dịch vụ khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng.

- Nữ tuổi từ 28 đến 35 tuổi.

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các khối ngành.

- Hiểu biết về quy trình, quy định, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.

- Có tối thiểu từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm làm việc trong các vị trí liên quan đến bán hàng, kinh doanh, chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng; kinh nghiệm ở vị trí trưởng phòng/ trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng từ 1, 2 năm.

- Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn.

- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.

- Ưu tiên:
+ Trình độ: ứng viên tốt nghiệp các ngành Quan hệ công chúng, Ngôn ngữ Anh, Quản trị kinh doanh, Marketing.
+ Có thể sử dụng tiếng Anh hoặc tiếng Hàn thành thạo.

- Thu nhập: thỏa thuận.
- Thời gian làm việc: Hành chính từ thứ 2 đến thứ 6.
- Đóng bảo hiểm trên tổng mức lương.
- Đánh giá và xét duyệt tăng lương định kì hàng năm.
- Có xe đưa đón tới địa điểm làm việc: Hà Nội; Hải Dương; Thái Nguyên.
- Ăn trưa miễn phí tại công ty.