- Assist in responding to technical support requests via phone, chat, or email.
- Shadow senior IT staff to learn diagnosis and resolution of hardware/software issues.
- Support users by guiding them through basic troubleshooting steps.
- Help categorize and process tickets in the Support Service system.
- Participate in monitoring and documenting incidents and resolutions.
- Assist in managing user accounts, permissions, and mailboxes under supervision.
- Learn to apply basic security measures (OS updates, antivirus installation, log monitoring).
- Support training sessions for employees on IT tools and systems.
- Report progress and challenges to the direct supervisor.
Các phòng ban đang tuyển dụng tại DIGI-TEXX Vietnam
Tài chính - Kế toán
Quản lý sản phẩm & dự án
Hành chính
Công nghệ thông tin
Dịch vụ khách hàng
Nghệ thuật - Thiết kế
Buôn bán/ Kinh doanh
Lao động có tay nghề và sản xuất
Kỹ thuật
Nhân sự
Marketing/ Truyền thông
Other
Tư vấn
Ngân hàng