LA SINFONÍA DEL REY HOTEL & SPA ★ 3.0

Quản lý Vận hành Chuỗi Homestay tại khu vực Hà Nội đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất, hiệu quả kinh doanh tối ưu, và sự hài lòng cao nhất của khách hàng.

Giám sát và điều phối hoạt động hàng ngày của tất cả các homestay trong chuỗi.

Đảm bảo các quy trình vận hành (nhận/trả phòng, vệ sinh, bảo trì...) được tuân thủ nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn cao cấp.

Lập kế hoạch và quản lý ngân sách, chi phí vận hành, đảm bảo đạt được các chỉ số tài chính (P&L) đã đề ra.

Phân tích dữ liệu vận hành để tối ưu hóa công suất phòng và doanh thu.

Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên vận hành

Phân công, giám sát và đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên trực tiếp được giao quản lý

Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo động lực và giữ chân nhân tài.

Đảm bảo cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, và được cá nhân hóa.

Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng để duy trì sự hài lòng tuyệt đối.

Đề xuất và triển khai các hoạt động, dịch vụ bổ sung để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Lập báo cáo định kỳ về hiệu quả vận hành, tình hình kinh doanh, và các vấn đề phát sinh.

Báo cáo trực tiếp Giám đốc Vùng và đảm bảo các công việc khác theo chỉ đạo.

Thu nhập cạnh tranh: Lương theo năng lực + thưởng phí dịch vụ hàng tháng.

Hỗ trợ bữa ăn: Tiền ăn trưa

Lương hấp dẫn dịp lễ: X4 lần lương vào các ngày lễ lớn.

Thưởng đa dạng: Sinh nhật, doanh thu Quý, Lễ Tết, lương tháng 13.

Chăm sóc sức khỏe toàn diện: Khám sức khỏe cao cấp miễn phí 1 lần/năm.

Chế độ nghỉ phép tốt: 12 ngày phép/năm có lương.

Bảo hiểm đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

Hoạt động gắn kết: Team building, du lịch miễn phí 1 lần/năm.

Am hiểu về các tiêu chuẩn dịch vụ, quản lý tài chính và quản lý nhân sự trong lĩnh vực lưu trú.

Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ và ra quyết định.

Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt, hiệu quả.

Tư duy dịch vụ tốt, tinh thần làm việc 24/7 theo tính chất ngành nghề

Tiếng Anh lưu loát (nghe, nói, đọc, viết).

Ứng viên vui lòng gửi CV Tiếng Anh ứng tuyển trực tiếp tại link đăng tuyển hoặc liên hệ Zalo HR La Sinfonía - 0968297188