Du lịch Rừng Thông Núi Voi - L.TC Dalat Land

Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động bán vé, đón tiếp, hỗ trợ và hướng dẫn khách, đảm bảo

Trải nghiệm khách hàng tốt

Quy trình phục vụ chuyên nghiệp

Doanh thu bán vé chính xác

Hình ảnh dịch vụ thân thiện và chuyên nghiệp

2. Nhiệm vụ chính

2.1 Quản lý hoạt động Quầy Vé

Quản lý toàn bộ hoạt động bán vé trực tiếp và vé online.

Phân ca làm việc cho nhân viên quầy vé.

Kiểm tra: tiền bán vé

               báo cáo doanh thu

               vé xuất / vé tồn

Đảm bảo:

bán đúng giá

đúng quy định

hạn chế thất thoát.

Kiểm soát:

máy bán vé

hệ thống phần mềm bán vé

thiết bị thanh toán.

2.2 Quản lý Tổ Hướng Dẫn & Hỗ Trợ Khách

Điều phối nhân viên hướng dẫn khách tại các khu vực.

Đảm bảo nhân viên:

chào đón khách

hướng dẫn tham quan

hỗ trợ thông tin

xử lý các yêu cầu cơ bản.

Kiểm soát thái độ phục vụ:

thân thiện

chuyên nghiệp

đúng quy chuẩn dịch vụ.

2.3 Chăm sóc & xử lý phản hồi khách hàng

Tiếp nhận và xử lý:

khiếu nại

góp ý

phản hồi của khách.

Phối hợp các bộ phận: để giải quyết vấn đề cho khách nhanh chóng.

Tổng hợp báo cáo:

mức độ hài lòng khách hàng

các vấn đề thường gặp.

- lương thỏa thuận theo kinh nghiệm

- Tham gia Bảo hiểm theo quy định 

- Chế độ phép năm tính từ khi thử việc

- Địa điểm làm việc: KDL Rừng Thông Núi Voi - Đức Trọng - Lâm Đồng.

- Cẩn thận, nhạy bén

- Kỹ năng quan sát và giao tiếp tốt

- Chăm chỉ, nhiệt tình và có ý thức trách nhiệm

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Sơ yếu lý lịch

- Giấy khám sức khỏe

- Giấy xác nhận hạnh kiểm hoặc lý lịch tư pháp