LA VELA SAIGON HOTEL ★ 1.5

Vận hành và tối ưu thông tin trên các OTA: Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia, v.v.

Đảm bảo hình ảnh, mô tả, giá phòng và chính sách hủy/đổi luôn được cập nhật chính xác và nhất quán.

Theo dõi, xử lý lỗi hiển thị, rate parity, review kênh định kỳ.

2. Quản trị website và đặt phòng trực tiếp

Cập nhật nội dung, chương trình khuyến mãi, banner… trên website khách sạn.

Theo dõi tỷ lệ đặt phòng trực tiếp và đề xuất giải pháp tăng traffic.

3. Phối hợp với Sales & Marketing

Triển khai các chiến dịch Flash Sales, khuyến mãi theo mùa trên OTA và social media.

Làm việc với đối tác OTA để đăng bài PR, deal quảng bá, chiến dịch chiến lược.

4. Theo dõi hiệu quả và báo cáo

Theo dõi doanh thu, lượt đặt, tỷ lệ chuyển đổi trên từng kênh.

Tổng hợp và phân tích báo cáo hàng tuần/tháng để đề xuất điều chỉnh chiến lược.

5. Hỗ trợ & chăm sóc khách hàng online

Hỗ trợ giải đáp thắc mắc đặt phòng qua kênh online, email, social.

Phản hồi các đánh giá của khách hàng trên các nền tảng OTA theo quy trình khách sạn.

6. Nhiệm vụ khác

Cập nhật xu hướng E-Commerce ngành khách sạn (AI, rate automation, mobile bookings...)

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công từ cấp quản lý.

Kinh nghiệm Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn/resort từ 3 sao trở lên

Kỹ năng Thành thạo OTA extranet, Excel, PowerPoint, Google Analytics, Booking Engine, CMS

Ngoại ngữ Giao tiếp tiếng Anh tốt (viết và đọc hiểu để làm việc với OTA, khách quốc tế)

Tính cách Tỉ mỉ, chủ động, tư duy số, thích nghi nhanh, có tinh thần trách nhiệm