Sofitel Legend Metropole Hanoi

Mô tả công việc

MAIN DUTIES:

Administration

• Listen and comply important notice from the briefing as well as the Daily Important News board

Lắng nghe và thực hiện những chú ý quan trọng trong buổi họp đầu ca cũng như bảng thông tin quan trọng.

• To be able to rotate job within Public area section.

Có khả năng quay vòng công việc trong khu vực công cộng.

Financial and Revenue Responsibilities

• Report to Floor supervisor; Order taker any discrepancies, damages or losses of hotel property in public area.

Báo ngay cho Giám sát viên hay nhân viên nhận yêu cầu về những tài sản của khách sạn bị khác biệt, bị hư hại, bị mất trong khu vực công cộng.

• Attend to hotel environment protection program by replenishing, recycling and economizing Housekeeping materials.

Tham gia vào chương trình bảo vệ môi trường của khách sạn bằng cách tái sử dụng và tiết kiệm các vật dụng của bộ phận buồng.

Training and Human Resources Management

• Greets and courteous to all guest and colleagues, uses eye contact and always offers assistance.

Phải chào hỏi và lịch sự với tất cả các khách và các bạn đồng nghiệp, tươi cười và sẵn sàng tỏ ý giúp đỡ họ.

• Take extreme care with personal grooming in order to maintain a consistently high level of professional appearance.

Quan tâm đặc biệt đến vệ sinh và diện mạo cá nhân để thường xuyên duy trì hình thức một cách chuyên nghiệp ở mức độ cao.

• Comply and apply training program given by Public area supervisor pertaining maintaining standard of cleaning public area.

Tuân thủ và áp dụng những chương trình đào tạo của Giám sát viên khu vực công cộng về duy trì tiêu chuẩn dọn khu vực công cộng.

• To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety.

Cần phải hiểu một cách hoàn toàn và tuân thủ các quy tắc PCCC, vệ sinh, sức khoẻ và an toàn

Guest Service Responsibilities

• Interact with the hotel’s guests in a friendly, polite, positive manner.

Giao tiếp với khách bằng cử chỉ thân thiện, lịch sự và tích cực.

• Clean and maintain functions rooms, restrooms, offices and public areas assigned to him/her according to hotel standard by performing such activities as:

Làm sạch và giữ gìn phòng tiệc, văn phòng, khu vực công cộng theo tiêu chuẩn của khách sạn bằng cách thực hiện các công việc sau

• Attend to general cleaning of restaurants, offices and public area assigned periodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling, A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performing his daily cleaning duties.

Tham gia tổng vệ sinh nhà hàng, văn phòng, khu vực công cộng định kỳ bao gồm làm sạch thảm, trần nhà, đèn chùm, điều hoà và những nơi khó với tới và những nơi không được quét dọn thường xuyên.

• Turn in all lost & found items in public areas to Housekeeping Lost/Found directly as well as

Nộp ngay những đồ vật tìm thấy ở nơi công cộng cho văn phòng bộ phận buồng .

• Report unusual incidents and suspicious looking characters to superior immediately.

Báo cáo những sự cố, dấu hiệu khả nghi cho giám sát viên ngay lập tức.

Miscellaneous

• All ambassadors are required to comply with every reasonable request from their hierarchical supervisor(s) within an amount of time that it takes to comply under normal circumstances.

• All ambassadors may be assigned to other duties in the hotel as and when required by business levels.

GENERAL DUTIES:

Health and Safety

• Ensure that all potential and real Hazards are reported immediately and rectified

• Be fully conversant with all departmental Fire, Emergency and Bomb procedures

• Ensure that all emergency procedures are rehearsed, implemented and enforced to provide for the security and safety of guests and employees

• Ensure the safety of the persons and the property of all within the premises by fairly applying Hotel Regulations by strict adherence to existing laws, statutes etc.

• Ensure all staff within the department work in a manner which is safe and unlikely to give risk of harm or injury to selves or others

To be fully conversant with:

• Hotel fire procedures

• Hotel security procedures

• Hotel Health and Safety policy and procedures

• Hotel Facilities and attractions

• Hotel standards of operation and departmental procedures

• Sofitel Keys of Luxury and Appearance guidelines

• Sofitel “BE Magnifique” vision and its corresponding strategies

• Short and long term company marketing promotions

Quyền lợi được hưởng

Monthly salary, uniform, meals.

Yêu cầu công việc

Careful, good attitude, hard working, English is a plus.

Yêu cầu hồ sơ

Finished high school up.