- Tiếp nhận và xử lý thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel Post qua điện thoại, chatbox.
- Trực tiếp nhập các yêu cầu/phản ánh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nghiệm giải quyết.
- Thực hiện cuộc gọi ra để trả lời kết quả cho khách hàng
- Không yêu cầu sale, không áp doanh số.
Review Highlights
Cập nhật 26/02/2025
Ưu điểm
- Phỏng vấn đơn giản, dễ vào làm, có làm đêm, phù hợp sinh viên vừa học vừa làm (231 reviews)
- Môi trường trẻ trung, đồng nghiệp vui vẻ, hòa đồng (176 reviews)
- Nhiều cơ hội trải nghiệm, phát triển kỹ năng giao tiếp (432 reviews)
- Văn phòng hiện đại, cơ sở vật chất đầy đủ (174 reviews)
- Thời gian làm việc cố định nhưng có linh động do tính chất công việc (125 reviews)
Nhược điểm
- Cơ hội thăng tiến rất thấp, không có lộ trình thăng tiến cụ thể như hứa hẹn (232 reviews)
- Công việc áp lực về chạy số, không phù hợp để làm lâu dài (174 reviews)
- Nghiệp vụ thay đổi liên tục, gắt gao, chưa thống nhất, lộ trình training thiếu chuyên nghiệp (256 reviews)
- Quy định gắt gao, không được sử dụng điện thoại trong giờ làm (278 reviews)
- Không có quy trình đánh giá nhân sự + retrain cụ thể, quy trình retrain không tính lương (240 reviews)
- Cơ chế tính lương thưởng và tiền OT không thống nhất, khó hiểu (212 reviews)