Tweet
Facebook
Copy Link
We’re Hitachi Digital Services, a global digital solutions and transformation business with a bold vision of our world’s potential. We’re people-centric and here to power good. Every day, we future-proof urban spaces, conserve natural resources, protect rainforests, and save lives. This is a world where innovation, technology, and deep expertise come together to take our company and customers from what’s now to what’s next. We make it happen through the power of acceleration.
Imagine the sheer breadth of talent it takes to bring a better tomorrow closer to today. We don’t expect you to ‘fit’ every requirement – your life experience, character, perspective, and passion for achieving great things in the world are equally as important to us.
The team
Hitachi Digital Services Vietnam is part of a 300 strong global delivery network, supporting Hitachi Digital Services around the globe. Our employees collaborate with teams in Japan, India, Portugal, and the US, servicing customers worldwide and working on a huge variety of projects. From cloud migration to digital modernization and advanced analytics, offering operational excellence, agile delivery, and plenty of energy to work on huge transformation projects for our customers.
The role
We are looking for a proactive and customer-focused IT Service Desk Analyst with strong Japanese proficiency to join our team and will be the first point of contact for end-user technical issues. The ideal candidate should have excellent problem-solving skills, strong customer service orientation, and the ability to communicate technical solutions effectively in both English and Japanese.
- Serve as the initial point of contact for IT support requests via phone, email, and tickets, assisting users in both Japanese and English.
- Provide first-line troubleshooting for hardware, software, network, and application-related issues.
- Collaborate with team peers to provide best-in-class customer service for aligned task.
- Escalate complex or unresolved issues to the appropriate L2 or L3 support teams, following internal procedures.
- Monitor service desk queues and prioritize requests based on urgency and impact.
- Diagnoses and resolves advanced IT related issues-software, O365 and Windows operating systems.
- Assist with password resets, account lockouts, other user account management and Active directory / ARS platform knowledge.
- Assist with software installations and updates, ensuring systems are up-to-date and secure; configure, and maintain hardware devices such as desktops, laptops, printers, and mobile devices.
- Assist with basic network troubleshooting, including connectivity issues, VPN access, and Wi-Fi problems.
- Document and track incidents and service requests in the ticketing system, ensuring accurate details and timely updates.
- Have 2-7 years of experience in Service Desk / Technical Support (L1).
- Fluency in Japanese (JLPT N2/JLPT N1/BJT J1+), and English both verbal and written, with the ability to explain technical issues to non-technical users.
- Provide support through Calls, Emails and self service tickets.
- Excellent customer service skills to support Global customers.
- Experience with advanced Active Directory, O365, software installation, Printers and other standard applications.
- Experience with tools like ServiceNow, Genesys, BeyondTrust (Bomgar).
- Familiarity with networking concepts such as TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, and Wi-Fi.
- Should have a basic understanding of Major Incident Management (MIM), good knowledge of ticketing systems (e.g., ServiceNow).
- Strong problem-solving and troubleshooting skills.
- Ability to work independently and as part of a team in a fast-paced environment.
We’re a global, team of innovators. Together, we harness engineering excellence and passion to co-create meaningful solutions to complex challenges. We turn organizations into data-driven leaders that can make a positive impact on their industries and society. If you believe that innovation can bring a better tomorrow closer to today, this is the place for you.
Championing diversity, equity, and inclusion
Diversity, equity, and inclusion (DEI) are integral to our culture and identity. Diverse thinking, a commitment to allyship, and a culture of empowerment help us achieve powerful results. We want you to be you, with all the ideas, lived experience, and fresh perspective that brings. We support your uniqueness and encourage people from all backgrounds to apply and realize their full potential as part of our team.
How We Look After You
We help take care of your today and tomorrow with industry-leading benefits, support, and services that look after your holistic health and wellbeing. We’re also champions of life balance and offer flexible arrangements that work for you (role and location dependent). We’re always looking for new ways of working that bring out our best, which leads to unexpected ideas. So here, you’ll experience a sense of belonging, and discover autonomy, freedom, and ownership as you work alongside talented people you enjoy sharing knowledge with.
We’re proud to say we’re an equal opportunity employer and welcome all applicants for employment without attention to race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran, age, disability status or any other protected characteristic. Should you need reasonable accommodations during the recruitment process, please let us know so that we can do our best to set you up for success.
Hitachi Digital Services Việt Nam
Chúng tôi là Hitachi Digital Services, một doanh nghiệp giải pháp kỹ thuật số toàn cầu. Chúng tôi khai thác sự đổi mới kỹ thuật số và niềm đam mê công nghệ để cùng tạo ra các giải pháp có ý nghĩa cho những thách thức phức tạp. Nhân viên của chúng tôi là những thợ biến áp đáng tin cậy, có chuyên môn kỹ thuật sâu, tập trung vào một tương lai bền vững cho tất cả mọi người. Cùng nhau, chúng tôi đưa doanh nghiệp và khách hàng của mình từ những gì hiện tại đến những gì tiếp theo.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2008
Mission
Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành
Review Hitachi Digital Services VietNam
Hầu như không tăng lương. Mức trung bình tăng lương là từ 3-5%
Phù hợp với fresher và junior
công ty 10 đỉm trừ việc xét chính thức
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Kỹ Sư Mạng là gì?
1. Kỹ Sư Mạng (Network Engineer) là gì?
Kỹ sư mạng là chuyên gia công nghệ có kỹ năng duy trì kết nối dữ liệu, thu âm, các dịch vụ mạng bao gồm mạng không dây. Công việc của kỹ sư triển khai mạng bao gồm việc chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai thực hiện toàn bộ máy tính trong các tổ chức và doanh nghiệp. Mục tiêu cơ bản của một kỹ sư hệ mạng chính là cung cấp cơ sở hạ tầng, đảm bảo hiệu suất tối đa cho người dùng.
2. Lương của Kỹ Sư Mạng có cao không?
Ngành an ninh mạng được dự đoán sẽ là quán quân nhu cầu nhân lực trong 10 năm tới, mức lương của ngành khá cao, rất có tiềm năng. Mức lương Kỹ sư triển khai mạng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm số năm kinh nghiệm, năng lực, kỹ năng, vị trí cụ thể, ngành nghề, quy mô công ty và khu vực làm việc. Tuy nhiên, nhìn chung, mức lương cho vị trí này có sự tăng dần theo số năm kinh nghiệm.
|
Số năm kinh nghiệm |
Mức lương |
|
Dưới 02 năm |
khoảng từ 10.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng |
|
02 - 05 năm |
khoảng từ 15.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng |
|
Trên 05 năm |
khoảng từ 25.000.000 - 35.000.000 đồng/tháng |
Mức lương Kỹ sư mạng có dưới 02 năm kinh nghiệm
Sinh viên mới ra trường thường là những người đảm nhiệm vị trí này, với số ít kinh nghiệm thực tiễn, họ cần thời gian để học tập và trau đồi nhiều hơn những chuyên môn. Vì vậy, mức lương ở giai đoạn này dao động từ 10 - 15 triệu đồng/tháng.
Mức lương Kỹ sư mạng có 2-5 năm kinh nghiệm
Sau khi đã có kinh nghiệm thực tế, mức lương của họ có thể tăng lên từ 15 - 25 triệu đồng/tháng. Ở giai đoạn này, các kỹ sư thường nắm vững các kỹ năng cơ bản và bắt đầu tham gia vào các dự án phức tạp hơn, đảm nhận vai trò quan trọng trong việc triển khai mạng và tối ưu hóa hiệu suất.
Mức lương Kỹ sư mạng có trên 05 năm kinh nghiệm
Những kỹ sư có hơn 05 năm kinh nghiệm thường có mức lương từ 25 - 35 triệu đồng/tháng. Họ thường đảm nhận các dự án lớn, có trách nhiệm cao và có thể kiêm nhiệm vai trò quản lý nhóm, chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của toàn bộ máy tính trong các tổ chức và doanh nghiệp.
3. Mô tả công việc của Kỹ sư mạng
Thiết kế và triển khai hạ tầng mạng
Kỹ sư triển khai mạng chịu trách nhiệm thiết kế và triển khai các giải pháp mạng phù hợp với nhu cầu của tổ chức. Công việc này bao gồm việc lập kế hoạch, thiết kế sơ đồ mạng, và thực hiện việc cài đặt các thiết bị mạng như router, switch, và firewall. Họ cần đảm bảo rằng hạ tầng mạng được triển khai một cách hiệu quả, ổn định, và đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật và hiệu suất.
Quản lý và cấu hình thiết bị mạng
Sau khi triển khai, kỹ sư cần thực hiện cấu hình và quản lý các thiết bị mạng để đảm bảo hoạt động tối ưu. Điều này bao gồm việc cấu hình các thiết bị mạng, thiết lập các chính sách bảo mật, và tối ưu hóa hiệu suất của hệ thống mạng. Kỹ sư cũng cần giám sát hoạt động của mạng để phát hiện và khắc phục các sự cố hoặc vấn đề phát sinh.
Đánh giá và tối ưu hiệu suất mạng
Kỹ sư triển khai mạng phải liên tục đánh giá hiệu suất của hệ thống mạng và thực hiện các bước tối ưu hóa để cải thiện hiệu quả hoạt động. Họ cần sử dụng các công cụ giám sát mạng để theo dõi băng thông, độ trễ, và các chỉ số hiệu suất khác. Dựa trên các đánh giá này, họ sẽ đề xuất các biện pháp nâng cấp hoặc điều chỉnh cấu hình để đảm bảo hệ thống mạng hoạt động hiệu quả nhất.
Hỗ trợ và bảo trì hệ thống mạng
Kỹ sư triển khai mạng cũng đảm nhiệm việc hỗ trợ và bảo trì hệ thống mạng. Họ phải đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, xử lý các sự cố mạng, và thực hiện bảo trì định kỳ để đảm bảo hệ thống mạng luôn hoạt động ổn định. Họ cũng cần thực hiện các bản cập nhật phần mềm và firmware để bảo mật và tối ưu hóa hệ thống.
Ghi nhận tài liệu và báo cáo
Một phần quan trọng trong công việc là tài liệu hóa các quy trình triển khai, cấu hình thiết bị, và các thay đổi hệ thống. Kỹ sư triển khai mạng cần tạo và duy trì các tài liệu chi tiết về thiết kế mạng, cấu hình thiết bị, và các sự cố đã xử lý. Họ cũng cần viết các báo cáo định kỳ về tình trạng hệ thống mạng, các vấn đề phát sinh và các bước đã thực hiện để cải thiện hiệu suất.
3. Học quản trị mạng có dễ xin việc không?
Tuy hình thành và phát triển chưa lâu tại Việt Nam nhưng ngành quản trị mạng hứa hẹn nhiều cơ hội hấp dẫn cho những người tìm việc. Xong để làm được nghề này, ngoài một nền tảng lý thuyết tốt còn phải có những kinh nghiệm thực tế.
Nhu cầu học ngành CNTT và viễn thông ngày càng tăng cao bởi hiện nay hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng máy tính và các ứng dụng trên máy tính như một công cụ làm việc thiết yếu. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc cần phải thiết lập một hệ thống mạng máy tính và quản trị hệ thống ấy trong nội bộ công ty.
Ở Việt Nam, một doanh nghiệp ứng dụng CNTT quy mô lớn như ngân hàng, hãng bảo hiểm, hàng không, thương mại điện tử… cần có phòng quản trị mạng với số nhân viên tới vài chục thậm chí hàng trăm người, doanh nghiệp vừa cần khoảng 4-5 người. Các doanh nghiệp nhỏ cũng cần ít nhất một nhân viên chuyên phụ trách hệ thống mạng.
Như vậy, trong tương lai, nhu cầu đối với nghề quản trị mạng đang gia tăng và sẽ còn lớn hơn rất nhiều dẫn đến hệ quả tất yếu sẽ có nhiều việc làm được mở ra. Đây chính là cơ hội nghề nghiệp giúp bạn có nhiều cơ hội việc làm.
5. Tìm việc kỹ sư mạng ở đâu?
Tìm công việc Kỹ sư mạng ở đâu? cũng là câu hỏi nhiều người quan tâm. Để tìm công việc Kỹ sư mạng, bạn có thể tham khảo các nguồn sau:
- Trang web tuyển dụng: Các trang web như 1900.com.vn, Indeed, TopCV, và VietnamWorks thường có nhiều cơ hội việc làm cho Kỹ sư mạng.
- Trang web của các công ty:Nhiều công ty sẽ đăng tuyển Kỹ sư mạng trực tiếp trên trang web của họ. Bạn có thể tìm kiếm thông tin trên các trang web của các công ty lớn như như: Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel), Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), Công ty Cổ phần MISA,...
- Các mỗi quan hệ: Hãy tận dụng mạng lưới quan hệ của bạn, bao gồm các giảng viên, bạn bè, và cựu sinh viên. Họ có thể giới thiệu bạn đến các cơ hội thực tập tại các công ty về công nghệ.
- Các chương trình thực tập của trường đại học: Nhiều trường đại học về Công nghệ thông tin có các chương trình thực tập liên kết với các công ty làm về lĩnh vực này. Hãy liên hệ với phòng đào tạo hoặc phòng công tác sinh viên của trường để biết thêm chi tiết.
- Các hội chợ việc làm: Tham gia các hội chợ việc làm và sự kiện tuyển dụng do các trường đại học hoặc tổ chức nghề nghiệp tổ chức. Đây là cơ hội tốt để gặp gỡ các nhà tuyển dụng và tìm hiểu về các cơ hội thực tập.
>> Xem thêm: Việc làm Kỹ sư triển khai mạng đang tuyển dụng
>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh an ninh mạng tuyển dụng
>> Xem thêm: Việc làm Kỹ sư phần mềm hiện nay
Kỹ Sư Mạng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
84.5 - 260 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Kỹ Sư Mạng
Tìm hiểu cách trở thành Kỹ Sư Mạng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Kỹ Sư Mạng?
Yêu cầu tuyển dụng đối với Kỹ sư mạng
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Bằng cấp: Ứng viên cần đang theo học, là sinh viên năm cuối của chương trình học bậc đại học hoặc cao đẳng trong các ngành liên quan đến Công nghệ Thông tin, An ninh mạng, Khoa học Máy tính, hoặc các lĩnh vực tương đương. Việc đang theo học ở các ngành này đảm bảo rằng ứng viên có nền tảng kiến thức kỹ thuật cơ bản để hiểu và tham gia vào các hoạt động bảo mật thông tin.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Thực tập sinh An ninh mạng cần có khả năng phân tích các sự cố bảo mật và đưa ra các giải pháp kịp thời. Kỹ năng này đòi hỏi họ phải có tư duy logic, khả năng xử lý thông tin nhanh chóng và khả năng áp dụng kiến thức đã học vào thực tế. Ví dụ, khi phát hiện một hành vi đáng ngờ trên mạng, họ cần phải xác định nguyên nhân, đánh giá mức độ rủi ro và đề xuất các biện pháp xử lý phù hợp.
- Kỹ năng nghiên cứu: Trong lĩnh vực an ninh mạng, các mối đe dọa luôn thay đổi và phát triển không ngừng. Thực tập sinh cần có khả năng nghiên cứu và cập nhật kiến thức mới, từ việc tìm hiểu về các kỹ thuật tấn công mới nhất đến các công cụ bảo mật hiện đại. Khả năng nghiên cứu tốt giúp họ nhanh chóng nắm bắt thông tin mới và áp dụng vào công việc thực tế.
- Kỹ năng giao tiếp: Mặc dù là vị trí kỹ thuật, Thực tập sinh An ninh mạng cần có kỹ năng giao tiếp tốt để truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả. Điều này bao gồm việc giải thích các khái niệm bảo mật phức tạp cho những người không chuyên về kỹ thuật, hoặc viết báo cáo về các sự cố bảo mật cho các quản lý cấp trên. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp họ làm việc hiệu quả hơn với các đồng nghiệp và cấp trên, đồng thời đóng góp vào việc nâng cao nhận thức về bảo mật trong tổ chức.
Các yêu cầu khác
- Tinh thần học hỏi: Ứng viên cần có tinh thần học hỏi cao, sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới và cải thiện kỹ năng của bản thân. An ninh mạng là một lĩnh vực không ngừng phát triển, và một thực tập sinh thành công là người luôn tìm kiếm cơ hội học hỏi từ các chuyên gia và các tình huống thực tế.
- Thái độ làm việc chuyên nghiệp: Ứng viên cần có thái độ làm việc chuyên nghiệp, bao gồm tính cẩn trọng, bảo mật thông tin, và cam kết với công việc. Trong lĩnh vực an ninh mạng, sự cẩn trọng và bảo mật là tối quan trọng, do đó ứng viên phải luôn tuân thủ các quy định và chính sách của tổ chức.
Lộ trình thăng tiến của Kỹ sư mạng
1. Thực tập sinh an ninh mạng
Mức lương: 3 - 5 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh an ninh mạng là vị trí dành cho các sinh viên hoặc những người mới tốt nghiệp có đam mê và mong muốn học hỏi về lĩnh vực an ninh mạng. Nhiệm vụ chính của thực tập sinh là hỗ trợ đội ngũ an ninh mạng trong việc giám sát hệ thống, phân tích các mối đe dọa tiềm ẩn và giúp thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản. Họ sẽ được đào tạo về các công cụ và kỹ thuật bảo mật, cũng như quy trình phản ứng sự cố.
>> Đánh giá: Vị trí thực tập sinh an ninh mạng đặc biệt phù hợp với những sinh viên năm cuối hoặc những người mới tốt nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là các chuyên ngành liên quan đến an ninh mạng. Đây là một cơ hội lý tưởng cho những ai đam mê bảo mật và mong muốn xây dựng nền tảng vững chắc trong ngành an ninh mạng.
2. Kỹ sư mạng
Mức lương: 15 - 30 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 3 năm
Kỹ sư triển khai mạng là người chịu trách nhiệm thiết kế, triển khai và tối ưu hóa hệ thống mạng cho các dự án công nghệ thông tin của công ty. Công việc của họ bao gồm việc đánh giá yêu cầu hệ thống, lập kế hoạch và thực hiện triển khai các giải pháp mạng, cấu hình thiết bị mạng, và kiểm tra hệ thống để đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả. Kỹ sư triển khai mạng cũng thường xuyên làm việc với các nhà cung cấp thiết bị mạng, phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết các vấn đề kỹ thuật và cải thiện hiệu suất hệ thống.
>> Đánh giá: Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm cũng rất quan trọng, vì họ cần phối hợp chặt chẽ với các đồng nghiệp và khách hàng để triển khai các giải pháp mạng thành công. Những ứng viên có khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với công nghệ mới sẽ có cơ hội phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực này.
>> Xem thêm: Việc làm Kỹ sư triển khai mạng đang tuyển dụng
>> Xem thêm: Việc làm Kỹ sư cơ khí mới nhất
>> Xem thêm: Việc làm Kỹ sư phần mềm hiện nay
>> Xem thêm: Việc làm Kỹ sư xây dựng hiện nay
>> Xem thêm: Việc làm Kỹ sư quy trình đang tuyển dụng