Tweet
Facebook
Copy Link
YOUR ROLE
- As part of the country level customer service team this role is primarily accountable for providing our customers with a consistent and positive experience when dealing with CEVA. This individual will act in accordance with strategy, tactical and operational guidance put in place by the AIR product organisation. The individual will be expected to execute their role in accordance with CEVA customer service and operational excellence guiding principles. Primary responsibilities include the daily delivery of superior customer service, proactive service recovery and constant communication excellence all contributing to the overall customer satisfaction when engaging with CEVA. This role is at the front line of putting the customer firmly back at the heart of the organisation and becoming truly customer centric in our approach. Delivering on our service promise; the role is accountable for customer and operational excellence which focuses on enhancing the customer experience through consistent and seamless delivery of great customer service
WHAT ARE YOU GOING TO DO?
- Acts as customer facing front end to all operational processes (front office tasks & actions)
- Acts as key contact for allocated customers / manages adhoc & on demand engagement
- Accepts and processes customer orders (in line with station process)
- Stays informed on shipment and exception status for allocated customers shipments
- Proactively informs customer on shipment status and exceptions
- Passes on leads to Sales (new lanes / business opportunities / increase share of wallet)
- Handles customer inquiries
- Handles customer requests with regard to various topics (engages with additional stakeholders where required)
- Priority given to candidates with experience in handling high‑tech cargo
- Takes and handles any customer complaints; solves customer complaints or assigns tasks to other functions (service recovery)
- Acts as first contact point for customer claims for notification and reception of claims and respective document collection
- Able to perform effectively under high‑pressure situations, delivering tasks with exceptional speed, precision, and accountability
- Support BD, Operations and Product as required (customer facing interaction)
- Develop customer relationships and ensure that customer service levels within the station are maintained
- Active participation in the customer service process contributing positively to regional/country SLA’s and Global/Country operational KPI’s
WHAT ARE WE LOOKING FOR?
- Strong People Management Skills
- Ability to coordinate, plan and monitor at national level Air projects
- Strong background in process design and execution
- Experience within Air Operations
- Experience within Finance and Administration
- Strategic exposure necessary
WHAT DO WE HAVE TO OFFER?
With a genuine culture of reward and recognition, we want our employees to grow, develop and be part of our journey. We offer a benefits package that includes competitive annual leave entitlement, pension, health, and life assurance. There’s no doubt that you will be compensated for your hard work and commitment so if you’d like to work for one of the top Logistics providers in the world then please do get in touch to find your next role.
About Tomorrow
We value your professional and personal growth. That’s why we share plenty of career opportunities for you to thrive within CEVA. Join CEVA for a challenging career.
CEVA Logistics tạo nên dòng chảy kinh doanh. Là một trong những công ty quản lý chuỗi cung ứng phi tài sản hàng đầu thế giới, chúng tôi thiết kế và triển khai các giải pháp hàng đầu trong ngành về cả quản lý vận tải hàng hóa và hậu cần hợp đồng. Hơn 78.000 nhân viên làm việc tại 9 cụm khu vực trên toàn cầu để đưa ra câu trả lời khả thi cho những câu hỏi thách thức nhất về chuỗi cung ứng. CEVA áp dụng sự xuất sắc trong hoạt động nổi tiếng của mình để cung cấp các dịch vụ tốt nhất trên mạng lưới tích hợp trên toàn thế giới với sự tập trung đồng đều vào hoạt động kinh doanh nói chung và các nhu cầu chuyên môn của lĩnh vực ô tô, tiêu dùng & bán lẻ, năng lượng, chăm sóc sức khỏe, công nghiệp & hàng không vũ trụ và công nghệ. Cùng với đối tác chiến lược của chúng tôi, CMA CGM, tập đoàn vận tải biển và hậu cần hàng đầu thế giới, chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng một loạt giải pháp hoàn chỉnh đáp ứng mọi nhu cầu của họ
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm sức khỏe và quyền lợi cho nhân viên
- Bảo hiểm xã hội
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Cầu lông
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Công ty TNHH Ceva Logistics được thành lập vào năm 2012
Mission
-
Công ty TNHH Ceva Logistics là một trong những công ty quản lý chuỗi cung ứng phi tài sản hàng đầu thế giới, chúng tôi thiết kế và triển khai các giải pháp hàng đầu trong ngành về cả quản lý vận chuyển hàng hóa và hậu cần hợp đồng.
Review Ceva Logistics VIET NAM
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Tuyển nhân viên trả lời tin nhắn online tại nhà mới nhất là công việc phổ biến trong thời đại số, phù hợp cho học sinh, sinh viên, nội trợ hoặc người muốn tìm việc làm thêm linh hoạt. Công việc chính là trả lời tin nhắn của khách hàng qua Facebook, Zalo, Instagram, Website hoặc các nền tảng thương mại điện tử.
Các vị trí phổ biến: nhân viên trực fanpage, nhân viên chăm sóc khách hàng online, cộng tác viên tư vấn qua chat, nhân viên hỗ trợ khách hàng qua ứng dụng.
Mức lương trung bình: từ 4–7 triệu đồng/tháng làm bán thời gian, nếu làm full-time có thể đạt 8–12 triệu đồng/tháng. Một số nơi tính lương theo ca hoặc theo số lượng khách hàng phản hồi, ngoài ra còn có thưởng doanh số khi chốt đơn thành công.
Các nơi hay tuyển: shop online, công ty thương mại điện tử, cửa hàng thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện, trung tâm đào tạo online, dịch vụ chăm sóc khách hàng thuê ngoài. Nhu cầu tuyển dụng cao tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và các thành phố lớn.
Đặc điểm công việc: không yêu cầu bằng cấp, chỉ cần biết sử dụng máy tính/điện thoại thành thạo, gõ phím nhanh, trả lời khéo léo và có trách nhiệm với công việc. Thích hợp cho những ai muốn làm việc tại nhà, thời gian linh hoạt, không áp lực nặng nề.
Những công ty/đơn vị đang tuyển Nhân viên trả lời tin nhắn online tại nhà mới nhất tại 1900.com.vn:
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Nhân viên trả lời tin nhắn online tại nhà mới nhất với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!