Tweet
Facebook
Copy Link
- Provides guest recognition at all times by interaction with guest on a continual a complete basis, ensures guest comfort and satisfaction.
- Never says “no “to a guest and going out of your way to satisfy a guest request even if the item or service is
unavailable.
- Uses guests first name as form off address, tries to recognize guest to create the better connection.
- Records all guest complaints, guest comments, compliments, damage or loss of guest property, and other relevant information in the Resort Host Log Book. Reports all guest complaints, compliments and suggestions immediately to Managers.
- To be fully conversant in all systems of Front Office operation.
- Uses Opera guest history as a tool to become fully conversant with returning guests likes and dislike, previous
experiences, preferred activities, children’s names, F&B preferences. Etc.
- Attends the daily Front Office briefings at beginning of your shift and the department monthly meeting.
- To be fully conversant with all equipment and facilities in the department.
- To be fully conversant with geographical, cultural, and historical aspects around the area, as well as be up to date on all tourist attractions, tours, shopping, and restaurants.
- Has a sound working knowledge of the hotel’s daily and future functions and activities – luncheons, dinners,
cocktail parties, meeting, etc.
- Serves the welcome drink, welcome towel and tea for arriving guest as well as presenting bracelet with the message from CSR activities;
- Handles all guest inquiries.
- Answers the telephone promptly and clearly in a friendly and courteous manner
- Ensures that there exists an up to date and extensive selection of booklets, guides, maps and brochures for our guests.
- Confirms flight booking and reservations for in house guests.
- Sells and upsells hotel facilities.
- Places a courtesy call to check in guest, within 30 minutes of check in inquiring of guest is comfortable and to offer any assistance required. Calls to be noted in Resort Host Log Book.
- Be able to drive the buggy in transferring the guest.
- Coordinates with concerns dept. to handle the guest requests, ensures every standard of services is met.
- To meet with guests after check in to describe the resort facilities, put together their activity schedule, and give your utmost assistance if you could not brief during check in procedure.
- To constantly be in contact with in house guests during their stay in any opportunities to check the guest satisfaction.
- When necessary, to investigate all guest and associate accidents and report the circumstances to Management.
- Inspects the hotel’s main entrance, corridor, and public areas on a daily basis and report finding in Resort Host Log Book.
- To have a complete list of emergency telephone numbers and list of hotel’s emergency team at the Resort Host desk.
- To be aware and respond to all hotel emergency situations, ensuring the safety of guests, associates and yourself by following the hotel’s policy and procedures for handling emergencies and remaining calm and being in control of the situation.
- Ensure all VAT checks is printed out after the guest folio is closed.
- Ensures the Front Office Operation in night time is under controlling.
- Maintains good working relationship with all departments.
- Completes any additional tasks assigned by the managers
- Updates and practices with current information on emergency procedures relating to fire, theft, accident, medical emergency and other threats to hotel and guest security.
- Provides assistance to guests in all hotel emergency evacuation and medical procedures.
- Reports any potential health or safety hazards promptly to the Front Office Manager.
* Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 100% lương trong thời gian thử việc, 100% phí phục vụ hàng tháng.
- Giờ làm việc: 45 giờ/tuần, nghỉ 02 ngày/tuần.
- Bữa ăn & Đồng phục: Cung cấp 02 bữa ăn trong ca làm việc và đồng phục được giặt là mỗi ngày.
- Di chuyển: Xe buýt đưa đón nhân viên miễn phí tuyến Vũng Tàu - Long Hải - Phước Hải - Hồ Tràm mỗi ngày.
- Phụ cấp: Hỗ trợ chi phí xăng xe và nhà ở (có điều kiện). Lưu ý: Hiện tại không có khu nhà ở cho nhân viên. Chi tiết về phụ cấp nhà ở sẽ được trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn, tuỳ theo vị trí và cấp bậc.
- Bảo hiểm: Đóng đầy đủ các loại bảo hiểm bắt buộc (BHXH, BHYT, BHTN) và tặng thêm gói Bảo hiểm sức khỏe tư nhân.
- Cơ hội phát triển: Cơ hội đào tạo, thăng tiến và luân chuyển công tác trong nước và quốc tế tại các khách sạn thuộc tập đoàn Banyan Group.
- Đặc quyền: Hưởng đặc quyền nghỉ dưỡng hàng năm tại các khách sạn sang trọng thuộc tập đoàn Banyan Group trên toàn thế giới.
Việc làm phục vụ là công việc hỗ trợ khách hàng tại nhà hàng, quán cà phê, khách sạn hoặc sự kiện, đảm bảo trải nghiệm ăn uống và dịch vụ tốt nhất.Nhiệm vụ chính là tiếp nhận yêu cầu, phục vụ món ăn/đồ uống, dọn dẹp bàn và hỗ trợ khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Các vị trí phổ biến gồm nhân viên phục vụ bàn, nhân viên order, nhân viên chạy bàn, nhân viên pha chế hỗ trợ, và nhân viên phục vụ phòng (room service).Các nhà hàng, quán cà phê, khách sạn, quán bar, và công ty tổ chức sự kiện là nơi tuyển dụng chính.Một số thương hiệu lớn hay tuyển như Starbucks, Highlands Coffee, The Coffee House, Lotteria, và các khách sạn Marriott, Hilton.
Mức lương tại Việt Nam thường từ 4 – 8 triệu đồng/tháng, có thể cao hơn nếu làm ở nhà hàng cao cấp hoặc khách sạn 4–5 sao.Ngoài lương cơ bản, nhân viên phục vụ thường nhận thêm tiền tip, phụ cấp ca đêm, và thưởng doanh thu.Ở nước ngoài, mức lương dao động 1.200 – 2.500 USD/tháng tùy quốc gia và loại hình dịch vụ.
Công việc đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, thái độ thân thiện, khả năng làm việc nhóm và xử lý tình huống nhanh.
Dù không yêu cầu bằng cấp cao, đây là công việc quan trọng trong ngành dịch vụ, tạo nền tảng tốt cho sự nghiệp F&B.
Những công ty đang tuyển Việc làm phục vụ tại 1900.com.vn:
- Regent Phú Quốc
- Hoàng Yến Group.
- Công ty Cổ phần Tập đoàn Ecopark
- Minawa Kenhga Resort & Spa Ninh Bình
- Công ty Cổ phần Quê Hương Liberty
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Việc làm phục vụ với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!