Tweet
Facebook
Copy Link
* PURPOSE OF POSITION
- An Order Taker is responsible for receiving various orders, complaints or requests from customers and related departments on guest room maintenance and other matters. The Order Taker must inform related departments accurately. He/she must also manage any lost items.
* MAIN ROLES
- Human Resource Management
+ Follow the company's human resource management regulations, and perform all tasks efficiently and in a way that increases the productivity of the department.
+ Have a clear understanding of company policies and their purpose. Carry out all duties accordingly.
+ Comply with the shift work schedule.
- Training
+ Frequently inform employees of compliance with training regulations and any changes in the training policy.
+ Attend all training sessions as a trainee according to the company's training policies and the requests of senior employees responsible for the training.
- Order Taker Tasks
+ Receive order from customers and deliver them to the appropriate departments and employees.
+ Frequently check whether the customer orders have been attended to appropriately
+ Sincerely apologize to customers if their request has not been taken care of
+ Receive guest room facility-related orders and deliver them to the facilities management department
+ Consult the front office in carrying out daily cleaning duties so as to ensure undisrupted guest room sales
+ If guest room needs to be repaired, consult the front office to attend to it
+ Organize guest rooms in poor repair and attend to them so that they can be sold
+ If any lost items are found, show initiative in contacting the appropriate customer and returning to them
+ Manage customer rental items. Be prepared by keeping items that meet customer needs
+ Gather and enter customer preference data
+ Inform inspectors and room maids of any preference data of customers scheduled to check in that day
+ Check the courtesy of the customer’s schedule to check in that day and inform the appropriate floor
+ Inform the appropriate floor and senior employees of the list of important guest schedule to check in that day
+ Manage the master key to guest rooms and the master key to the safes in guest rooms
+ Upon receiving a complaint from a customer, handle it appropriately and report it to a senior employee
+ Report any noteworthy matters from guest rooms to a senior employee
+ Management and Maintenance of Facilities and Environment (Other Tasks)
+ Keep the workplace clean
+ Keep the equipment used in the department in top condition
+ Report on, and attend to, customer requests
+ Be responsible in keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to Fire Life safety
* SUPPORTIVE ROLES
- Maintain a close, cooperative relationship with other departments to guarantee effective communication
- Oversee the use of supplies in the department and maintain a clean and tidy environment
Việc làm phục vụ là công việc hỗ trợ khách hàng tại nhà hàng, quán cà phê, khách sạn hoặc sự kiện, đảm bảo trải nghiệm ăn uống và dịch vụ tốt nhất.Nhiệm vụ chính là tiếp nhận yêu cầu, phục vụ món ăn/đồ uống, dọn dẹp bàn và hỗ trợ khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Các vị trí phổ biến gồm nhân viên phục vụ bàn, nhân viên order, nhân viên chạy bàn, nhân viên pha chế hỗ trợ, và nhân viên phục vụ phòng (room service).Các nhà hàng, quán cà phê, khách sạn, quán bar, và công ty tổ chức sự kiện là nơi tuyển dụng chính.Một số thương hiệu lớn hay tuyển như Starbucks, Highlands Coffee, The Coffee House, Lotteria, và các khách sạn Marriott, Hilton.
Mức lương tại Việt Nam thường từ 4 – 8 triệu đồng/tháng, có thể cao hơn nếu làm ở nhà hàng cao cấp hoặc khách sạn 4–5 sao.Ngoài lương cơ bản, nhân viên phục vụ thường nhận thêm tiền tip, phụ cấp ca đêm, và thưởng doanh thu.Ở nước ngoài, mức lương dao động 1.200 – 2.500 USD/tháng tùy quốc gia và loại hình dịch vụ.
Công việc đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, thái độ thân thiện, khả năng làm việc nhóm và xử lý tình huống nhanh.
Dù không yêu cầu bằng cấp cao, đây là công việc quan trọng trong ngành dịch vụ, tạo nền tảng tốt cho sự nghiệp F&B.
Những công ty đang tuyển Việc làm phục vụ tại 1900.com.vn:
- Regent Phú Quốc
- Hoàng Yến Group.
- Công ty Cổ phần Tập đoàn Ecopark
- Minawa Kenhga Resort & Spa Ninh Bình
- Công ty Cổ phần Quê Hương Liberty
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Việc làm phục vụ với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!