BAO BÌ TQT

Mô tả công việc

1. Trực tiếp quản lý các kênh bán phòng trực tuyến, đảm bảo hiệu quả bán phòng cao theo yêu cầu của khách sạn.

2. Chịu trách nhiệm quản lý & đảm bảo chính giá bán phòng, tình trạng phòng bán đảm bảo theo chính sách của khách sạn trên hệ thống các kênh trực tuyến.

3. Xử lý các thông tin, yêu cầu đặc biệt của khách, các vấn đề phát sinh như đổi phòng, hủy phòng, dời ngày…

4. Theo dõi các chương trình khuyến mãi, quảng cáo bán phòng và cung cấp các phản hồi cho các bộ phận liên quan

5. Theo dõi các số liệu thống kê, sự biến động của phân động thị trường khách lưu trú để đưa ra các phân tích, dự báo cũng như tham mưu chiến lược cho giám đốc kinh doanh & tiếp thị

6. Khai thác, tìm kiếm các nguồn khách hàng tiềm năng trên các trang web. Đề xuất các phương án nhằm tối ưu hóa công cụ tìm kiếm online.

7. Làm việc với các đại lý du lịch, các công ty thương mại, khách lẻ, khách hàng qua hệ thống online.

8. Hỗ trợ Bộ phận trong việc phản hồi các phàn nàn của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn.

9. Lưu trữ hồ sơ về tình trạng phòng, mức giá, sửa đổi,…

10. Lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng có hệ thống, đảm bảo tính chính xác.

11. Tham gia đầy đủ các cuộc họp, gặp gỡ với đối tác khi có yêu cầu.

12. Tham gia đầy đủ các cuộc họp với Tổng quản lý/ Ban giám đốc khách sạn. Tham gia các hội nghị, hội thảo, các khóa đào tạo liên quan.

Quyền lợi được hưởng

- Nhận 100% lương và phí phục vụ tại thời điểm thử việc

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định

- Mức lương cạnh tranh

- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp

Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm 2 năm trở lên ở vị trí nhân viên kinh doanh online tại các khách sạn, resort

- Tiếng Anh giao tiếp tốt

- Sử dụng thành thạo phần mềm Smile

Yêu cầu hồ sơ

- Đơn xin việc

- CV

- giấy khám sức khỏe

- Bằng cấp photo công chứng