Base Enterprise ★ 3.4

1/ TRIỂN KHAI VÀ KIỂM SOÁT CÁC QUY TRÌNH SAU BÁN HÀNG.
- Phụ trách tạo hệ thống Base, kích hoạt các dịch vụ đối tác cho khách hàng, và kiểm soát quá trình chuyển giao thông tin, hệ thống đến bộ phận triển khai.
- Kiểm tra, hỗ trợ và thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến quy trình hợp đồng, thanh toán, hóa đơn nhằm đảm bảo:
+ Sales thực hiện đúng nghĩa vụ công việc.
+ Dịch vụ được cung cấp đến khách hàng theo thời gian và tiêu chuẩn quy định.
- Theo dõi và kiểm tra định kỳ kế hoạch chăm sóc khách hàng của Sales, quá trình chuyển giao khách hàng cho bộ phận Customer Development nhằm đảm bảo khách hàng luôn được chăm sóc phù hợp.
- Quản lý kho ấn phẩm, tài liệu bản cứng & trực tuyến để hỗ trợ bộ phận kinh doanh bán hàng

2/ HỖ TRỢ CHO TEAM SALES
- Quản lý và cập nhật thông tin nhân sự cho các bộ phận liên quan.
- Phụ trách các hạng mục thưởng nóng và truyền thông tuyên dương các cá nhân đạt giải thưởng trong kỳ.

3/ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ.
- Phụ trách hướng dẫn, giải đáp, đẩy mạnh truyền thông thường xuyên để đảm bảo các chính sách/ quy định của team sales được tuân thủ, thực hiện đúng và đầy đủ.
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn, kênh thông tin cập nhật các chính sách, quy trình vận hành nội bộ liên quan đến bộ phận sales.

4/ PHỐI HỢP PHÒNG BAN
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ kiểm tra + xác nhận thông tin khách hàng từ các bộ phận khác.
- Đảm nhận các công việc được giao bởi quản lý trực tiếp.

5/ ĐỐI TÁC
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu từ đối tác.