Dịch Vụ Nhân Lực Toàn Cầu

Tạo ấn tượng tích cực với mỗi khách và cố gắng nhớ tên tất cả Sailors.

Duy trì mối quan hệ thân thiện và chuyên nghiệp với khách trong mọi thời điểm.

Thực hiện thủ tục check-in cho khách khi lên tàu, bao gồm kiểm tra hộ chiếu, giấy tờ, cấp thẻ lên tàu theo tiêu chuẩn của công ty.

Lưu trữ chính xác hồ sơ, phản hồi, và khiếu nại của khách, đồng thời báo cáo cho Giám đốc Dịch vụ Khách hàng (Guest Service Director).

Hỗ trợ các thủ tục hành chính liên quan đến Hải quan và Nhập cảnh của tàu khi cập hoặc rời cảng, bao gồm các loại giấy tờ của tàu.

Hỗ trợ chuẩn bị và xử lý các thủ tục hành chính cho khách trong suốt hành trình, như hoạt động lên/xuống tàu (embarkation/disembarkation).

Thực hiện các giao dịch tiền mặt cho khách khi cần.

Đảm bảo số dư quỹ tiền mặt mỗi ngày chính xác.

Tiếp nhận, ghi chép và bảo quản đồ thất lạc, báo cáo các món bị mất và duy trì sổ ghi nhận Lost & Found.

Giữ khu vực Help Desk luôn sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp.

Cập nhật danh sách cabin, đơn đặt quà, ghi chú đặc biệt và danh sách khách hàng khi có thay đổi.

Cung cấp thông tin, hỗ trợ và tư vấn cho khách; am hiểu toàn bộ dịch vụ, tiện ích và hoạt động trên tàu để có thể trả lời câu hỏi chính xác.

Chỗ ở và bữa ăn hoàn toàn miễn phí, được cung cấp bởi hãng tàu, đảm bảo tiêu chuẩn sinh hoạt cao cấp trên tàu.

Vé máy bay quốc tế miễn phí: Hãng tàu sẽ chi trả chi phí di chuyển đến và rời tàu theo hợp đồng.

Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm lao động: Theo quy định của Công ước Lao động Hàng hải MLC 2006, đảm bảo quyền lợi bảo hiểm y tế và bồi thường lao động đầy đủ.

Dịch vụ y tế miễn phí: Cung cấp trên tàu, đảm bảo sức khỏe của nhân viên trong suốt thời gian làm việc.

Tiện nghi sinh hoạt cao cấp: Nhân viên được sử dụng khu vực giải trí riêng, phòng gym, sundeck, khu vực thư giãn dành cho thuyền viên.

Cơ hội làm việc trong môi trường quốc tế: Tiếp xúc với đồng nghiệp đa quốc gia, nâng cao kỹ năng giao tiếp và phát triển sự nghiệp toàn cầu.

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong vị trí Lễ tân hoặc Nhân viên hỗ trợ (Help Desk).

Có kỹ năng kế toán và hành chính cơ bản.

Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường dịch vụ khách hàng cao cấp.

Yêu thích con người và giao tiếp với khách.

Tự tin giao tiếp tiếng Anh.

Trình độ học vấn

Tốt nghiệp các khóa học nghề hoặc kỹ thuật liên quan.

Phẩm chất cá nhân

Làm việc tốt trong nhóm cũng như độc lập.

Linh hoạt với các thay đổi đột xuất về lịch trình, hoạt động, sự kiện.

Có thể sống và sinh hoạt trong không gian nhỏ, chia sẻ cabin với người khác.

Luôn cư xử chuyên nghiệp và lịch sự, cả trong lời nói lẫn hành động, với khách và đồng nghiệp.