Dịch Vụ Nhân Lực Toàn Cầu

Vai trò tổng quan:

General Staff Apprentice là chương trình thực tập quốc tế đặc biệt tại Resorts World Cruises, dành riêng cho những bạn trẻ năng động, yêu thích ngành du lịch – khách sạn – dịch vụ và mong muốn tích lũy kinh nghiệm thực tế trong môi trường du thuyền 5 sao quốc tế.

Thay vì gói gọn trong một vị trí cố định, thực tập sinh tại Resorts World Cruises sẽ được luân chuyển giữa nhiều bộ phận khác nhau – từ Housekeeping, F&B Service, Club đến Entertainment. Mục tiêu của chương trình là giúp bạn hiểu toàn diện về cách vận hành một du thuyền cao cấp và khám phá đâu là lĩnh vực phù hợp nhất với năng lực và đam mê của bản thân.

Không chỉ học việc, bạn sẽ trực tiếp tham gia vào quá trình phục vụ khách hàng thực tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp đa ngôn ngữ, xử lý tình huống linh hoạt và nâng cao tác phong chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao quốc tế.

Nhiệm vụ chi tiết theo từng bộ phận:

 Tại Housekeeping:

Hỗ trợ chuẩn bị phòng cho khách mới lên tàu: kiểm tra trang thiết bị, sắp xếp amenities, đảm bảo phòng luôn sạch đẹp, sẵn sàng đón khách.

Thực hành kỹ thuật dọn phòng tiêu chuẩn 5 sao: từ cách gấp khăn, trải giường đến kiểm tra mùi hương phòng.

Phối hợp xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách liên quan đến phòng nghỉ.

 Tại F&B Service:

Thực tập quy trình phục vụ fine-dining: set up bàn tiệc, hướng dẫn khách xem menu, ghi nhận order, phục vụ đồ ăn, rượu vang…

Học cách giao tiếp với khách quốc tế một cách chuyên nghiệp, giới thiệu món ăn và giải thích các món đặc trưng theo văn hóa từng quốc gia.

Hỗ trợ trong các bữa tiệc buffet, tiệc theo chủ đề và các sự kiện ẩm thực đặc biệt.

 Tại Entertainment:

Tham gia chuẩn bị đạo cụ, sân khấu cho các chương trình giải trí trên tàu: game show, mini concert, karaoke night, tiệc hóa trang,…

Hỗ trợ MC dẫn dắt các trò chơi, khuấy động không khí và trực tiếp tương tác cùng du khách.

Quan sát và thực hành kỹ năng tổ chức sự kiện trong môi trường thực tế.

Tại Club:

Hỗ trợ chào đón khách tại bar/club buổi tối.

Phục vụ đồ uống, hướng dẫn khách chọn cocktail phù hợp.

Đảm bảo không gian club luôn sạch sẽ, an toàn và tạo cảm giác thoải mái nhất cho khách.

• Chỗ ở và bữa ăn hoàn toàn miễn phí: Được cung cấp bởi Resorts World Cruises, đảm bảo tiêu chuẩn sinh hoạt cao cấp trên tàu.
• Vé máy bay quốc tế miễn phí: Hãng tàu sẽ chi trả chi phí di chuyển đến và rời tàu theo hợp đồng.
• Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm lao động: Theo quy định của Công ước Lao động Hàng hải MLC 2006, đảm bảo quyền lợi bảo hiểm y tế và bồi thường lao động đầy đủ.
• Dịch vụ y tế miễn phí: Cung cấp trên tàu, đảm bảo sức khỏe của nhân viên trong suốt thời gian làm việc.
• Tiện nghi sinh hoạt cao cấp: Nhân viên được sử dụng khu vực giải trí riêng, phòng gym, sundeck, khu vực thư giãn dành cho thuyền viên.
• Cơ hội làm việc trong môi trường quốc tế: Tiếp xúc với đồng nghiệp đa quốc gia, nâng cao kỹ năng giao tiếp và phát triển sự nghiệp toàn cầu.
• Làm thế nào để tối đa hóa thu nhập khi làm việc trên du thuyền?
• Làm việc chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt với khách hàng để có cơ hội nhận tiền tip cao.
• Tận dụng cơ hội làm thêm giờ (Guaranteed Overtime) vào cuối tuần để gia tăng thu nhập.
• Gắn bó lâu dài với hãng tàu để hưởng các chính sách thưởng và đãi ngộ dành cho nhân viên trung thành.

Yêu cầu ứng viên

Trình độ ngoại ngữ:

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

Kinh nghiệm:

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm giặt là tại khách sạn, resort 4-5 sao hoặc du thuyền quốc tế.

Biết vận hành máy giặt công nghiệp, sử dụng hóa chất tẩy rửa an toàn.

Phẩm chất:

Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ.

Có trách nhiệm cao trong công việc, bảo vệ tài sản khách.

Thể chất:

Độ tuổi từ 18 – 40, sức khỏe tốt.

Sẵn sàng làm việc 80+ giờ/tuần theo ca linh hoạt, kể cả đêm và ngày lễ.

Hộ chiếu còn hạn, sẵn sàng làm việc 8-10 tháng trên biển.

• Độ tuổi từ 18 – 40, sức khỏe tốt, không mắc bệnh truyền nhiễm.
• Sẵn sàng làm việc theo ca linh hoạt (bao gồm ca đêm, cuối tuần, ngày lễ).
• Có hộ chiếu hợp lệ, sẵn sàng sống và làm việc trên tàu 8 – 10 tháng liên tục.