Dịch Vụ Nhân Lực Toàn Cầu

Vai trò tổng quan:

Là một SPA Therapist trên du thuyền Resorts World Cruises, bạn sẽ trực tiếp mang đến những trải nghiệm thư giãn và chăm sóc sức khỏe cao cấp nhất cho hành khách thượng lưu đến từ khắp nơi trên thế giới. Đây không chỉ là công việc thực hiện dịch vụ spa thông thường, mà còn là cơ hội để bạn trở thành người kể câu chuyện văn hóa spa đặc sắc của châu Á, hòa quyện với tiêu chuẩn phục vụ đỉnh cao theo phong cách quốc tế.

Tại spa của Resorts World Cruises, mỗi dịch vụ trị liệu không chỉ đơn thuần là một liệu trình, mà còn là một nghi thức thư giãn sang trọng, nơi mọi giác quan của khách đều được đánh thức trong không gian trị liệu đẳng cấp giữa đại dương bao la. Chính vì vậy, kỹ năng, thái độ phục vụ và sự chuyên nghiệp của bạn chính là yếu tố quan trọng quyết định trải nghiệm trọn vẹn của khách hàng.

Nhiệm vụ cụ thể:

 Thực hiện các liệu trình trị liệu spa tiêu chuẩn 5 sao:

Massage thư giãn toàn thân (body massage), chăm sóc da mặt (facial treatment), liệu trình chăm sóc cơ thể toàn diện (body wrap, body scrub).

Trị liệu chuyên sâu theo yêu cầu khách, từ massage Thái, massage đá nóng, reflexology đến aromatherapy.

 Tư vấn chuyên nghiệp cho khách hàng:

Tiếp đón khách hàng thân thiện, tìm hiểu nhu cầu và tư vấn gói trị liệu phù hợp nhất.

Giới thiệu các sản phẩm spa cao cấp (dầu massage, tinh dầu, mỹ phẩm dưỡng da…) để khách có thể tiếp tục chăm sóc sau liệu trình.

Chủ động gợi ý các liệu trình kết hợp để tối ưu hiệu quả thư giãn.

 Đảm bảo không gian spa luôn hoàn hảo:

Chuẩn bị phòng trị liệu đầy đủ trước mỗi ca phục vụ.

Đảm bảo mọi dụng cụ (khăn, đá nóng, thảo dược, mỹ phẩm) luôn sạch sẽ, sẵn sàng.

Giữ gìn không gian spa thơm tho, tinh tế và thư giãn đúng phong cách 5 sao.

 Phối hợp vận hành chuyên nghiệp:

Phối hợp chặt chẽ với Spa Receptionist và Spa Manager để sắp xếp lịch hẹn, xử lý yêu cầu đặc biệt hoặc các tình huống phát sinh.

Thực hiện đầy đủ các quy trình vệ sinh, tiệt trùng dụng cụ sau mỗi liệu trình.

Báo cáo nhanh mọi vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ hoặc phản hồi khách hàng để kịp thời xử lý.

Tham gia đào tạo & nâng cao tay nghề:

Tham gia đầy đủ các buổi huấn luyện kỹ năng mới do hãng tổ chức.

Cập nhật xu hướng trị liệu hiện đại, học hỏi kỹ thuật spa từ đồng nghiệp quốc tế để không ngừng hoàn thiện chuyên môn.

Đề xuất cải tiến dịch vụ, sáng tạo thêm những gói trị liệu đặc biệt mang phong cách Á Đông hoặc signature riêng của đội spa.

 Góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu spa cao cấp:

Thực hiện công việc với tinh thần Omotenashi – phục vụ bằng cả trái tim, đặt sự hài lòng và cảm xúc khách hàng lên hàng đầu.

Trở thành đại sứ lan tỏa giá trị chăm sóc sức khỏe toàn diện của Resorts World Cruises đến mỗi vị khách đặt chân tới spa.

• Chỗ ở và bữa ăn hoàn toàn miễn phí: Được cung cấp bởi Resorts World Cruises, đảm bảo tiêu chuẩn sinh hoạt cao cấp trên tàu.
• Vé máy bay quốc tế miễn phí: Hãng tàu sẽ chi trả chi phí di chuyển đến và rời tàu theo hợp đồng.
• Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm lao động: Theo quy định của Công ước Lao động Hàng hải MLC 2006, đảm bảo quyền lợi bảo hiểm y tế và bồi thường lao động đầy đủ.
• Dịch vụ y tế miễn phí: Cung cấp trên tàu, đảm bảo sức khỏe của nhân viên trong suốt thời gian làm việc.
• Tiện nghi sinh hoạt cao cấp: Nhân viên được sử dụng khu vực giải trí riêng, phòng gym, sundeck, khu vực thư giãn dành cho thuyền viên.
• Cơ hội làm việc trong môi trường quốc tế: Tiếp xúc với đồng nghiệp đa quốc gia, nâng cao kỹ năng giao tiếp và phát triển sự nghiệp toàn cầu.
• Làm thế nào để tối đa hóa thu nhập khi làm việc trên du thuyền?
• Làm việc chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt với khách hàng để có cơ hội nhận tiền tip cao.
• Tận dụng cơ hội làm thêm giờ (Guaranteed Overtime) vào cuối tuần để gia tăng thu nhập.
• Gắn bó lâu dài với hãng tàu để hưởng các chính sách thưởng và đãi ngộ dành cho nhân viên trung thành.

Yêu cầu ứng viên

Trình độ ngoại ngữ:

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

Kinh nghiệm:

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm giặt là tại khách sạn, resort 4-5 sao hoặc du thuyền quốc tế.

Biết vận hành máy giặt công nghiệp, sử dụng hóa chất tẩy rửa an toàn.

Phẩm chất:

Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ.

Có trách nhiệm cao trong công việc, bảo vệ tài sản khách.

Thể chất:

Độ tuổi từ 18 – 40, sức khỏe tốt.

Sẵn sàng làm việc 80+ giờ/tuần theo ca linh hoạt, kể cả đêm và ngày lễ.

Hộ chiếu còn hạn, sẵn sàng làm việc 8-10 tháng trên biển.

• Độ tuổi từ 18 – 40, sức khỏe tốt, không mắc bệnh truyền nhiễm.
• Sẵn sàng làm việc theo ca linh hoạt (bao gồm ca đêm, cuối tuần, ngày lễ).
• Có hộ chiếu hợp lệ, sẵn sàng sống và làm việc trên tàu 8 – 10 tháng liên tục.