Mô tả công việc
- Work closely with the team, motivating and coaching them
- Hosting 1-2-1’s to drive team member's performance through continuous improvement and team meetings
- Keeping up to date with business development and new product lines
- Manage day-to-day line activities, prioritise and make risk/impact assessments within existing processes and procedures towards achieving SLAs
- Ensure training and development plans are maintained for all team members
- Manage the fair and consistent application of performance management and disciplinary measures as necessary
- Work with the management team to identify and deliver positive change and business efficiencies Escalate Operations issue for timely support and resolutions.
Yêu cầu công việc
- Bachelor Degree or above;
- Fluent in English & Chinese
- Team management experience
- Coaching and communication skills
- Minimum of 2 years’ experience within a contact centre environment as a Team Manager
- Experience within customer services
- Excellent leadership and communication skills
- Strong coaching and people-development skills through call listening, quality feedback, etc.
- Ability to deal with demanding customers and escalations
- Energetic and motivating individual
- Creative & Critical thinking
Quyền lợi được hưởng
- Salary: negotiate
- Working in the environment of a multinational corporation, with customers being the leading foreign companies in the field
- Promotion opportunities
- Periodical bonus: twice/year
- Position promotion, salary increase: once/year
- 13th month salary
- Insurances followed Vietnamese Labor Law
- Bonuses, gifts for Holidays
- Activities: Birthday party, Employee engagement activities
Thành lập từ năm 1997, Giấy Sài Gòn đã từng bước khẳng định thương hiệu và uy tín trong ngành giấy. Giấy Sài Gòn tự hào là công ty giấy hàng đầu Việt Nam sản xuất đồng thời hai dòng sản phẩm giấy tiêu dùng và giấy công nghiệp.
Giấy Sài Gòn mang đến cho thị trường những sản phẩm giấy tiêu dùng với chất lượng tốt nhất mang nhãn hiệu Bless You, Saigon và các sản phẩm giấy công nghiệp (medium, testliner, chipboard, duplex) phục vụ nhu cầu sản xuất bao bì carton.
Giấy Sài Gòn xây dựng hai nhà máy, Mỹ Xuân 1 và Mỹ Xuân 2 tại Khu công nghiệp Mỹ Xuân A (huyện Tân Thành, tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu) với với tổng công suất giấy tiêu dùng 48.360 tấn/năm và giấy công nghiệp 224.640 tấn/năm. Công nghệ sản xuất của Giấy Sài Gòn được nhập khẩu toàn bộ từ các nhà cung cấp công nghệ giấy hàng đầu thế giới như Andritz, Kadant Lamort, Eimco, GL&V, Voith, ABB tại Mỹ, Pháp, Tây Ban Nha, Áo cùng đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 1997
Mission
Với mục tiêu phát triển bền vững, các sản phẩm mang thương hiệu Giấy Sài Gòn gắn liền với các giải pháp cải thiện cuộc sống và an toàn cho sức khỏe cho người tiêu dùng.