MONDELEZ KINH ĐÔ ★ 3.7

9- MONTH CONTRACT
XỬ LÍ ĐƠN HÀNG

Thông báo kế hoạch giao hàng, kế hoạch thay đổi (nếu có) cho khách hàng đúng hạn
Thực hiện việc xử lí đơn hàng theo cut off time qui định
Tiếp nhận đơn hàng, xử lý và lên kế hoạch giao hàng theo đơn hàng của khách
Theo dõi, thông tin, kiểm soát công nợ theo hợp đồng và chính sách tỉn dụng của công ty

QUẢN LÝ CHI PHÍ

Lên KH giao hàng với chí phí hiệu quả theo tuyến đã thiết lập, đảm bảo khai thác khung xe tối đa
Theo dõi, kiểm soát hàng trả lại, phối hợp làm việc với Sales và NPP nhằm giảm tỉ lệ hàng trả về
Xử lí đơn hàng theo đúng các điều khoản đã được thỏa thuận trong hợp đồng

QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Phối hợp cách thức xử lý giao nhận với bộ phận Logictics hàng ngày nhằm đảm bảo giao hàng đạt chất lượng (giao hàng đúng hạn, đúng số lượng và đầy đủ chứng từ giao nhận)
Đảm bảo các khiếu nại khách hàng được ghi nhận, theo dõi, báo cáo và xử lý đúng tiến độ, phối hợp QA giải quyết các khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm
Thực hiện thanh toán các CTKM, POSM và hàng phân bổ bao bì chính xác, đúng tiến độ
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng được đánh giá cao qua khảo sát định kỳ, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng

Giỏi sử dụng vi tinh (Excel, Word, PPT, Outlook...) và SAP, biết làm báo cáo
Có thể giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
Trình độ học vấn: Đại Học
Giao tiếp tốt, giòi đàm phán và thuyết phục
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, logistics hoặc quản trị kinh doanh
Thể hiện tinh thần làm chủ trong công việc
Sử dụng thành thạo SAP là một lợi thế
Chịu khó, cẩn thận, thành thực trong công việc, học hỏi nhanh

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-04-02 19:45:02