Chi tiết công việc
- Provide timely and accurate technical assistance to customers via various channels, including phone, email, and chat.
- Troubleshoot and resolve hardware and software issues related to computer systems, software applications, networks, and peripherals.
- Diagnose and resolve technical problems by gathering information, analyzing symptoms, and utilizing available resources and knowledge bases.
- Analyze, troubleshoot, and resolve technical issues related to hardware, software, and network connectivity.
- Research, diagnose, and recommend appropriate solutions or workarounds to customers.
- Collaborate with internal teams to escalate complex issues and ensure timely resolution.
- Using our dedicated system to set up an account, and then follow-up and make sure the account is set up successfully.
- Monitor all activities by using our system.
- Guide customers through step-by-step solutions, ensuring their understanding and satisfaction.
- Strong verbal and written skills in English.
- University/College degree in information technology, computer science or any related fields.
- Proven experience as a Tech Support Specialist or similar role.
- Strong knowledge of computer hardware, software applications, operating systems, and network fundamentals.
- Familiarity with common troubleshooting tools and remote support software.
- Excellent problem-solving and analytical skills with the ability to prioritize and manage multiple tasks.
- Strong customer service orientation and the ability to communicate technical concepts to non-technical individuals effectively.
- Ability to work independently and collaboratively as part of a team.
- Work in a dynamic and flexible environment. (no dress code, pantry full of snacks and coffee)
- Team building, Happy Hour every week.
- Social insurance and annual leave based on the Vietnam Labour Code.
- Incentive will be added based on employee’s performance.
- 13th month bonus is provided based on performance.
Công ty Cổ Phần Nhựa Kỹ Thuật Vân Long được thành lập năm 2019, là doanh nghiệp 100% vốn Việt Nam, chuyên sản xuất, gia công và lắp ráp các sản phẩm nhựa, chi tiết nhựa kỹ thuật, sử dụng trong ngành công nghiệp, gia dụng, chăm sóc sức khỏe, lắp ráp cụm chi tiết ô tô.
Trụ sở tại KCN Tràng Duệ, Hải Phòng, tổng diện tích 20,000m2 được trang bị trang thiết bị máy móc tân tiến, hiện đại, công nghệ Nhật Bản.
Kế thừa hơn 20 năm kinh nghiệm hoạt động và phát triển của công ty mẹ - VÂN LONG PLASTIC, VÂN LONG TECHPLAS tham vọng vươn lên trở thành một trong những công ty hàng đầu về sản xuất và gia công nhựa tại Hải Phòng nói riêng và Việt Nam Nói chung. Hiện chúng tôi đang là đối tác uy tín của các thương hiệu hàng đầu như LG Electronics, Tohoku Pioneer, Kyocera,...
Với sự nỗ lực không mệt mỏi và tinh thần sáng tạo đổi mới, tập thể Vân Long luôn cố gắng hết mình mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng và cộng đồng.