Nova Hotels & Resorts World

• Thực hiện công việc của một nhân viên Tiếp tân khi cần.

To work as a Receptionist when needed.

• Tổ chức sắp xếp ca làm việc, giám sát việc thực hiện cộng việc của nhân viên Tiếp tân.

To organize working shifts, oversee the operations of Receptionists.

• Trực tiếp hỗ trợ nhân viên Thu ngân kiểm soát công nợ của bộ phận.

To directly support Cashiers in controlling debts of the department.

• Trực tiếp giải quyết các phàn nàn của khách ngoài tầm giải quyết của nhân viên.

To directly handle all complaints of guests that are beyond competence of staff.

• Đảm bảo quỹ tiền mặt tại Lễ Tân luôn đủ để thực hiện thu đổi ngoại tệ cho khách nước ngoài.

To ensure the cash fund of Front Office is always enough for foreign currency exchanges.

• Chăm sóc khách trong suốt thời gian lưu trú cũng như quá trình check in, check out.

To take care of guests during their stay as well as during check-in, check-out procedures.

• Quản lý các nhân viên cấp dưới bao gồm nhân viên Tiếp tân, nhân viên Quan hệ khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn ở mức cao nhất.

To manage subordinates including Receptionists, Guest relation executives to ensure the highest quality service.

• Hỗ trợ Trưởng bộ phận trong việc điều hành, kinh doanh, động viên nhân viên.

To support Head of Department in monitoring, encouraging staff.

Công việc ổn định, lâu dài

Lương, tiền service charge hàng tháng

Lương tháng 13, hỗ trợ tết

Chế độ phúc lợi Công ty (thưởng lể, tết, sinh nhật, hiếu hỷ...)

Tham gia đầy đủ chế độ BHXH theo quy định nhà nước

Cấp đồng phục

Khám sức khoẻ định kỳ

Tham quan học tập

Được đào tạo và có lộ trình thăng tiến nghề nghiệp.

• Có kinh nghiệm lãnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vị trí Tiếp tân.

• Có tinh thần phục vụ khách hàng là trên hết.

• Kỹ năng vi tính: sử dụng tốt vi tính văn phòng.

• Tiếng Anh: khả năng giao tiếp tốt.