SCOTS ENGLISH ★ 3.1

* THÔNG TIN CHUNG
- Số lượng tuyển: 01
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian, từ sáng t2 đến hết sáng thứ 7 (8g30-17h30)
- Địa điểm làm việc: Văn phòng Hội sở (Toà nhà MITEC, đường Dương Đình Nghệ, Cầu Giấy, HN)
* MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Xây dựng, phối hợp xây dựng chương trình, chính sách, quy trình CSKH
- Quản lý hoạt động CSKH tại các chi nhánh
- Chịu trách nhiệm giám sát tình hình CSKH tại chi nhánh.
- Quản lý dữ liệu về khách hàng
- Gọi điện CSKH toàn hệ thống
- Trực hotline, hòm thư CSKH của hệ thống
- Trực tiếp giải quyết các vấn đề liên quan đến CSKH và điều phối các thông tin nhận được về các bộ phận liên quan (trường hợp chi nhánh không giải quyết được)
- Theo dõi việc xử lý ý kiến và trả lời cho KH.
- Sử dụng các công cụ thống kê để phân tích các thông tin thu được từ khách hàng.
- Báo cáo định kỳ theo ngày, tuần, tháng, quý, năm về tình hình CSKH,
* QUYỀN LỢI
- Mức lương: 8-12 triệu/tháng.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
- Được nghỉ phép 12 ngày/năm cùng ngày lễ tết theo quy định pháp luật
- Tham gia team building hàng năm và nhiều hoạt động khác theo quy chế Công ty
- Được đào tạo bài bản về kiến thức, kỹ năng và yêu cầu cần thiết cho công việc
- Được đào tạo về lộ trình phát triển bản thân tại công ty
- Được hưởng các chế độ chính sách đãi ngộ tốt của công ty
- Chính sách ưu đãi học phí tại TT dành cho CBNV công ty