VNPAY Việt Nam ★ 3.7

Mô tả Công việc

- Thực hiện các công việc liên quan đến vận hành , xử lý các nghiệp vụ thẻ theo yêu cầu của chủ thẻ, đối tác liên kết, phòng ban nội bộ theo yêu cầu. Phối hợp chuyển tiếp xử lý sau khi có xác minh từ phòng ban/đơn vị liên quan.

- Xây dựng các quy trình, luồng nghiệp vụ và tài liệu hóa các luồng xử lý nghiệp vụ liên quan giải pháp/sản phẩm mảng phát hành Thẻ.

- Cấu hình & quản lý các thông số liên quan đến sản phẩm/ chính sách sản phẩm trên hệ thống Thẻ.

- Thực hiện các hoạt động liên quan đến tác nghiệp và vận hành về nghiệp vụ Thẻ:

• Xử lý khiếu nại, đối soát, tra soát, tranh chấp, bồi hoàn giao dịch Thẻ
• Quản lý gian lận và rủi ro hoạt động giao dịch Thẻ
• Phối hợp với các đơn vị liên quan/Ngân hàng trong quá trình triển khai và vận hành sản phẩm/dịch vụ (xử lý lỗi, thu thập chứng từ giao dịch...)
• Phối hợp với BP. CSKH trong quá trình giải đáp thắc mắc và chăm sóc KH

- Phối hợp xây dựng dịch vụ đáp ứng tuân thủ về quy định, chính sách và quản lý rủi ro. Đề xuất & thực hiện các yêu cầu nâng cấp, tuân thủ quy định NHNN & Tổ chức Thẻ

- Phối hợp thực hiện và triển khai dự án, kiểm thử, nghiệm thu sản phẩm

- Thực hiện các báo cáo liên quan đến hoạt động Thẻ

- Tổ chức hoạt động liên quan đến phát hành thẻ:

• Quản lý phôi thẻ, ấn phẩm đi kèm
• Quản lý dập thẻ, danh sách thẻ phát hành, rà soát xử lý thẻ hết hạn, gia hạn
• Quản lý giao nhận thẻ với nhà cung cấp
• Thông báo mẫu Thẻ mới phát hành/ngưng phát hành gửi NH thông báo NHNN

- Phối hợp thực hiện và triển khai dự án, kiểm thử, nghiệm thu Sản phẩm.

- Tham gia các công việc khác trong phạm vi yêu cầu công việc được phân công.