Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
· Planning and implementation for whole Cartridge replacement and Happy call/Referral activities to support all of sales/marketing segment to reach company target.
· Monitor daily workflow and ensures that correct procedures are followed
· Responds to and resolves escalated issues and/or unique or complex requests from customers
· Work closely with CRM/Operation team to improve workflow as well as report dashboard effectively
· Support Marketing in customer survey progam
· Proactive co-operate with Marketing to build up effective campaign for increasing cartridge replacement naturally
· Take care of customer, maintain good relationship to increase customer satisfaction.
· Calculate and allocate suitable scope of work for team member and ensure the manpower plan can meet the EU data base growth
· Coaching customer service/soft skill for team member
· Do weekly/monthly/yearly report as required
Other tasks are assigned by direct manager
Yêu Cầu Công Việc
· University graduate
· Have at least 3 years as Customer Service Leader role
· Good communication/negotiation skill
· Teamwork spirit
· Good leadership skill
· Can work with heavy workload in the rush time
Can use English in writing/report
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 30 - 40
- Lương: Cạnh tranh
Tập đoàn Công nghệ Quảng Ích (QIGroup) là doanh nghiệp phần mềm chuyên cung cấp, xây dựng các giải pháp phần mềm trong lĩnh vực giáo dục hàng đầu tại Việt Nam. Sau hơn 20 năm hình thành và phát triển các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi đã triển khai tới hàng triệu khách hàng trên toàn quốc, gặt hái được nhiều thành tựu mang lại nhiều giá trị thiết thực cho người sử dụng.
Chúng tôi đã và đang phát triển các sản phẩm có tính xã hội cao như:
· Cổng thông tin điện tử
· Hệ thống phần mềm thông tin giáo dục
· Hệ thống quản lý thư viện điện tử
· Mạng giáo dục eNetViet
· Sổ liên lạc điện tử