- Điều hành, quản lý hoạt động của phòng kỹ thuật
- Xây dựng tài liệu Training kỹ thuật cho Kinh doanh và kỹ thuật viên bảo hành
- Lập kế hoạch cung ứng linh kiện, quản lý đánh giá chất lượng linh kiện trả về từ các TTBHUQ
- Thông qua công tác bảo hành, thu thập các báo cáo và phân tích lỗi sản phẩm, báo cáo tỷ lệ lỗi đưa ra các giải pháp cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ.