HAPPY PHONE

Mô tả Công việc
- Tiếp nhận đơn hàng, liên hệ khách hàng và kiểm tra đơn hàng với các bên liên quan đến lô hàng. Sắp xếp, lên kế hoạch và thực hiện đơn hàng suôn sẻ.
- Thực hiện các công việc theo SOP khách hàng, phòng ban.
- Tham gia xây dựng, cập nhật, cải tiến SOP khách hàng mình phụ trách
- Phối hợp với tất cả các bộ phận liên quan đến lô hàng cả bên trong và bên ngoài, xử lý vấn đề nhanh chóng trong quá trình xử lý đơn hàng.
- Theo dõi, dự báo trước , kiểm soát được các rủi ro có thể phát sinh và đưa ra các phương án dự trù trước để sắp xếp và điều phối các nguồn lực hợp lý nhằm hạn chế, giảm thiểu chi phí và rủi ro phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng.
- Kiểm tra, thông báo tình hình hàng hoá và cập nhật cho các bên liên quan đến lô hàng kịp thời, linh hoạt.
- Theo dõi , làm đề xuất thanh toán cho hãng tàu, vendor, các nhà cung cấp liên quan đến lô hàng mình phụ trách
- Tư vấn và xử lý các khiếu nại của khách hàng (nếu có)
- Lên kế hoạch, triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các chuyên ngành có liên quan
- Kinh nghiệm: ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh, có thêm tiếng Trung là một điểm cộng
- Thành thạo tin học văn phòng thông dụng (Word, Excel, Internet, Outlook...).
- Am hiểu về logistics và có khả năng giao tiếp tốt
- Có kỹ năng thương lượng, đàm phán , thuyết phục
- Có khả năng quản lý cảm xúc tốt
- Khả năng sắp xếp, điều phối phân tích công việc, linh hoạt trong giải quyết vấn đề tốt.
- Có khả năng chịu được áp lực cao, cẩn thận, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
- Có tinh thần đồng đội, làm việc nhóm hiệu quả, tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp.Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm