![CÔNG TY TNHH TM DV HAPPY PHONE CÔNG TY TNHH TM DV HAPPY PHONE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-35-1696004793.png)
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
Xây dựng chiến lược, kế hoạch hành động để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Thiết kế các trải nghiệm khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài nhằm đem lại trải nghiệm xuất sắc về sản phẩm/ dịch vụ. Kiểm soát chất lượng dịch vụ trên từng điểm chạm trong hành trình trải nghiệm khách hàng online và offline
Xây dựng, tổ chức, triển khai và kiểm soát các chương trình chăm sóc khách hàng nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, đạt mục tiêu về số lượng khách hàng cũ, khách hàng mới
Xây dựng hệ thống lắng nghe feedbacks của khách hàng. Kiểm soát chất lượng và số lượng cuộc gọi của nhân viên CSKH nhằm đưa ra các báo cáo khảo sát chính xác chỉ số hài lòng NPS từ phía khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra các sáng kiến giải quyết pain point, khiếu nại,...của khách hàng
Kiểm soát quy trình vận hành tại các cửa hàng thông qua hệ thống giám sát Camera để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
Xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng, bổ sung/ làm đầy dữ liệu khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ quản lý khác
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế,…..hoặc các chuyên ngành khác có liên quan
Từ 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các hệ thống bán lẻ thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện, thẩm mỹ,….
Có tư duy đặt khách hàng là trọng tâm, có kinh nghiệm phục vụ, chăm sóc các tệp khách hàng VIP
Giao tiếp xuất sắc, khéo léo
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy
Tư duy mở, ham học hỏi, lắng nghe
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 25 Tr - 35 Tr VND
![CÔNG TY TNHH TM DV HAPPY PHONE CÔNG TY TNHH TM DV HAPPY PHONE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-35-1696004793.png)
Công ty TNHH TM DV Happy Phone được thành lập từ năm 1998, tiền thân là công ty Phúc Hải là nhà phân phối chuyên nghiệp các dòng điện thoại di động chính hãng mang thương hiệu Samsung, Nokia, Apple, Xiaomi, OPPO.... Khách hàng của chúng tôi gồm các cửa hàng ĐTDĐ trong khu vực. Hiện chúng tôi là đối tác chiến lược của các trang thương mại điện tử : Lazada, Tiki, VNexpress, Sendo, Shopee, Voso…và trang Web. didonghanhphuc.vn
Những nghề phổ biến tại HAPPY PHONE
Bạn làm việc tại HAPPY PHONE? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo HAPPY PHONE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-35-1696004793.png)